知名酒店涉违规停业整顿？群聊被解散，客房暂停预定！客服回应

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有用户在社交平台上分享，在酒店组建的粉丝群里，有群友对于停业原因进行了讨论，随后群聊被酒店员工解散。

1月15日，词条“广州W酒店将停业”登上微博热搜。多名网友在社交媒体上发帖称，广州W酒店停业整顿，有顾客在入住期间收到酒店称要协助顾客更改入住日期或安排入住其他酒店的信息。

广州W酒店停业原因引发各种猜测。据国际金融报报道，网传原因是酒店在相关部门的检查中未通过。

有用户在社交平台上分享，在酒店组建的粉丝群里，有群友对于停业原因进行了讨论，随后群聊被酒店员工解散。

在广州W酒店的官方预订平台上，1月15日-25日均显示“客房已售罄”，而自1月26日开始，则显示可正常预订。OTA平台上则显示，广州W酒店自1月15日起均满房，直到2月2日及以后才可以正常预定，价格最低1300元左右一晚。

对此，1月15日，南都湾财社记者致电广州W酒店，广州W酒店相关工作人员确认，广州W酒店运营调整，这段时间不接受顾客预订，并非停业。记者向其追问广州W酒店是否涉嫌违规停业整顿，该工作人员表示，“暂时无法提供更多的信息”。

此外，广州W酒店母公司万豪国际集团相关工作人员表示，“广州W酒店在升级改造，现在不接受客房预订，重新开放时间暂时不确定。”至于是否涉嫌违规导致停业，该工作人员则表示不太清楚。

广州W酒店前台工作人员表示目前酒店仍正常运营，宴会、会议、健身中心、SPA、餐饮场所仍将正常营业。工作人员还表示，具体运营调整持续时间还没有接到通知，具体原因也不清楚。

据每日经济新闻记者探访，酒店门口的一名员工介绍，18日以后不是停业，“没有停业，只是运营调整，在网上订房订不了，但是住还是可以住的，只是由前台人员预定”，他还表示，后续也是有人上班，至于调整原因，他表示也不清楚。

官方资料显示，广州W酒店于2013年在广州珠江新城开业，定位为生活方式类奢华品牌，为五星级酒店，归属于万豪国际集团所有。酒店拥有317间客房，平日预订价格在1100元-1700元之间，同时拥有定价在3000元以上的套房。

据悉，中国已经成为万豪集团关键的增长市场，总客房数占集团现有总客房的10%。

截至去年底，万豪集团大中华区运营24个品牌，涵盖奢华、高端和精选服务细分市场，按该集团所言，中国市场集齐了万豪集团旗下所有奢华品牌，如艾迪逊、丽思卡尔顿、豪华精选、瑞吉、W酒店、JW万豪、宝格丽酒店。

截至2023年9月末，万豪集团合计实现收入176.18亿美元，净利润22.35亿美元，较上年同期的16.85亿美元增长32.64%。其中，基础管理费为9.17亿美元，加盟费21.26亿美元，自有、租赁和其他收入则为11.09亿美元。

编辑丨林琴 综合界面新闻、 南都湾财社 、每日经济新闻、国际金融报等

图片丨广州W酒店官网截图、北京商报、小红书截图、OTA平台截图等