零跑智处！道路交通伤人事故无忧、无感

“现在事故理赔速度太快了，发生事故的第二天我就收到赔付款了。”江山的当事人王女士说。1月17日上午，一辆货车在路口右转弯时与王女士驾驶的电动自行车发生碰撞，造成王女士轻微受伤。王女士报警后，通过“浙里快处”平台开展线上责任认定。经交警部门认定，货车驾驶员负事故的全部责任。认定结果同步推送给保险公司，次日上午，王女士就收到了1020元赔付款。

这是江山公安交警于2023年1月在全省率先推出的“零跑智处”工作法，全流程线上闭环集成处置的一个案例。

一键提交 在线闭环

“零跑智处”彻底解决了道路交通事故（伤人）处置群众多头跑、流程耗时长、部门效率低等痛点，实现道路交通伤人事故全流程线上闭环集成处理和事后处置的快响应、快垫付、快救送，该工作法被授予全省新时代“枫桥式工作法”。截至目前，已通过该应用办结伤人事故3500余起，回访满意率达99.5%。

“我们针对一些轻微的人伤事故、财损事故，通过机制的变革优化，让当事人能够在手机上完成整个事故处理流程。”江山交警事故科科长郑晓伟介绍，2023年以来，江山市道路交通事故（伤人）办理环节从12个整合为1个，平均办结时长从9日缩短至2日。

快速救治 无感保障

江山交警对接市卫健局、财政局、银保监等部门，推动建立警医联动响应和救助基金垫付机制，伤人事故发生后，110、120、122迅速联动，保障救护车绿波直达，同步启动垫付救助基金，使伤者最快得到救助。

1月1日下午，交警大队指挥中心接到120急救中心联动信息，有位交通事故伤者胸主动脉降支破裂，请求协助。两名铁骑迅速前往路口等待，接到后铁骑前方开道、交警信号灯管控，确保救护车优先快速通过，送医时间缩短了10分钟，最终伤者得到成功救治。2023年以来，江山市共启动事故救助联动响应102次，平均送医时间缩短34%，成功救治98名危重伤者。

江山市的救助基金垫付实现线上的一次申请、无感办理、快速到账，还建立了跨市域垫付机制，与全省11个地级市、37个市辖区的315家医院开展垫付合作。2023年以来共垫付救助基金90笔，垫付资金553.8万元，基金垫付到账平均仅需1天，每百起重伤事故死亡率同比下降20.1％。

一站处理 高效便捷

江山交警通过构建“调解+诉讼+判决”三位一体处置机制，设立交通事故共享法庭，为交通事故处理提供调解指导、网上立案、在线诉讼等“一站式”服务。同时打通交通事故后续衍生事项流转渠道，梳理出工伤认定、困难家庭补助、残疾证办理等20项衍生事项，实现一站处理，解决群众多次跑、多头跑痛点。2023年以来，共联合调解伤人事故4200余起、死亡事故31起，调解成功率达95%，各类投诉、信访案件同比下降80%。

制编:黄屹峰 一审:吴淑清 二审:何志强 终审:毛中昂