让年轻人怦然心动的“Crush”商业，被它玩明白了！

2016年，广州天环ParcCentral开业，开启了港资新鸿基地产入局华南商业市场的开端，彼时这个新项目，以“闯入者”的姿态，进入了竞争激烈的天河路商圈。

天河路商圈的商业，有着极佳的地理位置，却也是广州商业“浓度”最高的地方，商业竞争不进则退，这些年来天环的点滴变化，也持续吸引着独角Mall的关注度。

如今开业8年，当我多次来到天环，恍然间发现这个项目早已与几年前带给我的初印象相距甚远，不变的是项目身上愈发鲜明的潮奢属性以及对年轻消费者的吸引力。

在刚刚过去的元旦节，天环以“厚积薄发”之力，再次成为了广州年轻人的“Crush”。

据官方数据显示，元旦假期客流最高峰对比2023年提升80%，对比疫情前2019年提升近20%；并且在元旦假期第二天，也就是2023年的最后一天，天环直接创下了2023年的最高客流记录。

2023年一年的变化，揭示了天环的哪些趋势？

擅于制造“Crush”惊喜的天环，是如何在线下激发年轻消费活力的？

以“稀缺性”挑动心跳点

吸引年轻人“趋之若鹜”

去年12月31日，天环发布了视频《2023在天环遇见CRUSH》，重点介绍了项目2023年以来的变化，但在笔者看来，标题里的“Crush”同样也有诸多可以挖掘的点。

Crush意味着“瞬间”“热烈”“迷恋”，事实上也含有一种“迅速怦然心动”的情绪，这种情绪变化恰恰符合当下年轻人更看重品牌传递出来的情绪价值以及能带来精神共鸣的体验诉求，也表达了年轻人渴望感知美好以及对待美好瞬间所持有的积极态度。

而擅于制造Crush的商业，也一定是一个擅于感知年轻人情绪、能激发年轻活力的挖掘者，从视频不难看出，天环显然就是这样一个擅于塑造氛围感的“高手”。

顺着这个方向，我们也得以更好的理解天环的“解题思路”。

天环顺应了年轻人追寻“情绪价值”的感性思维，并以此为切入点，在品牌方面挑动顾客的心跳点，来激活消费者的情绪共鸣感。具体来看，一是延续首店体验，二是进一步强化项目在广州商业里的“独一无二”性。

今年以来，天环引入了Abercrombie & Fitch Co.全国首家GETAWAY概念店、RUE MADAME内地首店、Maison Francis Kurkdjian华南首店、CASETiFY华南首店、DIPTYQUE广州首店、PENHALIGON´S广州首店、Mardi Mercredi广州首店等多家高质量首店品牌，这些首次进驻广州的品牌，为广州的消费者在天环里带来了独特的“游逛”心动体验。

在天环，很明显的感受是，美妆矩阵越来越强，值得一提的是，项目如今的高化品牌数量在广州商业项目里居于首位。

从CHANEL BEAUTY、TOM FORD、YSL、ARMANI、LANCOME、GIVENCHY等国际一线美妆品牌，再到进一步补齐DIPTYQUE、PENHALIGON´S、Maison Francis Kurkdjian、ACQUA DI PARMA等国际高端香氛品牌；

另外，英国护肤品牌EVE LOM华南首店于近期开业，开业当月即创品牌全国零售门店月销售记录；宝格丽香氛精品店也即将开业。不难看出，强化美妆将是天环未来的持续进阶重点。

在完善美妆矩阵的同时，天环也在进一步强化商场的潮奢属性，这点从一楼持续引入潮牌就能品出端倪。

天环一楼，已经形成了RUE MADAME内地首店、Ami华南首店、Mardi Mercredi广州首店的时尚布局，深受消费者喜爱的户外运动品牌salomon广州旗舰店也即将亮相。

在广州，大约也只有天环表现出如此强烈的与年轻人同频的时髦气质以及潮奢属性，而显然美妆矩阵的全面性以及潮奢品牌的“稀缺性”，共同强化了天环在广州商业里的“独一无二”性，也愈加吸引年轻消费者“趋之若鹜”。

