企业测评 | 乐乎公寓集团——规模持续稳定增长，数字驱动精益管理

导 语

2023年，国家住房租赁政策动作频繁，从中央到地方，涉及保障性租赁住房建设目标、权益保障、市场监管以及金融支持等各个方面，一系列政策“组合拳”，体现了国家推动实现住有所居、宜居安居的坚定决心，也为行业内具备规模、产品、运营、资管优势的长租公寓企业，提供了新的发展机会。

为了深入了解各大企业的业绩表现和发展潜力，克而瑞租售对住房租赁企业进行了全面的测评。在这次测评中，乐乎公寓集团作为住房租赁行业创业系的优秀代表表现亮眼。本文将从规模力、产品力、经营力等多维度全面解读乐乎公寓集团。

一、规模力：

规模增长稳定，北京累计开业规模排名第一

1、开业规模稳定增长，2023年已开业房源规模达7.5万间

自2014年创立至今，乐乎公寓集团一直在住房租赁市场布局发展，目前已进入广州、深圳、成都、武汉等全国12个重点城市，将“量”做到了头部位置。截至2023年底，乐乎公寓集团累计开业房源突破7.5万间。

图：2020-2023年乐乎开业房源规模（套/间）

数据来源：企业提供，克而瑞租售整理

乐乎公寓集团的开业规模和管理规模均位居全国住房租赁企业前列。根据克而瑞租售每季度发布的《中国住房租赁企业开业规模榜单》和《中国住房租赁企业管理规模榜单》，2023年一季度至四季度，乐乎公寓集团的开业房间数排名全国租赁企业开业规模榜第四、创业系第二；管理规模上，2023年乐乎公寓集团一直稳居前五。

图：乐乎在《2023中国住房租赁企业开业规模榜单》稳定排第四

2、深耕北京，累计开业规模排名第一

北京是乐乎公寓集团的“大本营”，也是公司重点深耕的城市。目前，乐乎公寓集团60%的业务集中于北京，根据克而瑞租售统计，截至2023年末，乐乎在北京开业规模达45422间，稳居城市开业规模首位，与其余品牌的规模差距持续拉大。

表：2023年度北京住房租赁企业开业规模TOP5

数据来源：CRIC城市租售系统

从乐乎2023年新开的项目也可以看出，2023年乐乎新开的项目还是小体量的集中式公寓为主。城市拓展来看，除了新开了一个广州的项目，其他的新开项目也都分布在北京，北京的地域优势也会进一步扩大。

表：2023年部分乐乎公寓集团开业的租赁项目

数据来源：公开资料，克而瑞租售整理

3、约70%运营房源完成纳保，抢占保租房布局先发优势

保障性租赁住房（简称“保租房”）是我国“十四五”期间住房保障体系构建的重点，也是解决新市民、青年人住房难题的重要途径，市场前景广阔、社会意义重大。为了切实托起城市青年安居梦，乐乎公寓集团积极响应政府政策，并成立了专门的保障房综合服务事业部，推进保租房布局事宜。

截至2023年底，乐乎公寓集团已落地保租房项目17个，在管房源2万+，覆盖城市更新、城中村改造等多元业态。当前，集团内部约70%的项目均为保租房，还在北京、上海等核心城市持续供应保租房房源。

二、产品力：

产品与服务同步进阶，

开创新服务式公寓发展先河

1、搭建全品类租住品牌，服务多元场景

顺应租住消费升级趋势，乐乎公寓集团于2021年提出运营全品类概念，并进行了品牌焕新：搭建旅居型和安居型两大产品线，其中旅居型产品包括酒店式公寓和公寓式酒店，含芷岸、怀庭、乐乎公寓三大品牌；安居型主要是大型租赁社区，包括乐乎青年社区、乐乎起程。

