用加盟模式放大平台价值，天猫养车将其流量优势用到了极致

编辑 | 虞尔湖

出品 | 潮起网「于见专栏」

双创浪潮的热度虽然有所降温，但是年轻人的创业热情却丝毫未减。鉴于实体创业成本高、风险大，所以很多创业者选择的项目，是轻资产的互联网项目。不过，如果一个实体经营的项目，运营模式成熟，而且能够线上线下结合来做，也将有着更大的成长性与发展空间。

「于见专栏」专栏注意到，越来越多地方出现的天猫养车店，就是通过加盟合作的模式，在为创业者提供创业机会的同时，为广大车友提供更加方便、快捷的养车服务。

据了解，天猫养车是阿里集团旗下的一站式智慧养车连锁品牌。据其官方介绍，天猫养车的经营理念是以客户体验为中心、以加盟商经营效益为核心。其优势在于有标准化的服务操作流程、客户接待流程，而且操作流程透明、产品服务、售后有保障。与其他养车平台所不同的是，天猫养车不仅有阿里巴巴的品牌背书，更拥有以电商平台为基础的流量优势。

因此，加盟商一旦选择与天猫养车合作，意味着将会获得更大的线上流量扶持，也能够快速实现门店资金周转、正向盈利。

而在竞争激烈的汽车后市场，无数养车门店因为竞争过大、经营不善等多种原因而昙花一现，也足以说明，养车门店的运营，或许有常人难以把握的背后逻辑。也正是在这样的对比之下，天猫养车受到创业者的关注，也显得其与众不同。

用互联网思维运营，加盟商盈利更有保障

实体门店的运营，看起来业务繁重、流程复杂。但是总结起来，核心目标无外乎新顾客引流、完成到店转化与商业变现，并通过优质的产品与服务实现用户留存。

有浓厚互联网基因的天猫养车，显然深谙此道。所以自该项目推出以来，便不断取得突破。据天猫养车官方介绍，天猫养车掌握国内98%主流车型精准养车方案，拥有上亿级底层数据，可以针对不同车型车况提供更精准的保养、维修、洗车、美容等一站式养车服务。而且，目前覆盖全国的天猫养车门店，已经超过1800家，累计有千万辆汽车享受了智慧养车服务。

据了解，自2019年12月2日，在2019第四届中国汽车后市场连锁发展论坛上，新康众正式发布“天猫养车”品牌连锁项目以来，天猫养车就作为阿里巴巴旗下一体化、专业化的汽车养护平台。其优势在于，通过全方位的布局，天猫养车打通了汽车后市场各个板块的闭环。而对于天猫生态而言，也是其完善产业生态，弥补其线下服务的重要一步。

也正是带着这样的使命与愿景，天猫养车大开大合，从门店流量搭建、门店培训、运营教练指导等多个环节，赋能其加盟商快速实现门店获客引流、到店成交转化，乃至老客户的运营与留存。

例如，据业内人士透露，天猫养车体系内的门店，新店大多能在开业短短3-6个月实现盈亏平衡， 同一个创业者开第二家门店基本在两个月内就能实现盈亏平衡。新开门店能够如此快速地实现盈亏平衡，得益于天猫养车推出的“百日经营扶持计划”。

具体到加盟商赋能层面，一是通过“爬坡计划”，为新开门店进行扶持。

例如，通过提供组织建设、绩效设计、标准化流程以及数字化系统的导入，确保门店运营的稳定性和效率。以及在抖音、淘宝等各大网络平台，天猫养车会推出极致性价比的产品，“帮助”新开门店获客。

二是通过门店的用户体验改善与提升，加强其到店客户的转化，提升门店的盈利能力。例如，门店大量的客户，都来自于高德、美团等平台，且在用户评分和成交等方面，都位于行业“前茅”。

由此可见，天猫养车从线上引流、线下“交付”的组合拳，甚至甩开竞争对手几条街。

多元化运营定江山，品牌价值正在被放大

作为汽车后市场的重要玩家，天猫养车提供的服务非常多。据2023年3月，天猫养车三周年上，新康众COO李逸面对媒体时所言：对于加盟体系来说，三年是一个时间节点，更是很多加盟商的一道坎。而对于汽车服务门店的加盟体系，加盟商的诉求也非常简单，那就是快速回本赚钱。