从体验、场景、游逛多维“由点成线”

造广州“独一无二”的“Crush”商业

在品牌上，天环以挑动消费者的心跳点“解题”，但正如前文提及的年轻人追求精神共鸣的情绪，只有通过不断的制造怦然心动的瞬间，才能持续吸引到年轻人的目光。

从天环去年的动向来看，显然项目也非常擅于捕捉市场的心跳点，在氛围感的塑造上，以持续不断的心动瞬间，注入多重活力。

体验 Crush

活动玩出新意

在过去的一整年，天环共计举办了近10场大型主题活动、6场主题市集，并且联合场内租户品牌开展了40多场推广活动，以高频次的活动不断刷新天环的新鲜感，解锁有趣的生活体验，与进场的消费者制造怦然心动的互动点。

拆解来看，一是重视IP效应。天环引入了新春太空萌兔、史迪奇怪可爱夏日主题展、雪宝邀请之旅等大IP活动，以各种首展和沉浸式体验来刷屏消费者的社交圈，用一次又一次现象级的热度来强化天环有趣目的地的形象。

二来，巧用AI参与商业场景共创。在AI应用层出不穷的当下，天环以大湾区年轻潮流地标的姿态，创新玩转AI智能与时尚艺术，打造了大湾区首个AI创作星际之旅主题展“AI无止境圣诞主题展”。

在AI无止境圣诞主题展里，视觉美陈、音乐及视频均运用AI技术协助完成，并且还借由AI创作出了任意门、星际植物、星空小屋、星际烟火等体验场景，为科幻迷与消费者们打造了一个真实的互动体验空间。

三则，持续与品牌共创。在嗅觉经济火爆的当下，天环还联合场内的十多家高化品牌，打造了广州首个香氛花园主题展“寻香游园”。

项目以花香调、木质调、东方调、清新调为灵感打造四大香氛空间，抓住感官体验，结合天环开放式空间的优势，从室外延伸到室内，这里既是香氛品牌的户外展示区，也是“香味弥漫”且闲适的大型都市花园。

从活动内容来看，天环的活动类型范围很广，却很贴合本身年轻潮流的定位，既有包容性也有新意，也难怪能吸引到年轻人的目光。

场景 Crush

打造更多激发灵感的活动空间

此前多次去到天环，能明显的感知到，项目在公共空间的利用上更加自如了，也更擅于利用空间来制造各种出圈的体验点。

特别是天台花园，在社交场合的“出镜率”越来越高，显然在摸索与积淀里，天环对于这个城市商业“第五立面”的运用以及空间价值的挖掘，也愈加得心应手。

去年9月，项目在天台花园打造大湾区首个地中海风迷你小镇，在广州最繁华的天河路商圈造了一座“天空之城”，在社交媒体上掀起了一阵打卡热潮。

但在天环，天台花园不仅是具有度假风情的“特色小镇”，也是跟随时令变化的“新春市集”“春日花园市集”“劳动节不劳动市集”“发酵花园市集”“POPKET市集”；

与此同时，天环还充分利用天台花园带有一定私密性的特点，会不定期将这里打造成会员专享私密空间以及会员活动区域，联动场内品牌开展会员专属活动。

比如契合运动经济、健康经济的热潮，天环联合lululemon在天台花园开展宠物瑜伽、瑜伽晨练活动，联合迪桑特开展普拉提课堂，联合SHAKE SHACK X 超级猩猩举办了格莱美舞蹈；此外，还联合ORIS开展了钟表鉴赏会，让会员们在天环感受钟表艺术美学。‍

这些会员专属活动既增强了与会员的互动性与粘性，也促成品牌和商场之间的优质会员双向引流，强化了品牌与商场之间的正向关联。

难得的是，天环对于空间价值的挖掘，并不止于天台花园这类“热区”，还包括更靠近商场里侧且空间更为开阔的南区。

针对当下大热的宠物经济以及项目周边存在大量的宠物需求，天环强化了自身宠物友好商场的属性，还充分利用项目开放式空间的优势，打造了一个“宠物友好社区”。

去年4月，天环在L1南广场打造了Pet Pet Park萌宠乐园，为爱宠群体提供了一个遛狗休憩的空间。如今南广场已经成为天环萌宠聚会、遛狗打卡的热门区域，成为宠物社交体验的重点场所。

