新春走基层丨一份有分量的“年货”

临近春节，南宁的天气又开始降温。

“嚯，天阴了，下点小雨。”南宁市西乡塘区人民法院立案庭副庭长廖佳搓了搓手，“走，我们送‘年货’去。”

冒着寒风细雨，廖佳与同事蒋亚鹏一同将“年货”送往西乡塘区某小区物业公司。

刚到小区，映入眼帘的是崭新高耸的楼房，干净整洁的地面，尚未完善的基础设施，显示着这是一个新小区。

到底是什么“年货”，要送来一个新小区的物业公司？

“陈经理你好，我们这次来，主要是为了送达一份司法建议，同时也想了解一下目前物业公司与业主之间的问题。”廖佳开门见山地跟该物业公司陈经理说。

原来，这份“年货”，是一份司法建议。2023年来，西乡塘区法院受理该物业公司与小区业主物业服务合同纠纷案件数量达20余件。

在审理案件过程中，西乡塘区法院发现这些案件反映出该物业公司存在物业服务质量不高、收支公示不到位等未严格履行合同约定职责的行为。

为源头化解该物业公司与业主之间的矛盾纠纷，创造安居乐业的和谐小区环境，西乡塘区法院决定给该物业公司发送司法建议。

“加强小区安全管理，规范维修资金使用和管理，增强物业服务信息透明度，加强与业主之间联系……每条建议都具有很强可行性，也让整改有了方向！”陈经理积极回应，表示一定努力整改，提高服务水平，提升业主满意度！

与此同时，陈经理还将现在困扰物业公司与业主之间的问题，向两位法官一一道明。

“跟陈经理聊过之后，我们也梳理了一下矛盾纠纷多发的原因，一是此小区目前入住率高达80%，且分为三期不连成片，管理起来有一定难度；二是小区业主法律意识淡薄。”廖佳说。

薄薄两页的“年货”，分量却不轻，让该物业公司有了整改头绪，也让法院对物业纠纷有了更深层次的了解。

其实，该物业公司的问题是西乡塘区物业纠纷中存在的共性问题。近年来，西乡塘区新老小区物业管理问题日益凸显，物业纠纷逐年递增，法院受理的物业纠纷案件也相应呈现上升趋势。

经过审理，西乡塘区法院发现了物业纠纷的症结：居民小区业委会覆盖率低，业主监管乏力；涉纠纷物业公司普遍存在管理缺位，物业收费、公共收益不透明、物业服务不到位等问题；部分业主法律意识淡薄；亦或者开发商、物业公司、业委会、业主四方的拉扯，这些问题导致了业主缴费不及时、诉讼率上升。

小物业牵动大民生。怎样才能让物业纠纷这样的事儿越来越少？

西乡塘区法院在推进“1+9+N”解纷网络的同时，将司法建议作为重要抓手，着力将物业矛盾纠纷从源头化解。2023年，西乡塘区法院物业纠纷相关案件下降49.62%。

“物业服务涉及千家万户，是关乎群众的关键小事，也是事关基层诉源治理的民生大事，所以我们决定在春节前把这份司法建议发送出去。”西乡塘区法院立案庭庭长刘春花说。

实实在在的法治“年货”，让属于法院那份独特的年味，延伸到了当事人心中……物业纠纷的源头化解路漫漫亦灿灿。

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来源：广西高院

文字：林东婷 石佳音

图片：林东婷

编辑：马 琳

审核：卢光艳

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