18款身体乳口碑报告| 欧舒丹、凡士林、露比黎登榜上有名，一款老牌国货效果很好却排名垫底？

本文来源：消费者报道 作者：杨海梅

冬天来了，变得干燥紧绷的肌肤，怎么可以没有身体乳的滋养和陪伴？

2023年11月，《消费者报道》在京东商城自营店及官方旗舰店等渠道搜寻出热卖的18款身体乳，汇总了20多万条关于身体乳的消费评价情况，并进行好评率分析，找到那款能润泽肌肤、为冬季保湿助力的身体乳。

评价品牌

排名不分先后：欧舒丹（L'OCCITANE）、凡士林、露比黎登（Lubriderm）、妮维雅（NIVEA）、雅芳 AVON、伊丽莎白雅顿、郁美净、HERBACIN德国小甘菊、屈臣氏、 妮维雅（NIVEA）、适乐肤（CeraVe）、大宝、曼秀雷敦、澳芝曼（G＆M）、玉兰油（OLAY）、丝塔芙、百雀羚

评价指标

本次口碑主要从身体乳的气味、推开及吸收、肤感、滋润效果、质地与温和性、消费者满意度这六项指标来进行消费评价分析。

“气味”顾名思义就是评价身体乳的味道好不好闻，能否得到消费者的喜爱，占10%的权重；

“推开及吸收”，看的是身体乳是否容易推开，吸收快不快等，占25%的权重；

“肤感”指消费者感觉身体乳会不会油腻、黏乎乎、厚重等等，消费者是否认为涂上很舒服，这部分占15%的权重；

“滋润效果”也很重要，涂抹身体乳主要还是为了滋润保湿，收获滑滑嫩嫩的肌肤，因此这部分占25%的权重；

“质地与温和性”评价身体乳会不会刺激皮肤，是否对过敏友好，消费者是否喜欢产品质地等，占15%的权重；

最后一项“消费者满意度”则从消费者对身体乳的整体好评度、点赞词、回购意愿、推荐意愿等维度进行加总分析，占10%的权重。

口碑结果

欧舒丹（L'OCCITANE）甜蜜樱花润肤露在本次口碑报告中CCR得分8.3，排名第一，凡士林维他亮肤烟酰胺焕亮修护身体乳和露比黎登（Lubriderm）每日保湿润肤乳紧随其后。

百雀羚止痒润肤露本次CCR得分为7.4分，口碑稍逊，排名居后。

一、欧舒丹口碑排名靠前，表现最佳

欧舒丹（L'OCCITANE）甜蜜樱花润肤露在本次口碑报告中CCR得分8.3，在本次口碑榜中排名第一，除了肤感的指标外，其余各项得分都不错。

有护肤经验的小伙伴们对欧舒丹这个品牌应该不会陌生，自1976年在法国普罗旺斯诞生以来，欧舒丹目前已在全球各地设立了多家直营门店与专柜，产品涵盖身体护理、手唇护理、面部护理、发部护理等，拥有众多明星产品。本次口碑涉及的甜蜜樱花润肤露就是网红明星产品之一，曾获得2018年芭莎美妆年度最佳身体乳等殊荣。

这款产品在气味上得分最高，留香也比较持久，不少消费者不吝给予赞美：“很好闻很香的味道，太喜欢了”“味道很高级，超级好闻”“清清淡淡的花香，不是很甜但是很清新，属于越闻越好闻”“非常喜欢它的香味儿，淡淡的樱花味，可以持久几天都不散去”“留香很久，而且味道并不腻，洗完澡一抹，睡衣也是香的，早上起床被窝也是香的”。

另外，它在保湿度、温和度、推开涂抹和吸收等方面都几乎没有短板，而且比较特别的是，它作为一款身体乳还特别添加了天然云母矿物颗粒，涂上就如“银河洒在身上”，彷佛给身体上了高光，这一特点也引来不少好评——“这个牌子的经常用，滋养肌肤会变得更滑更亮”“膏体有闪闪的亮粉还有粉色小颗粒，太阳下闪闪的，涂上自带美颜，虽然很油但是吸收很快”“涂抹的时候很容易化开，皮肤吸收还ok，补湿同时皮肤不紧绷，补水绝了！”

二、百雀羚口碑排名靠后，表现稍逊

百雀羚止痒润肤露本次CCR得分为7.4分，口碑稍逊，排名居后。

百雀羚创立于1931年，是中国历史最为悠久的著名护肤品牌，作为老牌国货，其形象早已经深入国民的心。小时候，几乎每家每户都会有一盒小小的百雀羚面霜，用薄薄的铁盒子装着乳白色的膏体，散发着淡淡的清香。那是妈妈辈们最喜欢的护肤品，也是很多中国家庭的一份独特回忆。

目前，百雀羚是上海百雀羚日用化学有限公司（英文缩写：SPDC）的旗下品牌，宣称以东方护肤的平衡和谐之道，致力于带给消费者温和有效、好用更耐用的护肤体验。作为中国护肤知名品牌，集团旗下品牌包括百雀羚草本、百雀羚男士、三生花护肤、三生花洗护、气韵、小雀幸、蓓丽等。2017年，百雀羚成为全球化妆品科技联盟 (IFSCC)在中国的首家金级合作伙伴。在“Brand Finance全球最有价值的50个化妆品和个护品牌”排行榜中 ，百雀羚连续3年入选，并于2021年成为跻身全球top15的中国美妆品牌。

本次口碑涉及的产品在气味、滋润效果，质地与温和性等方面令部分消费者不太满意：“一般般吧，保湿效果还是有的，但是味道不好闻”“气味不太喜欢，稍微有点厚重了” “气味不好闻，有点大，润肤效果也一般”“不好抹开”。对于使用感体验不佳的消费评价，客服表示，“建议使用前配合水乳打底，不要敷太长时间，一般是15分钟左右揭下来，多多按摩让肌肤更好吸收，然后用清水清洗干净，再搽一些水乳进行保湿锁水，坚持使用会非常补水”。

另外不得不提的是，“止痒”没有单独成为本次口碑的一个评价项目，因此没有计算得分。但这款产品宣称有止痒效果，从众多消费者的好评来看，其止痒效果是非常不错的——“冬天皮肤干燥有瘙痒的时候用特别好”“冬天太干燥，腿会痒，抹了之后会好很多”“保湿不错，止痒效果挺好的”“因冬天干燥引起的瘙痒，洗净瘙痒部位，涂抹之后，可以神奇止痒，非常好用”“洗澡后皮肤容易痒，涂抹点这个，老人家感觉很舒服”。

但也有一部分消费者认为止痒效果不佳，客服回应称，润肤露的作用是对肌肤表面起到一个缓解的作用，补水保湿，避免皮肤干燥，改善干燥就可以缓解皮肤痒，如果使用几次还是痒，建议到皮肤科咨询一下。

因此，小伙伴如有因冬季皮肤干燥而引发的干痒、瘙痒等问题，不妨考虑这款产品，但也要结合自身情况使用。