轮台:化解矛盾防风险 调解纠纷暖人心

（通讯员：厚斌斌）2023年以来，轮台县公安局坚持把“枫桥经验”贯穿于基层社会治理的各个方面，以“化解矛盾防风险、调解纠纷暖人心”为工作要求，在实践中探索矛盾纠纷化解工作法，着力打造矛盾纠纷多元化解新路径。

“走访排查”主动掌握矛盾纠纷动态。“麦警官，你给咱评评理，预订好的饲料说没了就没了，当初交定金的时候可不是这么说的，这不是骗人吗……”1月2日，群巴克派出所辅警入户走访时了解到，辖区艾大爷和饲料经销商亚先生因饲料买卖问题产生纠纷。了解情况后，驻村辅警麦麦提·巴拉提对纠纷双方进行耐心劝解，帮助他们出谋划策，寻找解决方案，最终化解了这起因买卖饲料问题引发的纠纷。

群巴克派出所坚持“预防走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，准确把握各类矛盾纠纷动态。创新优化“警+乡镇+村干部+司法所”四级矛盾调处化解机制，对各类矛盾纠纷坚持快调快处，及时消除纠纷隐患，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态。

“化早化小”将矛盾纠纷解决在基层。“远亲不如近邻，大家相互之间少不了帮衬……”1月1日，策大雅派出所民警接到群众报警，称辖区内两户村民因冬麦灌溉问题发生纠纷，值班民警立即赶到现场进行处置。了解情况后，民警将双方当事人请至派出所值班室，以情理法相结合的原则开展调解，1小时后双方在民警见证下握手言和。

按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，策大雅派出所将矛盾纠纷隐患线索进行分类、分级快速处置，对于简单易化解的矛盾纠纷，在查清事实、固定证据的基础上及时进行调解。对于复杂、疑难的矛盾纠纷，积极联合乡镇、村司法所、村委会进行深入调查、多元调解，注重将情、理、法融入调解工作中，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态，坚决杜绝因矛盾纠纷升级引发“民转刑”案件。

“跟踪回访”确保已办结事项不反弹。“小艾警官，你们又开展入户清查了吗？上次那事要不是你们居中调解，我们两口子指不定得闹到什么地步呢！”铁热克巴扎派出所坚持建立矛盾纠纷回访制度，对已调解成功的矛盾纠纷严格做到“应访尽访”，采取走访、电话、微信等多种方式，定期跟踪回访、跟进了解，掌握双方当事人履行协议情况，巩固调解成果，避免“表面和解，背后斗气”。通过回访，让调解真正“化矛盾解心结”，有效防止矛盾纠纷激化、复发，巩固调解成果，坚决防止矛盾纠纷反复激化引发各类案事件。

“普法宣传”提升辖区群众法律意识。“大家尽量多掌握一些最基本的法律常识，遇事的时候要学会多用法律武器维护自己的权益，别动不动挥拳头……”按照“全面覆盖、不留盲点”原则，哈尔巴克派出所组织驻村辅警利用人熟、地熟、情况熟和在当地常住的优势，常态化走村入户开展普法宣传，通过与群众面对面沟通、点对点交流，宣传法律知识，引导群众通过法律途径表达个人诉求、维护自身权益，让群众形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的思想自觉和行动自觉，最大限度将潜在危险隐患化解。