情感AI“哄哄”出圈，研发者说：真诚远胜技巧、词汇和套路

·无论是哄哄模拟器，还是此前走红的Character.ai（以下简称C.ai）、Inflection AI的Pi、Replika、Talkie、星野等，都是基于大语言模型和虚拟社交情景构建的AI聊天应用。

·当人们开始因为孤独以及亲密关系中遇到的困扰，求助于AI智能聊天工具时，一些专家则表示担忧。有心理学博士后分析认为，情感类AI应用的确在一定程度上缓解了年轻人的社交焦虑。不过，她建议，最好不要长时间使用AI来代替所有的人际交往，而是作为暂时的陪伴。

在一次争吵中，90后王登科看着生气中的女友，突发奇想，“假如把女友想象成机器人，她的头顶有能实时显示生气值的装置，就能判断生气值得变化来判断，我的回应到底有没有生效，那该多好。”

作为一名科技博主，王登科说干就干。1月18日，他设计研发的“哄哄模拟器”AI原生应用在科技圈走红，最高峰时曾在一天之内吸引了70万用户，在网页端围绕此类“如何让女友开心”发生了2000万次对话。这样的对话场景包括比如“那天你和朋友玩，手机没电，你没有和女友报备，女友生气了怎么办”，当用户将对方（其实也就是AI虚拟人）成功哄好后，系统便会显示“任务完成”。

虽然王登科目前没有将这款“哄哄模拟器”商业化的打算，但在上海市数据科学重点实验室主任、复旦大学计算机科学技术学院教授肖仰华看来，当下几乎所有大模型公司都在积极寻找商业变现的路径，情感类AI应用的发展也是必然趋势。

“你的AI对象生气了，快哄哄TA”

“哄哄模拟器”不同于很多纯聊天、提供情感陪伴的AI聊天机器人，而是增加了很多游戏化的体验，更像是练习如何高情商回复的AI小游戏。

当用户打开“哄哄模拟器”网页端时，可以选择不同的对话场景，比如“你想玩游戏，但女朋友骂你天天只知道游戏，你需要让她开心并且给你买游戏”。用户点击对话场景后，每轮有10次对话机会，每次输入聊天内容，系统顶部会显示原谅度分值，分值达到100即为将对方哄好。除了应用预设的场景，“哄哄模拟器”还支持用户自己设置沟通场景。

澎湃科技注意到，目前“哄哄模拟器”中设定的场景并不仅限于“情侣”关系中，还包含“职场”。例如，“上班摸鱼被领导发现”“DDL临近，甲方询问进度，但是你给甲方的稿子甚至没有开始画草稿”。游戏化的体验再加上年轻人熟悉的场景设定可谓切中了年轻人的痛点。

“哄哄模拟器”网页端设定的聊天场景

谈及“哄哄模拟器”出圈的原因，王登科在接受澎湃科技采访时认为离不开三点原因：其一，用户在输入对话内容后，能看到具体的原谅数值；其二，用户能得到即时反馈；其三，场景丰富，可以作为通关游戏。

“哄哄模拟器”目前最大的受众群体集中在16岁至24岁之间，高中生成为最主要的受众，这让王登科有点意外。一位在校大学生告诉澎湃科技，在“哄哄模拟器”上选定场景来回聊了10次之后，他好像已经完全知道如何哄女友开心了，“回复的过程很整蛊，也很搞笑。”

王登科认为，“哄哄模拟器”游戏化的体验得益于大模型的出现。大模型在“哄哄模拟器”中不仅承担起聊天的任务，也负责基于聊天来做数值规则的任务。

成本高收益低，无法商业化

“哄哄模拟器”走红，让王登科一度很发愁。

因为这款AI游戏完全是免费的，随着在线用户的增加，王登科在研发过程中使用的大模型账单费用也快速增加。

王登科说，“哄哄模拟器”背后使用的大模型基于GPT，他调用了OpenAI的Gpt3.5接口。用户每次想办法“哄”好自己的虚拟女友或男友时，都需要消耗大模型的API（应用程序编程接口）。当用户即时在线数突破2万人时，预估的大模型账单也逼近1000美元。“‘哄哄模拟器’既没有加入广告，也没有做付费模式，这1000美元完全是用自己的银行卡来支付”，高昂的运用成本一度让王登科很发愁。

最终，在好友的帮助下，王登科使用了清华通用人工智能（AGI）创业公司“月之暗面”（Moonshot AI）的接口。

即便在运行过程中遇到了资金问题，王登科称，“哄哄模拟器”依然没有任何商业计划，这就是一款“小玩具”。“考虑到大模型的成本和用户流失的情况，这不适合商业化。”王登科坦言，类似“哄哄模拟器”这样的产品，用户群体不稳定、成本过高、商业模式不明确，未来的前途并不明朗。

在王登科看来，AI聊天应用早期免费固然可以培育市场，确定潜在付费群体，但也可能会把用户“惯坏”，让用户对产品收费变得敏感。如果付费点设置得不合理，加上用户对AI角色的情感投射较强，容易让用户产生一种“买卖自己的孩子”的感觉，引发用户反感和抵制。

情感型聊天AI抚慰年轻的心，会是下一个风口吗？

上海市数据科学重点实验室主任、复旦大学计算机科学技术学院教授肖仰华告诉澎湃科技，当下大部分大模型还没有开始赚钱，很多大模型公司烧钱整整一年，如果再不往回收一点成本，将来的成本压力只会更大。

