江苏
陕西西安一位老奶奶坐公交
不停地用手机扫司机的脑袋
被网友贴上了可爱的标签
很多人不知道的是
可爱的背后
藏着多少无奈和辛酸
随着科技的发展
中国全面进入移动互联网时代
年轻人享受着科技发展带来的便利
老人们却被完全拒之门外
2018年2月2日，
一位老人连续6次到上海火车站买票无果，
最终急得向民警下跪。
2020年3月20日，
江苏镇江火车站北广场，
一位老人没有二维码被乘客赶下了公交。
2020年08月08日，
大连一位老人因没有健康码，
在地铁口与工作人员发生争执。
曾经无所不能的老人
正在被数字化时代所抛弃
“就像是走在沙漠里，四周昏黄一片。
该往哪里走，会发生什么，你全然不知。
你怕吗?”
一位73岁的退休老人如是说
2019年
中国60周岁及以上人口
多达2.5388亿人
接触过网络的只有6056万人
接近2亿老人
从来没有接触过网络
这些老人群体
又以农村的比重最大
农村的互联网普及率仅为46.2%
每100个老人中
就有54个人没有接触过网络
这些老人生活在相对封闭的地区
甚至不知道城市发生的一系列变化
多年没有去过城里的老人
进入城市后
面对移动化的世界，手足无措
恍如进入了两个世界
虽然已经丧失了对新鲜事物的好奇
但多于60%的老人
为了和儿孙交流
愿意学习手机或者电脑
中国有着6亿人口
月可支配收入在1000以下
其中有很大的比率都是老人
普通人眼中的廉价智能机
对于他们来说
却是相当不菲的一笔支出
而对于拥有智能机的很多老人
生活状况并没有发生本质上的改变
二十年前
中国60岁以上老人的识字率只有50%
哪怕20年后识字率大幅提升
依旧还有数千万的老人没有识字能力
无法正常使用智能手机
即便对于有识字能力的老人
也往往因为智能机字体太小
老花眼看屏幕头晕
思维缓慢等各种客观原因
造成他们在学习使用智能机时
有着各种各样的困难和障碍
智能机用户中的老人
能较好“玩转”智能机的
只有两成比例
多达五成的老人
只能使用手机中的极少部分功能
除了打电话之外
甚至只会勉强扫码和点击确认
对于稍微复杂一点的
填写信息、扫码加群等操作
他们便已经完全无能为力
数字化时代的方便快捷
让人们乐于其中
甚至遗忘了身边的老人
一场突然发生的全球性疫情
让老人们的窘境彻底凸显了出来
无论公交、地铁、火车，还是医院
都需要健康码作为通行证
无数被阻拦的老人
甚至根本不知道健康码是什么
然而——
阻挡他们的二维码
仅仅只是冰山一角
一些老人生病之后
不愿意麻烦孩子
按照曾经的习惯
自己去医院排队挂号
现在的医院大多数都以app挂号为主
只提供少量的排队挂号名额
不懂app挂号的除了老人外
还有为数众多的中年人
少量的排队挂号名额
往往早早就被一抢而空
很多老人只能空手而归
仅仅挂号便可能反复折腾好几次
经过工作人员的反复解释
老人们终于明白
网上预约挂号究竟是什么后
却又要面对一系列更多的操作
等完成这些操作之后
还需要寻找具体的科室、医生
然后才能挂号
流程繁琐
操作不熟悉
绝大多数的老人
根本不可能独立完成
即便有些老人
明确了相关的流程
在很长的时间内
依旧不能熟练操作
他们甚至会害怕耽搁其他人的时间
并有着巨大的心理负担
好在我们现在看到
一些医院
专门为老人设立了挂号窗口
一些公交车
专门为老人保留了投币功能
一些银行
专门为老人提供绑卡、线上缴费等帮助
然用， 依 旧有 少部 分机构
难以为老年人提供专门的服务
目前，相关部门和社区
已经开设公课程益或号召自愿者
帮助他们学习智能机操作
小时候
他们教我们一步步走路
陪伴我们成长
长大后
我们却只顾着自己快步走路
把他们远远甩在了身后
是时候放缓脚步
等一等他们了
这个春节，回家的你
请多花一点时间和耐心
教教他/她们
打电话，发语音，拍照， 刷医 保卡
请相信，只有找对方法
没有教不会的“学生”
祝：阖家欢乐~
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