上海
2024.02.22
本文字数：1567，阅读时长大约3分钟
导读：配送费或打包费都属于市场调节价的范围，由经营者根据自己的经营策略自主确定。但是需要尊重消费者的知情权和自主选择权，即在消费者下单之前应该明确告知消费者。
作者 |第一财经 揭书宜
肯德基出了打包服务费细则，你愿意为之买单吗？
日前，肯德基官方网站显示，肯德基宅急送外送费官方定价即日起从9元下调为6元。与此同时，肯德基将酌情收取打包服务费。肯德基称，此举是为了更好地提升外送产品的服务体验，其将对外送打包袋进行保温升级，并提供专人打包服务。
肯德基App公示的打包服务费收费标准显示，正餐及夜宵定价：饮料不收打包费，鸡类小食单品、甜品、配餐0.6元每份；汉堡、卷、饭单品0.8元每份；全鸡1元每份；单人餐、4件及以下小食甜品套餐1.2元每份；双人餐、5-9件小食甜品套餐2元每份；多人餐、10件及以上小食甜品套餐2.5元每份。早餐定价：饮料打包费0元；主食单品含主食两件套、小食单品0.6元每份；单人餐（三件套）0.8元每份；全餐、双人餐及多人餐1.2元每份。
餐品实付金额小于200元的订单，每单打包费封顶价为2元；实付200元及以上的，每单打包费封顶价为6元；实付300元及以上的，每单打包费封顶价为9元（均不含外送费）。
该细则出台后，消费者究竟会花得更多还是更少呢？
第一财经记者注意到，如果消费者在点外卖时，所有食物的打包费合计大于3元，则相较之前花的钱更多了。如果小于3元，则花的钱更少了。如果订单在200元以下，所需支付的配送费与打包费合计最多8元，相较之前的配送费9元略有下降。如果订单在200元以上，那可能会比之前花得多。
肯德基收取打包费的情况在去年已经开始试水。2023年11月22日，肯德基在江西省九江市范围内试点收取打包费，在9元配送费的基础上，需要再支付2块钱的打包费。
不仅是肯德基。此前奶茶品牌收取“花式”打包费也引起热议。
有网友在某奶茶品牌的小程序上点了6杯奶茶，平台收取了6元的包装费，但到手的6杯奶茶，是用2个包装袋装的。也就是说，包装费并不是按订单量和包装袋个数来算，而是按照奶茶的杯数来计算。
第一财经记者注意到，收取打包费在奶茶行业已成惯例。
在外卖平台，茶百道、一点点、七分甜、奈雪的茶、茉沏、乐乐茶的打包费按杯收取，每杯1元；50岚的打包费也按杯收取，每杯0.5元。在喜茶的官方小程序中点外送订单，打包费按杯收取，每杯1元。
关于收取打包费的原因，外卖平台显示，依据国家有关政策要求，不得免费提供塑料购物袋。为保障商品安全、卫生送达，需基于外卖业务特性对外卖商品使用塑料购物袋等材料进行打包，收取相应的打包费用。
所以，餐饮商家收取打包费是否可能涉及违规？如何收取打包费才合理呢？
对此，北京云嘉律师事务所赵占领律师认为，配送费或打包费都属于市场调节价的范围，由经营者根据自己的经营策略自主确定。但是需要尊重消费者的知情权和自主选择权，即在消费者下单之前应该明确告知消费者。如果明确告知，则一般不涉及违法问题。至于收取打包费是否必要及合理，因打包本身确实涉及包装材料及人工成本，收取本身有必要性和合理性。即使不单独收取打包费，经营者也可能会把打包相关的成本加到配送费之中。
浙江理工大学法学院教授揭萍告诉第一财经记者，消费者权益保护法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。“如果商家明确公示了打包费细则，价格又是相对合理的，那不算强制消费、捆绑消费。相对于堂食，外卖确实存在打包的额外成本。所以，在保障消费者知情权、公平交易权前提下，合理的打包费用消费者也理应接受。”揭萍说。
微信编辑| 立早
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