游逛 Crush

挖掘旅游经济、假日经济

在旅游经济、假日经济以及“港人北上”的热潮下，拥有2200多年历史的旅游名城广州，也迎来了更多的机遇点。

一方面，天环立足于大湾区，积极吸纳通关之后港人北上的消费狂潮。

事实上，基于项目的港资背景，天环早就开始关注并挖掘港澳游客。早在2021年，项目就推出由中银香港发行的“大湾区青年卡”专属优惠，吸纳港澳青年。

去年，项目还3次联合新鸿基在香港的6大铁路沿线商场开展“好赏·同游”消费礼遇，进一步实现大湾区几个项目的互通互联，为旅客打造大湾区购物友好圈。

同时，为了优化天环的港澳游客消费体验，项目不仅开通了微信支付香港（WeChat Pay HK）及支付宝香港（Alipay HK）支付服务，还为港澳车主提供入场智能识别车牌及便捷停车缴费服务。

另一方面，天环以重要的节假日为轴，承接假日经济和旅游经济所带来的持续不断的热度。

比如前文提到的“寻香游园”主题展，就是天环在十一黄金周，结合时下流行的city Walk风潮将城市漫游延伸到了商场里；十一期间，天环还打造了户外市集、【STAYREAL PARK】华南首展，强化了整体的游逛体验。

在双旦期间，天环携手品牌商户兰蔻打造了兰蔻×卢浮宫圣诞快闪华南首展，此外还增加了电音派对、泡泡表演秀等户外表演活动，延长了营业时间，进一步挖掘夜经济；

今年新春期间，项目利用户外跨层空间，打造了非常震撼的「鱼跃龙腾有钱花」主题展迎接龙年的到来，还打造了涵盖精品花卉、传统手作、国潮文创等40+摊位的「有钱花」市集；并且为了拉高消费热情，天环还带来了一系列的促销活动，比如美妆团购券、消费累计满额送金豆等。

从体验Crush到场景Crush再到游逛Crush，也正说明天环对年轻人有如此吸引力的背后，离不开项目对行业趋势以及热点的精准把握，也离不开其对细节的雕琢。项目热衷于将不一样的心动点串联起来，以持续不断的心动点“由点成线”形成场景化的体验，为来到天环的消费者带来独一无二的消费感受。

既是“清醒者”也是“长期主义者”

存量商业“范本”天环持续进阶！

从2016年伊始，今年是天环在广州走过的第8个年头，作为其成长与变化的见证者，我们也欣喜于天环的蜕变。

循着天环的成长路径，不难发现，天环一直都是一个理智的“清醒者”，在天河路商圈始终坚持“时尚潮奢”的年轻化定位，在点滴变化里彰显其对“潮奢”概念独特的理解与表达，以同频吸引年轻消费者，成为引领天河路商圈乃至整个广州的潮流风向。

同时，天环也是一个“长期主义者”，深深的融入到广州这座城市的发展里，与城市共同生长，如今的天环也逐渐晋升为大湾区的时尚潮流封面。

开业多年，天环进阶的脚步并未放缓。

去年，地铁1/3号线体育西路站商业街通道正式开通，天环与广州最大客流量之一的站点“体育西路站”无缝接驳，交通配套的再次升级不仅为天环带来了更多客流量，也进一步强化了项目对于整个广州的商业辐射力和影响力。

并且随着广州逐步推进建设国际消费中心城市，也需要更多展现广州魅力，具有文化素养和高质量的商业，天环也将迎来更多发展机遇，实现更高层次的跨越进阶。

对于商业而言，乍见之欢，不如“久处不厌”。

在商业快速迭代的当下，天环表露的“新鲜感”“潮流感”“时尚感”等特质，早已成为极佳的存量商业的进阶“范本”。

在下一个阶段，天环又会有哪些变化和惊喜，想来已经可以开始期待了！