新修订《快递市场管理办法》3月1日施行，未经用户同意擅自使用智能快件箱投递快件将受处罚

据交通运输部网站消息，日前新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）正式公布，将于2024年3月1日起施行。

据悉，修订后的《办法》共9章57条，在“市场秩序”章节，进一步明确快递市场准入管理要求，强化了市场主体合规经营义务；在“快递服务”章节，就规范服务作业，提升服务质量等对快递企业作出规定；在“安全发展”章节，强化快递安全管理要求，重点就加强用户个人信息安全保护作出规定；在“监督管理”章节，规定了有关执法检查措施；在“法律责任”章节，规定了违法行为的罚则。

红星新闻注意到，在加强消费者使用快递服务的权益保护方面，《办法》提出了多项新规。

例如，《办法》第五十四条规定，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

（一）未经用户同意代为确认收到快件的； （二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的； （三）抛扔快件、踩踏快件的。

此外，《办法》第三十六条规定，经营快递业务的企业应当建立快递运单（含电子运单）制作、使用、保管、销毁等管理制度和操作规程，采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全。经营快递业务的企业应当建立快递运单码号使用、销毁等管理制度，实行码号使用信息、用户信息、快递物品信息关联管理，保证快件可以跟踪查询。任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。

据交通运输部介绍，近年来，我国快递业保持良好发展态势，有效服务居民生产生活和经济社会发展，截至2023年12月，我国快递年业务量已突破1200亿件。原《办法》作为实施快递业监督管理的重要制度之一，于2008年7月公布施行，2012年进行了修改，其对促进快递业健康发展发挥了重要作用。但随着快递业发展，新情况、新问题不断出现，快递市场规模逐步壮大，需要加强市场经营秩序规范；促进快递业绿色发展，需要健全相关制度体系；加强快递业安全管理特别是保护用户个人信息安全，需要强化有关制度约束。以上现实问题，对进一步完善《快递市场管理办法》制度设计提出了迫切要求。

红星新闻记者张炎良 北京报道

编辑 张莉 责编 官莉