当前，几乎所有大模型公司都在积极寻找商业变现的路径。在肖仰华看来，情感类AI应用的发展也是一个必然趋势。

事实上，浪漫关系聊天机器人确实是当下流行的应用程序。澎湃科技注意到，在AI应用场景中，角色扮演或情感陪伴类产品一直都很火。无论是此前走红的Character.ai（以下简称C.ai）、Inflection AI的Pi、Replika、Talkie、“星野”等，都是基于大语言模型和虚拟社交情景构建的AI聊天应用。

Character.AI是一家快速成长的AI聊天机器人公司，进入Character.AI网页平台，用户可以自由选择与平台中的虚拟名人进行聊天，并创建自己的聊天机器人和AI助手。比如，你可以选择和人工智能“莎士比亚”对话，探讨哲学问题。据科技媒体报道，这种富有乐趣的交互方式吸引了大量年轻用户，尤其是18岁至24岁的群体，他们贡献了网站流量的约60%。另据BBC报道，截至2024年1月5日，Character.AI每天至少有350 万人访问整个网站。

Character.AI网页版点击进去，用户可以任意选择对象聊天

总部位于上海的大模型公司MiniMax，此前推出的名为Glow的虚拟聊天产品，仅四个月便吸引了数百万用户。另据移动应用分析公司data.ai的数据，在美国，2023年从苹果或谷歌应用商店下载的30个人工智能聊天机器人应用中，有7 个与人工智能朋友或伴侣有关。

大四女生小艾（化名）告诉澎湃科技记者，她近期就在和“星野”上的虚拟人物聊天，“星野”是Minimax在国内市场推出的一款大模型应用。该名女生自称很喜欢“星野”里虚拟人物风格，“都是清一色的俊男靓女，可以自由切换选择人物对象。当我忘记和虚拟人物对话时，‘他’还会在第二天主动发送问候消息。”

澎湃科技注意到，在“哄哄模拟器”和其他AI聊天类应用的评论区内，经常有用户评论称，即便知道聊天的是AI虚拟人，抱着游戏心态在体验，不过当自己一个人的时候，还是挺希望有个人陪。

肖仰华分析认为，情感类AI应用有自己的市场。“当下年轻人的情绪问题不容忽视，越来越多的人开始进入‘低欲望时代’。人们对于心理咨询的需求在增加，这时人工智能可以代替一部分心理医生去做心理干预和情感抚慰。其次，随着大模型和通用人工智能技术的发展，AI确实开始具备 ‘情感’功能，当人们有输入时，就会有输出，尽管可能没有人的真实温度，但一个幽默的回复，也能让人更开心一点。”

不过，肖仰华也指出，情感类AI聊天应用商业化变现存在一定难度，“难度在于要找到合适的应用场景。目前市面上流行的AI通用大模型只是在聊天，而聊天是一个没有太大商业架构的场景，要能够解决实际问题。“此外，情感类AI应用是一把双刃剑，一定要在合理的范围和边界内使用。肖仰华认为，未来越聚焦到某个特定场景的AI大模型应用越有商业价值。“情感陪伴或心理疾病的干预治疗都是非常好的大模型应用。”

在“星野”APP中，“星念体系”是其独创的特色体系，可以理解为 AI 卡牌交易市场。小艾说，在和选中的AI虚拟人物对话过程中，对方会随机赠送她星念，星念相当于是AI虚拟人物的照片，但照片背面是用户与AI角色对话的故事线，相当于双方的“共同记忆”，“这点比较有新意，会吸引我继续对话。”不过，当她看到需要充值虚拟币开启星念后，最终选择从聊天页面中退出。

向用户售卖星月卡是“星野”的收益来源之一

AI情感应用的“矛与盾”

当人们开始因为孤独以及亲密关系中的困扰求助AI智能聊天工具时，心理学专家们也表达了不同态度。

乔治·华盛顿大学临床心理学博士后张梦频的研究方向是精神分析方向。她在体验了“哄哄模拟器”和“星野”等几款情感类AI应用后告诉澎湃科技，这类AI情感类的应用能帮助有社交障碍的人练习如何更好地社交，“它提供了一个试错的机会，能够让有社交障碍的人消除在亲密关系里出现的紧张、焦虑、压力的感觉。”

张梦频分析认为，当下Z世代（指1995年至2012年间生人）的年轻人在最需要社交的时代经历了疫情，长时间的隔离让他们对自己的线下社交能力产生了怀疑。张梦频在学校做心理学临床试验项目时，经常有社交焦虑症状的同学前来咨询。她说，跟AI虚拟女友交流，或通过类似“哄哄模拟器”来学习，可能可以帮助他们知道什么样的情感沟通方式是有效的，也可能会让他们意识到自身存在的问题。

“人和人交流是有一定的界限在的，然而跟AI交流的话，可以无时无刻去找Ta，对方不会不耐烦。”张梦频认为，当人们在自身状态相对不稳定时，比如从一个城市搬到另外一个城市，或是在一个很孤独的环境里，和AI交流可以暂时的缓解人的孤独感。

不过，她也建议最好不要长时间使用AI来代替所有的人际交往，只能提供暂时的陪伴。

两性关系专家、《像成年人一样约会》的获奖作者希瑟·杜根 (Heather Dugan)在接受媒体采访时也表达了担心。她指出，AI情感类应用可能对在基本社交方面遇到困难的人很有帮助，但与AI建立的关系也可以取代人际关系，削弱人们寻找真实情感关系的能力。

当看到用户两天内在哄哄模拟器哄了两千万次AI对象后，王登科并未感到惊喜或兴奋。他想告诉这些用户，在真实的亲密关系中的交流中，真诚应该是第一位，真诚远胜于技巧、词汇和套路。