广西
2023年12月19日，网络上流传的一段“游客在北海旅游被导游要求每人再交200元否则就散团”的视频引发网络关注。2024年2月19日，北海市文化市场综合行政执法支队发布通报，经调查核实：北海地接者杨壮未经许可经营旅行社业务、刘向东未取得导游证从事导游活动的违法违规行为，证据确凿。通报详情如下：
视频截图。
涉事者最高被罚6.9万元
2月19日，北海市文化市场综合行政执法支队发布通报称，2023年12月19日，该支队在网络上发现“又现黑旅游团，上车后要求每人再交200元，否则不发车”舆情后，立即启动调查核实程序。经查，该团队行程为12月14日至18日五天四晚重庆—北海游，由组织者李*佳（重庆市文化市场综合行政执法总队另案处理）交给北海地接者杨壮接待，杨壮委派刘向东提供导游服务。经调查核实：杨壮未经许可经营旅行社业务、刘向东未取得导游证从事导游活动的违法违规行为，证据确凿。
根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，对杨壮给予没收违法所得人民币壹万柒仟玖佰捌拾伍元整（¥17985.00元），罚款人民币陆万玖仟元整（¥69000.00元）的行政处罚。
对刘向东给予没收违法所得人民币陆佰元整（¥600.00元），罚款人民币壹万元整（¥10000.00元）的行政处罚。
针对上述通报， 全市各旅行社要引以为戒，加强对导游和从业人员的教育培训，规范诚信经营，杜绝重大投诉及舆情事件的发生。
据此前视频画面显示，2023年12月19日，广西北海，大巴过道内，一名身穿黑色衣服的男子疑似该团导游。男子手持麦克风要求游客们每人再交200元才能旅游，否则就地散团，并对游客们说道：“走不了，谁来也走不了。”游客听闻此言，质疑这是欺诈行为。
视频截图。
对此，2023年12月20日晚，北海市文化市场综合行政执法支队发布通报，12月19日下午，该支队在网络上发现《又现黑旅游团，上车后要求每人再交200元，否则不发车》视频后，立即启动调查核实程序。
经初步调查，该团队是由李某佳（重庆人，曾在旅行社工作过）个人组织的旅游团，该团行程为12月14日至18日重庆-北海游，车辆是由其本人在重庆租用（车牌号：渝AL00xx）。李某佳将该团在北海的行程安排委托给杨某，杨某委托与其相识的刘某东向团队游客代收相关费用。
当时因游客对收费有异议，刘某东未收到任何费用，该团于18日返回了重庆。该支队联合公安于当晚找到涉事的刘某东，其对自身行为作出深刻检讨，并表示积极配合调查，涉事的杨某正从外地赶到北海配合调查。该支队将联合相关部门继续开展深入调查并依法依规处理，坚决维护游客的合法权益。
北海市对旅游市场违法违规行为一直保持严管严打的态势，游客在北海旅游期间如遇到困难和问题，请拨打投诉咨询电话0779-12345。
广西头条综合北海市旅游文体局
编辑：林洁琪
审核：林艳华
终审：杨 陈
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