山东
今天登录联通手机营业厅充值时偶然发现，联通已经更改了有关客户星级判定的最新标准，用户星级已经按照最新标准进行了显示。
目前可知，四星级可以享受到的服务共有四项，分别为智慧停开机、免费补换卡、营业厅预约办以及APP便捷服务。
而经过仔细阅读相关内容，发现这几项所谓的增值服务，有些可有可无，更有的已经失去了原来联通客户星级应有的意义。尤其是联通取消忠诚用户的免费补换卡优惠，更是让人无可奈何，无法理解联通此举到底是有什么含义。
最新版免费补换卡的说明中，明确表示，享有免费补换卡的用户，目前可以每年享受2次的相关服务（个人或家庭群组号码共享），免费补换卡服务仅减免制卡费，线上补卡物流费用不同地区不同政策。
由此可见，使用联通家庭套餐的用户，尤其是联通智慧沃家、齐鲁沃家、各种冰激凌套餐等等这种以家庭形式捆绑的用户，每年仅有两次的免费补换卡优惠。
当然，正常使用情况下，用户们每年两次的免费补卡应该也算是联通给予普通用户的一种优惠，次数也应该够用。但是，联通的详细规则当中同样描述，用户星级相关的综合得分每月滚动计算，每月赋予星级，也就是说，如果消费不能持续，那么这个优惠也可能在下月马上消失。
而更让人费解的是，联通取消了忠诚用户能够享受的免费补卡优惠。而忠诚用户，需要使用联通业务超过6年。也可能在联通的想法里，每月0元、3元、5元、8元、10元的这些客户，即使是忠诚用户，也无法创造多大的价值，也只是拉低联通那2.6亿用户的平均用户消费值，也妨碍了联通“大连接”那10亿用户量的发展进程。
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