山东
胶东在线1月23日讯（记者 王向荣 摄影 李刚）爱心助浴、暖心过冬、安心居家、顺心助餐，在1月23日烟台市政府新闻办举行的“立足新起点、开创新局面”第二场新闻发布会上，市民政局党组成员、副局长徐明浩对“四心”服务进行了解读。
“‘四心’服务是为有效回应老年人特别是生活困难老年人居家养老中的所急所需，创新推出的助老服务项目，较好地满足了老年人多样化、品质化养老服务需求，进一步擦亮了‘福寿烟台·康养胜地’颐养安居城市名片。”
“爱心助浴”项目是为居家失能老年人提供上门助浴服务，目前已有38家具备助浴资质的养老机构、社会组织和养老企业长期参与。其服务对象分为两类：一是优先服务人群，具有烟台市户籍且居住在辖区内的分散供养、经济困难以及计划生育特殊家庭中的失能半失能老年人、80周岁及以上的失能老年人；二是延伸服务人群，具有烟台市户籍的其他失能半失能老年人。优先服务人群享受1次/月免费助浴服务，由市级承担助浴补助，提供100元/次补助标准，延伸服务人群享受浴资减半优惠政策。
老年朋友或亲属可以通过拨打6912349提出助浴需求，由12349养老服务平台按照老人需求和所在区域进行派单，所在区域助浴机构就近提供上门服务。
“暖心过冬”项目是对家庭取暖有困难的老年人冬季入住养老机构免收取暖费，其他费用给予优惠。今年共提供暖心床位1334张。其服务对象分为三类：一是优先服务人群，分散供养特困老年人和经济困难老年人在活动期内入住养老机构，费用全免；二是延伸服务人群，具有烟台市户籍的高龄、失能、空巢、留守、残疾以及计划生育特殊家庭老年人。在活动期内，该类服务人群入住养老机构，免取暖费，其他费用减半；三是其他确有生活困难的年满60周岁以上老年人。在活动期内入住养老机构，免取暖费，其他费用给予一定优惠。
有需求的老年人可以由本人（或委托他人）向镇（街）提出申请，镇（街）将服务对象情况上报区市民政部门，由区市民政部门确定服务人群类别，将服务对象相关情况转交辖区养老机构，养老机构对服务对象进行评估后为服务对象提供相应服务。
“安心居家”项目是为全市独居老人安装智能设备，提供紧急呼叫、精神慰藉及异常预警的远程监测照护服务。其服务对象为全市分散供养特困老年人、独居的经济困难老年人和其他高龄独居老人。（该项目是通过区市民政局主动摸排，不用申请。）
“顺心助餐”项目是在完善市民社区食堂规范化管理的基础上，统筹发展“市民社区食堂＋助老配餐点+送餐入户”的老年人助餐服务体系，其服务对象为社区内60周岁以上低保、特困群众和残疾人以及70周岁以上老年人，对社区内有送餐需求的失能、半失能老年人发动志愿者、义工队伍、企业为其提供免费送餐服务。
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