上海
"这下我奶奶都能用了！"让来自法国人王丽莎如此感叹的正是今天（1日）上午10点上线试运行的新版上海国际服务门户 (International Services Shanghai)。作为"中国·上海"政府门户网站的外文版，为来沪经商、工作、旅游、留学、购物等外籍人士提供权威的政策服务、精准的资讯服务和贴心的生活服务。
在上海待了十余年的王丽莎，曾带着家乡的亲友来上海。彼时，他们在网站上用英文搜索关于上海的旅游攻略，不仅难以找到权威且全面的信息，往往还得将弹出的中文网站翻译成英文。试用了全新网站后她感慨："太方便了，感觉像是有个地地道道的上海本地人带着我，无论我是否会中文，都感觉宾至如归。"
此次新版上海国际服务门户上线试运营，具有一门式、场景化、友好型等特点，能够更好地服务优化营商环境，助力吸引更多外籍人士来到上海、融入上海、扎根上海，作为上海弘扬城市精神品格、展现良好营商环境、传播上海城市形象的重要平台，有助于推动上海加快建成具有全球影响力的社会主义现代化国际大都市的靓丽国际名片。
权威官方让外籍人士"信得过"
"很多人在做出重大决定时，往往会选官方网站进行参考。"安永亚太区人力资源合伙人黄文在与众多外籍人士沟通时发现了这一"规律"，他们来到上海前并不了解相关App，也没有下载微信等常用社交平台，"如果能让他们第一时间在国外搜索引擎找到最权威的上海消息，更能加深对上海的好感度。"
此次上线的是门户网站英文版（english.shanghai.gov.cn），后续逐步推出日、韩、德、法、西、葡、俄、阿等其他8个语种，让更多国家的外籍人士"看得见"。网站可以自适应不同尺寸的屏幕，用户在电脑端和移动端都能有良好的阅读体验。同时，新版上海国际服务门户分别在微信公众号、脸谱（Facebook）、X平台上开设了公共账号和社群服务，通过发布、互动功能，提供新鲜、及时的资讯和亲切的互动。试运营期间，还将举办线上与线下相结合的各类政策宣介、业务咨询、主题沙龙、文化体验、学习培训等活动。
新版上海国际服务门户为来沪在沪经商、工作、旅游、留学、消费等五大人群设计了相应内容板块，推出清单式服务指引、友好型办事指南、差异化高频事项检索和体验式用户故事分享等。还聚焦外籍人士日常生活全过程的高频需求，打造"生活在上海"栏目，以"迁往上海""熟悉上海""融入上海"三个阶段场景，提供多项衣食住行游购娱等生活维度的需求指南。
"第一视角"让外籍人士"零距离"
来自哥斯达黎加的孟爱德最近正发愁——怎样才能在上海创立自己的音乐公司。当他登录新版上海国际服务门户后，许多问题迎刃而解：在"经商"板块上线了"保姆级教程"，还有关于上海相关扶持政策的解读，以及报税、招聘等环节。"现在我家乡的朋友们可以相信，真的有一个中国的网站能几乎解决我所有难题。"
要让外籍人士用得惯，还得从用户体验下功夫。新版上海国际服务门户从"第一人称视角"出发，设置了"人物故事"专栏，将通过在沪企业家、科学家、留学生和创业者等众多杰出人士的讲述，展现外籍人士在上海的精彩。
外籍人士的"尝鲜"也为网站设计提供了宝贵的"金点子"。据市外办介绍，此前召开了数场专题会议，邀请10家在沪跨国企业的高管座谈。这些外籍人士提到："如果我们向朋友推荐一座城市，并不是直接转发一个链接，而是采用发送类似简历的资料单PDF文件""全球高管来华来沪访问，一般会提前一年预定行程"……基于此，在网站设计时采纳了建议，还提前将上海未来一年的国际性会议、大型展会等制作成了时间表，让全球受众"按需所取"。
不仅如此，关于上海经商的政策，也进行了"二次翻译"。以往外文网站是直译政策，此次网站组织了包括翻译、律师、专家等在内的编写团队，不仅翻译政策，更增添了接地气的解读以及专家的分析。而这些政策以图文交叉呈现，并将亮眼数据重点展现，让外籍人士直观了解。
此外，在"旅游"板块上线了由驻沪总领事等推荐的上海菜馆，让外籍人士既能体验到家乡的味道，又能打卡沪上经典美食。还有各区文旅局推荐的地标性景点、citywalk线路、非遗小吃名录等，都将为外籍人士打开认识上海的窗户。
作者：占悦
文：占悦 图：市外办供图 编辑：周辰 责任编辑：苏展
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