纸上写代码？滴滴崩了的12小时，企业们都开始担忧起自己的运维

“今天早上到公司才知道滴滴昨晚崩溃了，我们现在都在纸上写代码。”

“叫了车一直不来，想取消也取消不了，卸载重装都没用。”

“人在青岛，让我去哈尔滨接客人。这也太夸张了，我们司机群都炸了。”

小红书各地用户吐槽，图片来源：小红书

11月27日滴滴发生系统故障，28日早上依然无法正常使用，一整个晚上加上一个早高峰，滴滴的系统持续接近12个小时的大崩溃，大范围地给用户和司机带来了不便。

11月29日滴滴发布声明，称初步确认事故起因是因为底层系统软件发生故障。而根据滴滴此前的财报预计，此次崩溃让企业损失过千万订单量、超四亿交易额。

“滴滴的系统崩溃事件，给企业敲响了警钟，运维一旦出现问题，后果是相当严重的，尤其是在企业都在线上布局的当下，运维值得每个企业关注。”——睿哲信息

滴滴两次官博道歉声明，图片来源：微博

睿哲信息：从滴滴崩溃来看，维系企业运维只是降本增效行不通

在此次滴滴崩溃事件，有一种论断不绝于耳，那就是这次崩溃事件是源于滴滴裁退员工，盲目追求降本增效引起。关于这点，也是存在不小的争议，毕竟现在精细化管理、降本增效已经成为了互联网公司的主流，单纯评定此次崩溃都因为降本增效确实不够客观。但同时不少业内人士也认为企业历经几轮调整后，反噬到具体的经营管理上不无可能。

另一方面从技术层面来讲，宕机是不可避免的。“无论是本地计算还是云计算，互联网的服务数据终究要流向数据中心，要汇集到几个中心节点上，这种物理属性决定了数据中心无法规避外界因素，也就无法做到永不宕机。”——睿哲信息

同时我们也要充分地认识到一点，有足够实力的大企业在应对IT运维时，都要面临宕机的发生，那么对于更需要降本增效的中小企业，或者是并不准备在这一方面投入过多的人力和时间成本的大企业来说，想要维系企业线上系统平稳运行，更需要谨慎，也更需要去寻找一条好的出路。

而当我们把目光放到广阔的市场上，就会发现不少聪明的企业已经给出了答案，那就是包给专门的一站式IT服务运维商，比如——睿哲信息。

睿哲信息：一站式运维服务，企业更好的“防断片”选择

那么一个合格的企业运维该是什么模样？

我们从睿哲信息官网上关于它的运维服务的介绍就可以看出一二：

从项目生命周期的各个阶段，帮助客户简化IT运维，提升运维效率，结合主动式和预防式的服务降低业务风险，助力更好的挖掘业务价值，保障云原生架构下的合规性和信息安全，加速企业数字化转型。

而想要实现这样系统有序的运维需要什么呢？

“首先当然是需要具备实力，可以提供多样的、满足企业日常运维所需的服务，其次要有完善的服务体系，可以提供体系化的一站式运维服务。”——睿哲信息

睿哲信息：更系统有序的运维，让企业更有能力应对市场竞争

从这点出发，我们还是以睿哲信息为例，来看看一个系统有序运维是什么样。

首先在实力上，睿哲信息可以提供从硬件设备维护、系统监控和预警、到安全管理、故障处理和恢复，一整套完整的系统运维。

即便是现在大热、却鲜有企业具备相当资质和经验的Sitecore数字体验平台，睿哲信息也在其上积攒了超过十五年、Sitecore5.0到Sitecore10.3全版本的开发经验，可以提供不止于运维的咨询、开发实施、平台集成、升级、优化、安全合规全方位的Sitecore服务。

其次在服务体系上，睿哲信息提供的7*24小时全时段不间断服务，全生命周期管理给用户带来安心感、满足感，提升用户对品牌的好感度；同时它以安全性、稳定性、时效性为核心，配备专门技术支持人员，负责服务器的稳定支持及监测， 通过完善的应急机制和紧急联系人制度保障系统应用的稳定运行。

运维对于企业的重要性，滴滴用崩溃的事实给了我们范例，当然不只是滴滴，大企业、中小企业因为运维不当造成严重后果的事件，每天都有发生。而这类事件的反复发生就是在不停的告诫我们要学会“从坏处准备”，才能不那么容易遇上“坏时刻”。

而关于如何准备好应对这个随时到来的“坏时刻”，答案已经相当明显，那就是交给更擅长、更有经验的一站式IT运维服务商，比如——睿哲信息。