2024年春运将于1月26日开启，铁路太原局全方位提质升级提升旅客出行保障能力

今年春运有何不同？服务方面有何亮点？旅客需要注意什么？1月19日，中国铁路太原局集团有限公司（下称太原局集团公司）召开2024年春运新闻发布会。会上记者了解到，2024年春运将于1月26日开始，至3月5日结束，为期40天。根据今年春运的特点，太原局集团公司在各方面作出提质升级。

春运运能为历年之最

据介绍，今年春运期间预计旅客发送920万人次，日均23万人次。节前客流主要以太原地区为中心辐射省内各市的管内返乡探亲客流。节后客流主要是各地市返回太原地区的管内客流，以及太原、大同去往京津、西成、长三角等去向直通客流。

春运期间历来是学生流、务工流、探亲流、旅游流相互交织叠加的时段，特别今年春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，加上春节超长假期的助力，大家的出行需求将更加旺盛，春运期间多次出行现象较为普遍，“探亲+旅游”也将成为今年热门的出行模式。结合我省旅客出行特点，预计2月2日开始，客流逐步增大，2月7日、8日将达到峰值。节后预计2月12日省内客流、2月13日出省客流将陆续增大，特别是2月16日、17日省内、省外出行需求最为集中。

结合今年春运特点，太原局集团公司加大了加开临客数量，共安排临客64对。其中，高铁动车48对，普速客车16对。管内客车26对，直通客车38对。这也是太原局集团公司历年来春运能力安排最大的一次。

针对热门去向能力紧张的现状，增加了京津、西成、长三角等区域发送能力。比如，京津方向安排增开客车21对，将有效提升热门去向旅客出行保障能力。此外，今年春运，高铁动车组上线运行日均达到84组，高峰92组全部上线运行，春运日均发送能力达到30万以上，高峰日发送能力达到50万，较去年春运能力增加20%。

不仅如此，今年还开辟了晋北动车进京新通道、开行了吕梁革命老区进京动车，打通了我省各地市通达进京的通道。春运期间，将根据铁路12306候补购票数据，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式扩充运能。

多项措施有效提升客运保障能力

春运期间，太原局集团公司围绕旅客出行、购票、候车、乘车等方面，针对性推出了“让旅客体验更美好”的便民利民措施。其中铁路12306网站（含手机客户端）优化升级多项功能，有效提升旅客出行和重点群体出行的保障能力。

据悉，春运期间，太原局集团有限公司还将扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后均可改签预售期内车票，旅客办理改签的选择空间更大，调整行程更加方便。且扩大春运动客车票价优惠范围，加大票价打折优惠力度，涵盖普速和动车、节前和节后，21趟动客车实行5-6折优惠，进一步让利于民，提升旅客获得感。

服务升级丰富预约服务途径

太原站“改梅助困室”、太原南站“婷婷党员爱心服务区”等客运服务品牌将继续提供好站车“爱心接力”服务，让需要辅助器械出行的特殊重点旅客，从进站、乘车、出站全流程享受专人帮扶、专用辅助器械、无障碍通道、站车无缝交接等专业化、链接式服务。

除此之外，还将丰富预约服务途径，12306客服热线和网络以及“铁路畅行码”等都可受理各类预约服务，确保重点旅客进站、候车、乘车、出站等各环节服务不断档。同时，在客运车站配置59台AED急救设施，在旅客列车配备214个急救药箱、更新补充9类药品、18种器械，确保旅行不适、突发疾病的旅客能够得到及时救治。

来源：山西晚报