江西
经过一年多建设改造，近日，赣州西服务区以全新面貌惊艳亮相。据了解，该服务区原来仅为可以满足基础停泊休憩需求的停车区，提质升级改造后，“标配”停车区摇身一变，升级为集公共服务、物流仓储、商业休闲为一体的智慧综合型中心服务区。
软硬件升级齐发力 设施服务“大升级”
升级改造之后，服务区的使用面积由原先的33亩扩增至167.8亩，停车位也由40个增加到351个。服务区随处可见的疏导人员和行车导向牌、导流线，让不同种类车型分流停放科学有序。此外，服务区还增设了不少女性停车位、无障碍停车位和潮汐车位，凸显人性化的停车休憩服务。
节假日时期服务区厕所排长队是个“老大难”问题，为此，赣州西服务区在改造过程中优化公厕布局、增加侧位数量，厕位由之前的11个增加至236个。同时融入“智慧公厕”概念，通过智能LED显示终端、无线坑位感应器、占用状态指示灯等设备实现监测厕位，既方便司乘旅客寻找厕位，又便于保洁人员进行清理，提高旅客如厕的便捷性和舒适性。
夜晚的赣州西服务区外场灯火通明。在改造过程中，服务区就外场夜间照明问题进行了重点“攻破”。停车区增设4盏用于场地照明的高杆灯，做到了夜间外场照明无死角。同时，服务区还增设了各类安全提示标牌，通过加强与有关部门的联勤联动，增派人手增加夜间巡逻频次，严防油品盗损等事件发生。
此外，赣州西服务区还通过“师徒结对”的工作人员培训新形式，全面强化从业人员在规范化工作流程、文明用语等方面的能力，把“微笑服务”渗透到日常工作中的每个角落，提升司乘人员综合体验。
立足需求探索创新 业态布局“大焕新”
随着提质升级三年行动的不断推进，让司乘在江西高速公路服务区获得更好的体验成为了服务区业态升级的新方向。赣州西服务区在业态布局上充分结合了过往司乘实际需求和属地地方特色，按照餐饮、小吃、购物、休闲、娱乐为一体的设计理念，在优质业态引进上下足功夫。服务区通过公开招商，引入了客家特色小吃和省级非遗餐饮经营项目，让司乘不下高速，即可品味正宗的客家美食。
赣州西服务区根据司乘人员购买习惯，不断丰富“同城同价”商品种类，同时增设特产专区、工艺品区等特色商品售卖区，让过往司乘人员能够买到价格合理、品质优良的商品。
在服务区向现代化多功能综合体转变的路上，赣州西服务区积极探索“服务区+物流”新发展模式。当前，服务区物流仓库已完成了总面积为3049平方米的主体建设，投入使用后，该物流仓库将接入高速物流网，为服务区周边快递、冷链、生鲜提供低成本、高效率的存储、转运物流服务。
融合特色主题突出 客家文化“大展示”
五洲客家音，四海桑梓情。赣州西服务区在升级改造中，紧紧围绕地域特色，从客家传统民居建筑体系中汲取灵感。服务区主体建筑以“客家围屋”为设计语言，客家元素随处可见，服务区内各类物件装饰、商户店面装修风格也大多以客家文化主题为主。“除了通过硬件凸显客家主题，我们还会主动为感兴趣的司乘朋友介绍客家文化，让大家感受到服务区的文化氛围。”服务区负责人刘艳苹说道。
下一步，赣州西服务区还将通过声、光、电等科技手段和图文相结合的方式，打造客家文化主题陈列馆，设立客家文创产品展销体验区。通过与“学习强国”平台用户服务中心对接合作，展示历年来客家方言研究成果，从各方面展现客家文化，打造江西高速公路服务区传播客家文化的“新窗口”。
来源：江西交通
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