全心“权益” 护航美好生活

在2023年，中国人寿莆田分公司（以下简称“莆田国寿”）秉承“以人民为中心”的发展理念，以“全心守护，智享消费”为年度主题，分阶段开展系列主题活动。通过采用“常态主题+专项重点”的工作模式，积极开展消保宣传工作，不断提升消费者金融素养，增强市民金融风险防范意识。

安心消费，明“智”选择。一季度，公司聚焦“3∙15”消费者权益保护教育宣传周，以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题，开展了消费者权益保护教育系列宣传活动。通过宣传活动，积极向市民普及金融消费者的八大权益、识别及防范金融诈骗等内容，帮助消费者提高防范金融风险意识、建立理性的保险消费观念，助力消费者安心消费。同时，公司还举办了“3∙15”线下消保知识答题有礼活动，进一步激发广大消费者学习金融知识的热情。

暖心共享，极“智”陪伴。二季度，公司围绕“智能服务促进消费者保护”开展了常态化的教育宣传工作。通过展示智能服务如何促进消费者权益保护，以及积极宣传“相约星期二”的消保答题抽奖活动，邀请消费者参与有趣的答题并赢取抽奖机会，将金融消保知识的普及变得更加趣味化。结合“6.16”客户节等增值服务活动，公司组织开展融合性消保教育宣传活动，提升教育宣传影响力。

贴心护航，温故“智”新。三季度，公司以“7.8全国保险公众宣传日”、金融知识普及月活动为重点，聚焦特殊人群的教育宣传常态工作，开展了“金融消费者权益保护教育宣传月”系列活动，从贴近人民群众的金融基础知识入手，面向“老年人、青少年、新市民”等重点人群，通过多渠道的“五进入”教育宣传，不断普及基础金融知识，展现金融消费者权益保护的新担当、新气象。

用心消保，以“智”千里。四季度，公司在前三季度的工作基础上积极向消费者开展以案说险、风险提示等教育宣传，围绕养老领域金融骗局、金融网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融安全稳定的行为等开展宣传活动，有效防范化解金融风险，营造清朗保险消费环境。

下一步，莆田国寿将持续推进金融消费者教育宣传工作，聚焦消费者反映的热点、难点问题，不断完善优化金融服务，增强消费者的信任感和满意度，切实履行消费者教育宣传的主体责任。公司将以高度的责任感继续推进金融教育宣传工作，为营造健康和谐的金融环境做出新的贡献。（莆田国寿 供稿）