为提升基层医保经办服务能力，持续深化景宁畲族自治县医保领域“放管服”改革，优化营商环境，景宁县医保局多措并举强化基层经办人员业务能力，为参保人提供便捷高效的医保经办服务，切实提升参保人获得感、幸福感和满意度。
一是中心定期召开例会，及时传达、交流业务政策知识，梳理、讨论工作存在的问题，统一经办服务口径。建立多元化的学习培训机制，组织景宁畲族自治县医保系统经办人员开展医保领域法规政策的系统化学习，加快知识更新。以全国医保经办系统练兵比武活动为契机积极开展深入学习，提素质、比技能、强本领，为开展全员练兵比武做好准备。
二是创新医保业务学习方式，开展乡镇（街道）跟岗轮训和村社区、合作银行培训工作。乡镇（街道）医保工作人员21人分7批轮流到县医保中心窗口进行跟班学习，每批次1周时间，旨在提升经办能力和服务水平，为广大参保群众提供高质量医保服务。积极落实基层办事“三张清单”，深化医银合作，累计已开展2次农商行医保业务培训会，强化医保基层经办队伍，为群众提供高效便捷的医保“帮代办”服务。
三是进一步促进医保系统干部政策水平和服务能力“双提升”，更好服务景宁畲族自治县参保群众。2023年组织开展景宁畲族自治县医疗保障业务提升培训班，培训以“课堂教学+现场教学”方式开展，分别邀请浙大院校学科教授及省局处室负责人为各学员进行授课，并现场参观富阳区行政服务中心、富阳区东洲街道黄公望村，学习交流医保大厅建设与基层窗口经办服务先进经验等。通过此次培训，全体经办人员通过理论和现场参观学习，经办素养得到了质的提升，为基层经办服务优质化奠定坚实基础。
四是分类对政策进行梳理，制作医保知识五十问和医疗保障政策汇编，便于中心员工系统化学习并熟练掌握医疗保障政策，不断提升医保业务能力，加快知识更新，让医保经办政策更加简便通俗易懂、操作性更强、业务流程更加规范，从而更好为参保群众提供各项医保服务。
（来源：景宁畲族自治县人民政府网站）
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