随着城市中产和精英阶层的崛起，2023年，乐乎再推出了“乐乎公寓·酒店”品牌，并对“芷岸”品牌进行了进一步升维。通过持续调整完善，乐乎如今已形成了覆盖中高端人群、青年公寓和企业职员的全维度产品版图。

2、标杆产品凸显整体产品打造能力的提升

2022-2023年，乐乎公寓集团旗下芷岸和乐乎公寓两大子品牌发展迅速，乐乎通过在核心地段做标杆产品，品质产品引领品牌影响力扩大。其中，乐乎公寓获“2023年度全国住房租赁产品系”中《十佳白领公寓产品系》，芷岸品牌下芷岸服务公寓国贸店获“2023年度全国住房租赁产品”中《五佳服务式公寓》。

以芷岸服务公寓国贸店为例，项目位于北京市朝阳区永安里区域，毗邻地铁1号线、10号线、国贸商城、SKP商场、三里屯、王府井等，交通便捷、生活配套完善。项目打造了69间不同格局的公寓，并依据面积和朝向的不同，设计了豪华大床房，尊享大床房，雅致大床房和至尊套房四种户型，满足不同租客所需。

图：芷岸服务公寓公区

在公区产品色调上，以云灰、岸棕、芦黄的温和淡雅的色调为基础，呈现了温馨而朴素的空间本色，在公区空间打造上，将东方摩登与当代隐奢美学融合，空间上去繁为简，整体简洁大方。通过独有的十大模块设计丰富整体的家居生活空间，丰富空间整体功能，共铸空间的整体调性，产品整体风格受到租客一致好评。

图：芷岸服务公寓卧室

由于实现了数字化手段驱动全链条运营，切实提升了运营效率，解决了租住痛点，芷岸服务公寓北京国贸店开业至今的租客满意度一直居于行业高位，目前已达99%，出租率也高达95%。

三、经营力：

数字化驱动全链条业务，

效率提升带来经营力提升

成立至今，乐乎公寓集团持续在数字化建设方面加大投入，目前已打造了Lisa系统、乐乎租房APP、乐友会、公寓号、SAS居住生活服务平台、智慧安防管理平台等数字化系统矩阵，形成了数字化驱动全链条的业务能力。

图：乐乎全场景数字化体系

同时，乐乎公寓集团还为用户打造出了覆盖居住生活的全方位数字化解决方案。例如租房业务全场景线上化、自助化，助力项目运营降本提质增效；提供智能人脸识别门禁系统，保证租住客群的安全，为租客提供智能、便利、安全的居住环境等。

为了推动自身及合作伙伴的精益管理，乐乎公寓集团成立了专门的数字化科创公司“乐乎智住”。Lisa系统是乐乎智住的核心产品，具备管固定资产、管钱管账、决策统管、管人管事四大核心功能。

Lisa系统已在保租房、商业品牌公寓、企业园区等领域广泛应用，帮助经营者实现了出租率和效益提升。接下来，Lisa系统还将在智慧社区、智慧商业、智慧物业、田园办公、科技田园、公共服务等人们生产生活等多领域落地应用。

据统计，乐乎以运营管理为依托，通过数字体系化运营，可以实现102%的收益达标率。同时乐乎现非租收入已达总体收入22%，随着智能系统对数据不断地发掘，将在两年内提升至40%。

图：乐乎体系化运营能力达到的水平展示

ENDING

经过十年深耕发展，乐乎公寓集团将“量”做到了头部位置，并形成了具有行业优势的经营水平及盈利能力、全产品系建设及运营能力，同时也具备了为市场提供租赁社区综合解决方案的实践能力、数字化驱动精细运营的能力，且率先走通了租赁住房“投融建管退”全流程资管模式。

此外，乐乎还在积极提供全周期、专业化、系统性资管服务输出能力。未来，随着乐乎优秀运营能力的输出，企业盈利水平也将持续提升。

（文章内容仅为作者个人观点，不代表所在企业观点）

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解读 | 2023中国住房租赁产品力测评研究

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