广东
近日，成都某物业集团有限责任公司云浮分公司（以下简称成都某物业集团）的员工代表来到云安法院，向调解员送来一面印有“怀爱民之心，办利民之事；严格执法，热情服务”的鲜红锦旗，为高效的司法服务点赞，并对调解员尽心尽责帮助企业减压纾困表示感谢。
成都某物业集团因多户业主长期未交纳物业费，经长期催收未果后，诉至云安法院。调解中心收到起诉状后，对案件进行逐一分析，第一时间向成都某物业集团了解相关案情，并与涉诉业主取得联系，耐心倾听业主们的意见，逐一做好记录。综合后得出业主拒交物业费的理由有以下两点：一是业主表示房屋空置，一直没有入住，未实际享受到任何物业服务。二是物业公司服务不到位。因涉案业主较多，标的金额大，调解团队认为“一户一调解”的方式更有利于维护双方的合法权益、缓和双方的对立情绪、维系辖区的和谐稳定。
调解员坚持因案施策，紧抓争议焦点，运用多种手段灵活调解。一方面耐心倾听业主的意见，向其释明法律规定，阐明拒不交物业费的法律后果及需要承担的法律责任；另一方面积极与成都某物业集团进行沟通，协调双方诉求，引导双方摒弃分歧、展开对话、协商方案。在调解员的多次沟通和悉心调解下，最终促使涉案的15户业主与成都某物业集团达成了调解协议。同时，根据业主的实际情况，有条件的一次性支付并撤诉；暂无能力还款的可分期支付并做好司法确认。
一面锦旗，承载着对法院工作的认可和褒奖，也寄托着对法院工作的要求与期待。今后，云安法院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，继续深化多元解纷工作机制，调动业主委员会、物业服务企业等多方解纷力量协同参与调解，从源头上减少进入诉讼程序及执行程序的案件数量，切实为人民群众提供优质、高效、便捷的司法服务。
供稿：云安法院
编排、一审：谭丝慧
二审：柯丽莹
三审：郑锦绣
云浮市中级人民法院
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