00男子3700元买二手168cm实体娃娃，使用后发现只有158厘米要退钱

江苏淮安，一00后男子以3700元的价格，通过某二手平台，向一90后男子购买了一个实体娃娃。到货后，00后发现实体娃娃的规格没有对方承诺的1.68米，只有1.58米，协商未果，00后以90后对其进行欺诈，将对方告上法庭，要求退一赔三！

（案例来源：江苏淮安清江浦区法院）

林某挂断快递的电话后，迅速穿上鞋子和衣服，来到小区门口，不时地朝着路口方向张望。

林某是一名00后，头发稍显凌乱，却难掩那份青春的朝气，几天前，他闲着无聊，刷朋友圈，没想竟刷到许先生发的实体娃娃信息，眼睛一亮！

他早就想要一个大长腿娃娃了，可一直没有机会入手，刷到许先生的信息后，林某立即联系了对方，并询问许先生那边有什么款式？

许先生向林某介绍了他家的实体娃娃，林某也向许先生表达了，他想要的头雕的妆容和植发。

许先生清楚了林某的要求后，回复说这属于私人订制内容，他可以制作后寄于林某。

双方经过协商，达成价格为3700元，通过某二手平台交易的意见。发货前，为了避免争议，许先生和林某通过视频、图片的方式，确认了货物。

几天后，快递将林某心心念念的实体娃娃送到林某所在小区，并打电话联系林某：“您有一个快递到了，方便现在下楼签收一下吗？”

将实体娃娃抱回家后，林某迫不及待地将包裹拆开，然后给娃娃穿上事先准备的衣服，不知道什么原因，衣服上的颜色染到了实体娃娃上。

收货第三天，林某发现实体娃娃的规格不对，不是说1.68米吗？怎么看上去不像？

疑惑之下，林某找出尺子对实体娃娃进行测量，发现娃娃规格仅为158CM，而非许先生售卖时承诺的168CM。

除此之外，林某也没有找到娃娃的检验合格证、产品名称、厂址厂名等标识！

随后，林某以货不对板，联系许先生协商退货事宜，林某觉得，娃娃相差这么大，许先生没有理由不同意退货。

没想到，许先生以实体娃娃属于私人订制，不同意退货，林某不认可，一气之下，直接将商品以邮寄方式退回许先生。

许先生收到退货，对实体娃娃拆开查看，发现实体娃娃有使用过的痕迹，影响二次销售，又将该实体娃娃寄回林某。

接着，林某以许先生欺诈，起诉到法院，要求法院判令许先生退一赔三。

注意，并不是所有网购商品，都可以七天无理由退货。

《消费者权益保护法》第23条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定制的；

林某购买实体娃娃，系私人定制产品，是不能七天无理由退货的，这也是许先生在林某要求退货的时候，予以拒绝的原因。

林某意见：

许先生承诺的实体娃娃是1.68米，自己收到的娃娃为1.58米，规格不符，且该娃娃没有附带中文厂名、中文厂址、电话、许可证号等，属于“三无”产品。

林某表示，自己发现问题后，第一时间与许先生联系，许先生却不知所踪，直至自己发起退款时许先生才出现，且许先生以商品不能二次销售为由拒绝退款。

为维护自己的权益，特向法院提起诉讼，请求依法支持其诉讼请求。

许先生不认可，许先生意见：

我在售卖之前，已经告诉了林某，头雕的妆容和植发属于私人订制，厂家生产说明中提出的测量标准为把脚掌打直后，头顶到脚尖的长度，有正负5CM的误差为正常现象。

林某收到货时，没有对货物提出质疑，已签收并使用，并且因其给娃娃穿上劣质衣服出现染色。

法律怎么看这事呢？

第一个问题，私人定制的商品不能享受七天无理由退货，但是，如果商品有质量问题，比如系三无产品，买家可以以《民法典》第六百一十一条：

“因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同”之规定，要求卖家退货。

第二个问题，许先生售卖实体娃娃时，承诺规格为1.68米，实际为1.58米，许先生的行为是否属于欺诈？

欺诈，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

许先生在发货前，已通过视频和图片的方式，让林某确认了娃娃的信息，故法院经审理认为，林某主张许先生存在欺诈行为证据不足！

最终，法院判许先生退还林某3700元，但驳回了林某三倍赔偿的请求。

对此，网友议论纷纷，“已经使用过，影响二次销售的责任谁来负呢？”“头一次听说量身高是从脚尖量起，这是明目张胆的诡辩了，168厘米变成了158厘米，这不是欺诈是什么？”

“已经打算退货退款了，就不要拆开包装！哪有用过了，还找商家退货的？”“媳妇隐瞒了个人信息，找丈母娘退货，这不是很正常吗？林某的做法没问题。”