因此，天猫养车也“死磕”这一痛点，不断丰富其产品线，增强加盟商的“变现”能力。例如，天猫养车先后推出了改装中心、贴膜中心、并且计划打造电池专修中心。

图源：天猫养车官网（门店申请加入数据）

据李逸介绍，天猫养车的推出，并非阿里一时兴起，而是经过了内部长时间的论证。而背后的根本逻辑是，根据市场需求，推出相关的产品与服务。

众所周知，随着90后、Z世代等年轻一代车主逐渐成为市场主流，女性车主越来越多，汽车后服务的需求也变得越来越个性化、潮流化。加上新能源汽车市场的崛起，与之对应的后端需求也日渐形成爆发之势。

此外，按照天猫养车的定位，是提供中高端服务。因此也深刻洞悉到了该类用户群体的内在需求。据称，到天猫养车门店享受服务的汽车，平均车价为27万，B级以上车型占比过半。因此，与该类车主需求对应的增值服务，也为天猫养车带来更大的想象空间。

因此，天猫养车的产品与服务正在向多元化运营的方向发展。以当前炙手可热的新能源汽车为例，天猫养车不仅通过链接上游主机厂对接资源、拿到授权，为30多家门店提供相关业务。而且，通过筹备电池专修项目，综合维修业务等，进一步丰富新能源汽车的后期养护业务内容。

此外，据媒体报道，2023年10月，天猫养车S店也开始首店营业。据了解，S店是指SUPER店，是天猫养车对“洗美保”模型进行升级后的首家开业门店，融合了更多年轻化、个性化、潮流化的元素，该类服务内容升级，也将为加盟商带来更多盈利可能。

值得一提的是，除了这些在2C养车范围内的多元化尝试外，天猫养车还开创了汽车后市场经营新模式，通过与公交集团合作，将养车多元化服务落地。例如，2021年疫情期间，武汉公交集团决定合作，双方共同经营天猫养车武汉公交螃蟹岬店。

以武汉公交集团富余机修场为经营场所，充分整合武汉公交集团机动车专业维修人才资源和天猫养车在品牌、供应链、数字化运营系统等方面的优势，面向市场提供汽车维修保养、洗车美容、轮胎、钣喷等服务。

据了解，该模式也因为首次将天猫养车的数字化经营体系和城市公交系统的专业人才等多重优势协同发挥，实现了多个层面的质效提升，而获得央视等权威媒体“点赞”。

标准化、体系化赋能，创业者无后顾之忧

在天猫养车标准化的加盟、服务体系加持下，天猫养车的加盟商，也对其十分信赖。甚至很多加盟商通过天猫养车赚到钱后，也喜笑颜开，对天猫养车的标准化服务体系的满意度，也溢于言表。

例如，天猫养车首家贴膜中心的主理人是张伟华。据媒体报道，在此之前，张某是IT行业某知名品牌的代理商，在杭州临安甚至拥有自己的牧场，是一位小有成就的多栖商人。在加盟天猫养车之前，他对于汽车后市场，却是一片空白。

作为第一家并不熟悉行业的贴膜中心“老板”，张某对媒体表示，其决定加盟前的勇气，主要来自于天猫养车的经营理念。例如，天猫养车基本能解决门店建设及运营的所谓问题，而加盟商只需要按照流程以及前期的“爬坡”节奏走就能“跑通”这家店的业务模型。

最终的运营结果，甚至超出了张某的预期。据媒体报道，天猫养车首家贴膜中心自正式开门迎客开始，首月即盈利，点亮开门红。张某在介绍其门店发展历程时，也对天猫养车的模式表示了高度认可。

张某表示：“天猫养车做到了从流量获取到落地转化的全流程指导。甚至包括短视频引流的视频脚本、拍摄、剪辑等都由天猫养车的工作人员“手把手”指导。也正是因为官方这样的全流程、全链路指导，可以大幅降低门店的获客成本，让新开的加盟店活下来。

结语

作为阿里巴巴大品牌背书的汽车后服务品牌，天猫养车充分发挥了先天的流量优势，并且整合了汽车主机厂等上游资源、养车服务供应链等下游资源，因此也打造了一个让加盟商入局养车赛道门槛更低、成本更加可控、正向能力概率更高的商业模式，并受到了加盟商的欢迎与肯定。

可以预见，随着汽车等大宗消费市场的爆发，以及后端需求的服务升级，天猫养车自营与加盟模式互补、线上与线下结合的新型创业模式，必将成为汽车后市场的主流，为行业带来巨大想象力。