2月12日,大年初三,贵阳开往烟台的K876次列车在贵阳站迎来两位特殊旅客——两位前往胶州的盲人。列车长乔亚茹见状立即上前迎接,她一边安抚因客流大而显得不知所措的旅客,一边拿起他们的行李,将他们搀扶到车厢里。
原本,两位旅客的车票分别是5车厢的4号下铺和5号下铺,但为了方便他们相互照应,乔亚茹与周边旅客协调,最终将他们安排到了相邻的5号和6号下铺。在长途旅行中,乔亚茹不仅定时为他们接好热水,还多次前来探望,询问他们是否有需要帮助的地方。
到了14日凌晨五点多,列车即将到达胶州站。由于当时天还没亮,且站台较低,旅客显得有些胆怯。乔亚茹安慰他们说:“您放心,跟着我一步一步走,我会把你们安全带下车。”她让旅客扶着她的肩膀,小心翼翼地一个台阶一个台阶地将他们带下车,并与车站工作人员顺利办理交接。
下车后,旅客激动地对乔亚茹说:“你们的服务真好!”乔亚茹则表示:“为旅客服务是我们的责任和义务。”这是她成为列车长后的第一个春运,她深感责任重大,希望每位旅客都能平安顺利地到达目的地。她也承诺,无论旅客遇到什么困难和不便,她都会尽自己最大的能力去帮助解决。
最后,她祝愿广大旅客乘车愉快,并希望旅客在旅行中有任何困难都能及时与列车工作人员联系。(通讯员 张军)
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