段俊平：如何把被碎片化的企业文化重新找回来

作者：著名管理学家、爱维龙媒咨询集团董事长 段俊平

互联网时代的特点就是各种碎片化的信息充斥着社会各个角落。企业这个组织也不例外。今天的企业文化常常是由自发性的亚文化拼凑而成的。我们过去所说的亚文化可能是指母子文化中从属一方的文化，但今天的亚文化可能还有别的意义。在互联网时代，组织内部的个体相对是独立的，这些独立的个体其实也是一种亚文化的表现。还有传统意义上的亚文化也可能被碎片化了。由于经营环境的巨变，一些群体一般同母公司不得不分开，而且各地的经营单位和分公司都不一样。包括具体的职能部门如生产、采购、分销、财务、营销和销售等形成了各自分离的世界。所以有时候，这些组织就会联合起来，共同抵制母公司的一些做法，包括公司的战略的实施、文化的再造，管理制度的贯彻等。这时亚文化的力量很强大，企业文化往往被碎片化。

如何让碎片化的个体和子公司的亚文化重新整合起来，使公司的企业文化重新塑造起来，是互联网时代企业文化的新问题和新课题。

我们发现以前曾经自豪的所谓企业文化建设很成功的企业，曾自豪于它们有高凝聚力的和独特的企业文化的企业，到现在发现它们也承受着有很多企业文化被碎片化的这种后果。由于一波又一波不间断的裁员、重组和兼并，许多公司的传统文化价值观和实践，即文化的结构，已经四分五裂了。现在，它们发现以前的企业文化基因没有了。它们传统的企业价值观没有发挥出作用，但企业内部又拒绝接受新的价值观，他们对自己深信的东西缺乏信心和勇气。结果，企业文化的凝聚力几乎不起什么作用。一些以往企业界家喻户晓的人物成了现今经营时代的真正受害者。他们再也回不到曾经熟悉的企业文化氛围非常好的企业中去了。他们也不知道在未知的未来中如何占据领先地位。比如曾经辉煌一时的柯达公司和海航集团。海航集团由于无序扩张，原有的企业文化被亚文化碎片化，失败不仅是资本方面的，很大一部分原因也源于企业文化被碎片化的结果。

所以现在管理者面对的一个关键挑战是：围绕一个共同的目标，找到一条途径把碎片式的亚文化结合成统一的整体。以便重塑企业文化。只有重新获得群体凝聚力和共同的价值观，才能带来更好的未来业绩。

把碎片式的亚文化整合到充满活力的企业当中，以便重塑强有力的企业文化，首先要建立专门的机构和由精选的人员组成的专门团队。在企业文化重建或复兴的早期，为了确保项目的成功，必须领导重视，而且这个团队必须由公司高层直接领导。文化团队的工作必须获得公司高层的公开支持。其次一定要请专业的管理咨询公司对各个分支机构或下属公司进行访谈调研，把碎片化的亚文化存在的几个主要问题具体的描述和整理出来。形式一定要经过访谈和调研，最终目的能准确描述公司的亚文化，这个过程不是消灭亚文化，而是把优秀的亚文化整理巩固起来。

把亚文化的情况调研描述清楚以后，我们需要把优秀的亚文化和与公司文化相吻合的亚文化提炼出来，并完善公司的企业文化，同时对优秀的亚文化进行鼓励、优化和推广。对某些亚文化不好的组织进行文化再塑，加大力度对公司的企业文化进行统一宣贯。找出它的优秀亚文化基因，并与公司的文化进行融合和再造，这样就把碎片化的企业文化给它重新梳理，把好的统一的企业文化找回来了。

找回被碎片化的企业文化，使它重获活力并不是件容易的事情，但这一过程必须付出努力的去做，因为只有这样，你的企业才能重获活力。

-作者-

段俊平：著名管理学家、中国化管理的倡导及推动者、香港中文大学工商管理硕士、香港城市大学工商管理博士、北京大学访问学者、民建中央文化委委员、京麓书院院长、中国管理科学研究院商学院客座教授、中国百名最具影响力专家。长期立足于中国化管理研究。中国化管理是以“结合传统与现代，融汇中国与西方”为宗旨，将东方管理智慧与先进现代管理科学相融合，使之与中国文化与中国企业相匹配的科学管理体系。多年来段俊平先生著书立说，先后出版《企业幸福力》、《传承的力量》、《大道行简》、《中国管理往事》和《从卓越到中庸》 等多部有关中国化管理专著。