湖南桃江：系统施治化解重复信访“顽疾”

本文转自：人民网-湖南频道

“你们多次上门向我反馈情况，跟我讲事实、摆证据，我心里的疙瘩也慢慢解开了.......”近日，面对前来反馈调查进展情况的县纪委监委信访室的工作人员，家住湖南桃江县桃花江镇打石湾村的村民文某说道。

此前，在开展全县农村自建房排查过程中，文某以自家房屋新建不久为由不愿鉴定，与多次登门的工作人员发生言语冲突而心情愤懑，认为工作人员强烈要求鉴定，是想将自家房屋鉴定的相关经费占为己有。

在摸清文某重复举报的缘由经过、主要诉求后，该县纪委监委将其纳入重复举报重点件，经过实地走访、多方核查，此笔经费用于危房鉴定工作中的租车费、误餐费、资料打印费以及聘请技术人员的工资等开支，未发现违规违纪的情况，并由信访室将办理结果当面向文某进行反馈。案件了结，文某的“心结”解开，脸上露出了久违的笑容。

近年来，桃江县纪委监委多措并举积极化解重复信访举报，深入整治群众反映强烈的突出问题，切实回应群众关切。2023年以来，全县共受理重复信访举报23件次，同比下降42.5%。

针对重复信访举报件情况复杂、诉求多元、化解难度大等特点，该县纪委监委出台了《信访积案动态清零工作方案》《重复举报治理工作实施方案》，建立起领导包案机制，通过下发督办函、发出纪律检查建议书等方式，及时跟进督办，推动问题化解。一年来，县纪委监委班子成员带案下访103次，有效化解积案18件。

“我们集中起底了11件积案件和中央、省纪委监委转交的7件重复举报，对重复举报的动机、诉求、问题根源等逐件把脉，逐条拿出对策，明确责任领导、化解时限，推动重复信访治理工作见真章、出实效。”该县纪委监委信访室负责人介绍。

为推动信访举报工作依法全面化解，该县纪委监委还进一步强化与政法委、信访、公安、网信办等部门单位的协同联动，督促党委（党组）压实主体责任、落实化解责任，形成化解合力，并针对重复举报较多的乡镇，通过轮流接访、包案下访，协调、督促信访举报办理工作，主动化解信访矛盾，及时有效解决问题。

化解重复信访举报，还需从源头治理上“断病根”。该县纪委监委创新推出宣传漫画作品《一封举报信的独白》，印制了《信访举报手册》500余份，对初次信访举报的受理和分办、首办责任、答复反馈、复查复核等方面予以明确，分发至各乡镇纪委和派驻纪检监察组，下沉至各村（社区）、政务窗口的办事群众手中，让群众知晓相关政策、程序，引导群众依法依规上访。同时，坚持抓早抓小抓苗头，对重大疑难信访举报及时报告、及收及办，加大化解力度，努力实现“初访”即“终访”。

“下一步，我们将建立健全重复信访举报常态化长效化治理机制，深挖重复信访背后的共性问题，做实治理的‘后半篇文章’，把问题处理到位、把矛盾化解到位，以实际成效更好解民忧、护民利、暖民心。”该县纪委监委相关负责人表示。（谢佳良）