海南
“银行败诉了！”江西萍乡，一男子到银行ATM机存款，遇到了ATM机故障，被吞钞1100元。两日后，银行打电话给男子，说吞没现金只有1000元。男子不认可，找银行理论，谁曾想到，银行态度坚决：“只有1000元，加钞是两人同时进行，不存在私吞存款的情况”。男子一气之下，走进人民法院。
（来源：江西湘东区人民法院）
杨某是农村人，没有很高的文化，也没有让人羡慕的工作，他在城市里打零工，挣的都是血汗钱。
每次老板发了工资，杨某总是小心翼翼地保管着，生怕现金遗失或被盗窃，他在工地上，见过太多这样的事情了。
这天，杨某揣着一千多现金，到银行ATM机处进行存款。
杨某当时非常信任银行，他觉得在银行里上班的人都很厉害，是精英人群，钱存在银行非常安全。
杨某插入银行卡后，把现金塞进了存款槽，接着，取款机咔咔咔一阵响动。
杨某曾多次存取款，非常熟悉取款机的操作，他以为会和之前一样，没什么不同，谁曾想到，ATM机出了问题，不再动弹。
第一次遇到ATM机吞钞，杨某愣了好几秒才反应过来。他急忙叫来银行的工作人员，又拨打了机器上的电话，向银行报备，他被ATM机吞钞了1100元。
杨某非常着急，他希望银行立即帮他解决，可银行的工作人员却告诉他，银行先要做挂账再处理，隔日才能解决。
杨某和银行工作人员理论，ATM机出了问题应该当场解决啊，为什么要拖到第二天，这不合理。
工作人员一句“这是银行的规定，我们作为员工也没有办法”，直接把杨某的话堵死！
杨某没有办法，只能回家等银行的消息，他以为只是等两天的事情，没想到，两天后银行给杨某回复说，ATM机只吞了1000块钱，并非他说的1100元。
如果换一个人，或许就忍气吞声了，100块钱而已，平时少吃一顿饭的事情，可杨某没有。
银行不给他说法，他就走进法院，要求银行当着法官的面，说说是怎么一回事。
《民事诉讼法》第64条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
谁主张，谁举证，杨某也没有办法证明当时是1100元，但他知道ATM机上有监控，于是提出要求查看ＡＴＭ机相关监控，以证明他存款金额为1100元！
但是，截至事发后一个月，他仍然无法看到相关完整的监控视频。
银行意见：
1、ATM机吞没的金额，经过银行核实是1000元，根据储蓄管理条例规定，加钞是两人同时进行，所以不存在私吞杨某存款的情况；
2、ATM机并非经常故障，偶尔的故障不可避免，杨某始终都没在摄像头下清点钞票数量，在杨某没有确定金额的情况下，主张被吞款为1100元不合理；
3、关于杨某要求提供视频，因为提供完整视频违反了储蓄管理条例有关规定，所以银行不能提供完整视频，侵犯其他客户隐私。
《民事诉讼法司法解释》第90条规定，在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。
视频掌握在银行手里，杨某又无法举证证明当时是1100元，这要怎么处理呢，直接承担举证不能的败诉后果吗？
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第2条：“人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果，促使当事人在合理期限内积极、全面、正确、诚实地完成举证。”
“当事人因客观原因不能自行收集的证据，可申请人民法院调查收集。”
第一步，法院会向当事人说明举证的要求和法律后果，提醒当事人完成举证责任。
第二步，如果因为客观原因不能自行收集，当事人可以向法院申请，让法院前去调取。
杨某遇到的就是视频在银行手中，他没办法自行收集，在这种情况下，杨某可以向法院申请调取相关视频。
《商业银行法》第二十九条规定：“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。”
为存款人保密，即银行说的提供完整视频，侵犯客户隐私。
但视频用于诉讼，用于证实事情的真伪，没有大肆宣扬，并不存在侵犯客户隐私的情况。
法院意见：
在存款设备发生故障，双方存在争议的情况下，银行作为存款设备提供者、存款录制视频资料的持有者，应提交完整、清晰、多角度的视频资料还原存款过程。
杨某主张ATM机上自带的视频，能清晰显示他存款金额为1100元，但银行在法院对其多次释明相关法律后果的情况下，无正当理由未能提交由其持有的ATM机上自带摄像头的录像资料，应承担相应不利的法律后果。
最终，法院经审理后，支持了杨某的诉讼请求，判银行归还杨某100元。
对此，有人认为杨某太过较真了，因为100块钱，和银行打几个月官司，花费的时间和精力，远远不止100元。
也有人支持杨某，觉得杨某做得对，这不是100块钱的事情，杨某想要的是一个公道，公道没有价格。
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