北京
“綦江民生村镇银行这项工作做得贴心，我必须给他们点个赞。”近日，周先生在该行营业网点一次性兑换完2万元零钞后说道。
据悉，周先生因家中有事急需兑换2万元零钞，抱着试一试的想法拨打了该行服务热线，工作人员了解情况后，为周先生办理了预约登记，同时表示网点零钞储备充足，当天便可以取现。当日下午，周先生在网点设立的“小面额现金兑换专柜”进行了取现，不到10分钟就完成办理。
綦江民生村镇银行为市民办理零钞兑换服务。綦江民生村镇银行供图
为贯彻落实小面额人民币供应长效机制，促进流通人民币券别结构合理化，维护金融消费者权益，綦江民生村镇银行强化主体责任，建立配套机制，全面做好零钞残币的兑换服务工作。针对新年期间柜面零钞兑换压力骤增的情况，该行在中国人民银行巴南分行指导支持下，积极贯彻落实相关政策精神，全力调拨零钞，以柜面现场预约、电话预约等方式畅通预约通道，设立“小面额现金兑换专柜”，切实提高兑换效率，确保客户能方便、及时兑换到零钞和新钞。活动期间开展小面额零钞兑换共23.8万元。
在提供零钞兑换服务的同时，綦江民生村镇银行工作人员现场向客户讲解人民币相关知识，开展“整治拒收人民币现金，维护消费者合法权益”宣传活动。
綦江民生村镇银行相关负责人表示，下一步该行将持续优化现金服务工作，不断提升惠民、便民服务能力，以实际行动践行金融为民初心，全力为广大市民提供更高效、便捷、周到、安全的金融服务。(民生银行重庆分行 供稿)
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