最近全国大范畴降雪,下雪当然让人开心,
但是这也给许多人的出行带来严峻的不便。
最近,不少航班因为天气原因发生延误,这本是一件再常见不过的事情,但是最近南航航空公司对待延误的做法,
让众多乘客心生不满,甚至到了报警的地步。
事件回忆
2月3日,武汉天河机场,南航CZ6513号航班原本计划是11点05出发,但是后面被告知由于天气原因,
延误到13点,等到13点,以为终于可以登机的乘客,又被告知延误到15点。
在下午15点左右,在接近4个小时的漫长等待过后
,众多乘客总算是可以走上飞机,本以为马上就可以起飞,但是没想到,飞机还是迟迟不能起飞。
在这个过程中,众多乘客不断和机组人员沟通,但是机组人员并没有给出有效反馈,
也不见机长出现说明情况,只是说正在和空管、地勤沟通。
就这样在缺少信息通知的情况下,众多乘客在机舱内
从下午15点,等到晚上20:30才从飞机上走下来。
期间
小孩被憋的满脸通红,有人甚至出现呼吸困难拨打120
,老人更是忍不了想去敲机长的门,但是又被机组人员告知: “
不要闹事!
在接近6个小时的时间里,整架飞机就是不开舱门,让这乘客一直在机舱内等着,
并且不能上厕所,这是多么让人崩溃。
乘客们因为和机组沟通无果,又实在忍不了,只能无奈报警,
期间拨打110次数高达23次,
但是就算警方赶到现场,
也是无法登上飞机,被关在飞机外面。
一直等到20:30,众乘客才算从飞机上下来
。该架次航班也是直接被取消。
让乘客们愤慨的是,虽然航空公司给出天气原因,但是周围一架架飞机却都能正常起飞,只有它们这一架不行。
航空公司给出的回应。
该飞机先是从三亚飞来武汉,由于天气原因所以延误,
而之后计划从武汉飞往大连的航班更是直接被取消。
航空公司给出的原因还是因为天气原因。
这到底是机长不让开门,还是机场不让这些乘客下飞机。
天气不好飞不了,那自然情有可原,但是为什么要拖这么久才告知航班取消呢?
这些人在飞机上待6个小时,才能确定天气原因,航班不能起飞吗?
为什么不能让乘客先行下飞机去候机室等候呢?
就让这些人在飞机狭小的空间内,一直等待吗?这也太难熬!
这不是白白耽误时间,
万一有乘客有急事呢?
就不能早点通知让大家进行改签,或者调整之后的行程吗?
网友态度
为什么被关在舱内接近6个多小时不让上厕所,不让吃饭。
不起飞也不开门这是为什么?
时间长达6个小时。
航班因为天气原因,那大家都理解,但是因此一直在机舱内忍耐六个小时还无法起飞,那是众多乘客无法理解的。
希望航空公司在之后能和谐好,对延误航班的乘客能妥善安排处置,而不是扔在飞机上6个小时不闻不问!
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