钉钉推动智能化普惠，未来3年平台上将长出1000万AI助理

作者：龚进辉

今天，钉钉正式推出7.5版本，不仅带来个人版、自定义、敲一敲等多项升级，还有一大突出亮点——AI助理，推动AI的使用门槛进一步降低，让人人都能创造AI助理。

发布会一开始，钉钉总裁叶军便狠狠秀了一把肌肉。他透露，截至2023年底，钉钉用户数达7亿，企业组织数达2500万，软件付费企业数达12万。这份亮眼的成绩单，既是对钉钉深耕企业数字化的莫大肯定，也激励它更加坚定发力企业智能化转型。

去年4月，钉钉宣布接入通义千问大模型，开启全面智能化战略；8月，钉钉将智能化底座（AI PaaS）开放给生态伙伴和客户，用大模型帮助生态把产品重新做一遍。截至目前，钉钉已完成自身产品的AI改造，成为国内首个全面开放AI的国民级工作应用，吸引70万家企业真实使用。

比如，微博是钉钉AI的第一家共创企业，微博COO王巍表示，钉钉在去年4月发布的AI魔法棒，已经成为最受微博员工欢迎的AI工具之一；百丽在钉钉上线AI助理“货品数字员工”，针对商品流通环节的收发差异问题，让AI助理代替真人进行处理，既解放人力，又提高业务效率。

在与70万家企业的共创中，钉钉发现，AI深度进入业务场景，与业务数字化打通后，基于自然语言交互、并具备行动力的AI Agent（代理人）成为所有企业的刚需。在叶军看来，随着AIGC浪潮进入生产力和应用场景，AI Agent成为当下最佳AI应用入口，钉钉作为AI落地的践行者，目标是成为低门槛、高频和开放的AI助理平台，未来3年将有1000万个AI助理在钉钉上产生。

因此，钉钉7.5版本正是在这一大背景下诞生的产物，重磅推出全新智能化产品——AI助理，这是对AI Agent的实际落地。钉钉AI助理具备感知、记忆、规划和行动能力，更关键的是，它具备跨应用程序的任务执行能力，可以和钉钉上丰富的第三方应用、企业自建应用无缝结合。

用户点击钉钉首屏右上角的魔法棒，即可唤起AI助理。它可以进行信息摘要、写工作总结、写文档等工作，用户还可以通过对话，让AI助理打开钉钉投屏、脑图、白板等功能，或者进行个性化来电铃声、来电海报等设置，实现超过30项高频功能的一键唤起，让用户不再因找不到入口而焦虑，使用钉钉变得更简单。

钉钉AI助理分为个人AI助理和企业AI助理。用户可以在AI助理页面一键创建个性化AI助理，如个人的工作AI助理、旅游AI助理、资讯AI助理等；企业则可以充分使用企业所沉淀的知识库和业务数据，在获得授权后以对话方式开展数据分析和洞察，创建企业的招聘AI助理、财务AI助理、报表AI助理等。

AI助理还具备跨系统的任务执行能力，甚至还能借助开放接口，与钉钉外的视频、资讯、电商等各类第三方App连接。比如，企业创建的差旅AI助理，可以根据指令在第三方平台完成差旅订机票、酒店、行程安排等工作。

叶军宣布，钉钉将推出AI助理市场，致力成为最活跃的AI助理孵化、分发和交易平台。“未来3年，将有1000万个AI助理在钉钉上被创造出来。”除了用AI重塑产品使用体验这一突出产品亮点之外，钉钉7.5版本还带来多项升级，打造年轻人爱用的工具，包括个人版、自定义、敲一敲等能力，扩展个体生产力、创造力的边界，让钉钉更简单好用。

当然，随着钉钉平台实力的不断壮大，它的生态朋友圈也愈发繁荣。在发布会上，钉钉首次公布与微软中国、小冰、好未来等公司的合作。基于微软技术、由世纪互联运营的Microsoft 365已与钉钉进行产品级的融合，提升钉钉Office套件新产品的价值；小冰数字人已接入钉钉，支持用户在钉钉一键定制数字人，创作并发布数字人视频；学而思与钉钉将围绕在家学习场景，推出钉钉学而思学习机版。

此外，钉钉还正式发布创业版，这是在专业版、专属版和专有版三个商业化版本之外，全新推出的针对创业团队的版本，定价为980元/年。创业版在基础免费版本上提供定制化工作台、企业邮箱、年检认证、企业网盘等增值权益。钉钉同步宣布创业扶持计划——向1万家新注册企业提供1年的免费使用支持。

为了帮助行业应对AI时代中国SaaS转型挑战，针对深度融合的ISV（独立软件开发商），钉钉宣布加码激励机制，符合条件者最高可享返佣100%，相当于免佣金。种种迹象表明，钉钉努力的方向已从降低中国企业数字化的门槛，变成降低中国企业使用AI的门槛，AI助理必将推动智能化普惠，这也是叶军的不懈追求。