北京
“十四五”规划和2035年远景目标把物业服务作为现代服务发展的重要一环，物业服务也被提升到了关系社会发展与民生福祉的新高度。近期，内蒙古物业管理协会及泽信物业等物业企业受邀参加内蒙古广播电视台《物业面对面》栏目2024新年特别节目，分享物业行业头部企业与协会之间如何共同抓住机遇，不负“大品牌 大担当”的责任与使命。
内蒙古自治区物业管理协会会长卢丹宇提到，近几年全国头部物业企业相继开拓内蒙古地区市场，他们的到来对内蒙古物业市场是一个提升的过程，对内蒙古物业服务企业和行业发展带来显著的变化，快速带动内蒙古本土企业的成长和发展，缩小与发达地区物业水平的差距。企业之间的良性竞争及服务品质之间的比较有效促进企业对自身服务管理的改进和完善。物业协会是政府、企业及居民的一个桥梁，协会和企业之间互相助力，促进了物业行业的高质量发展。
卢会长还指出，业主与物业企业之间的矛盾，取决于是否基于业主需求提供质价相符的物业服务。为此，物业协会组建调解中心，根据现行物业标准、企业服务水平进行评估、沟通，或征询业主需求，物业企业调整服务方案，以此调解解决物业费矛盾问题。同时，内蒙古物业协会和消费者协会共同发布物业企业信用红榜，通过日常投诉数据及专家评审，推荐服务好、品质高的物业公司，让业主放心选择。
泽信物业集团总经理刘兴旺讲述，泽信物业作为一家从内蒙古走向全国的物业服务企业，自身的发展离不开对服务品质的要求，更依赖于当地政府有关单位与协会的大力支持。聚焦内蒙古物业市场，在大品牌不断入驻、提高服务质量的同时，政府、协会、媒体的支持和正向引导有效助力本土企业的发展，服务水平奋起直追、乘势而上。
刘总还提到，内蒙物业协会积极组织企业共商行业发展规划，与企业一起发挥优势、贡献力量，为业主居民提供更好的物业服务。同时，政府有关部门及行业协会制定明确的物业服务标准，进一步提高物业服务水平，有益于业主，更有益于行业健康长远的发展。
对于物业费和服务品质之间的衡量，刘总指出，物业公司在物业费定价之前，会对小区基本情况进行调研、了解业主基本需求，并结合当地服务标准提供相对应的物业管理方案。企业的健康发展建立在经营盈利的基础之上，物业企业以服务为产品，把握成本，注重品质，提供让业主放心、满意的物业服务。
泽信物业在管项目多次获得国优、省优、市优荣誉，泽信·水岸春城、泽信·红星新城项目先后获得国家住建部颁发的2009、2012年度“全国物业管理示范住宅小区”，2018年泽信物业荣获“中国特色物业服务领先企业”殊荣，2023年荣膺“中国物业服务百强企业”第69名。
泽信物业自1997年成立至今，27年来始终不忘初心，秉持“为天下人乐居而行”的企业使命，把“为社区业主创造高品质生活”作为服务宗旨，不断创新，增值赋能，以“五心服务”为核心，通过标准化服务规范、人性化服务体验、智慧化服务场景，提升美好人居体验，让业主有幸福感、安全感，享受“泽信式”品质生活。
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