辽宁
今年 9 月的一天，市民赵女士专程来到市公安局指挥中心，感谢公安民警及时帮她找回走失的老父亲。她在感谢信中写道："老人走失的 20 多个小时里，无论是 110 还是派出所，都多次主动与我们联系，积极联络查找 …… 正是这些基层警察的忠于职守，让我们在烦乱焦急中得到很大的安慰和真切的帮助！"
为切实帮助人民群众解决失联问题，今年 7 月，大连公安率先成立东北首家失联人员查找中心，已成功找回失联人员 2972 人，找回率超过 99%。
接警即查 全量全域查找
"此前，失联警情多以辖区派出所处理为主，派出所遇到困难后再提请指挥中心调度其他警种协助，这样容易错过寻人的最佳时机。"市公安局指挥中心副主任李鑫表示。
以最快响应、最强手段、最优资源切实提升失联人员找回率，是大连公安今年举全警之力推进的民生工程。指挥中心指挥二室指挥长连常福表示，"只要群众报警失联或接收协作要求，无论时间长短，无论男女老少，无论失联原因，无论人员国籍，均做到接警即查，全量全域查找，由以前的出警单元‘单打独斗’向多警种部门‘集群攻坚’转变。"
机制的不断优化理顺了失联求助警情从接警、派警、处警到资源支撑各个环节的职责，实现了各警种部门间的资源共享和深度协作。
力求失联人员查找"再快一秒"
"警察同志，老人到现在还没回家，请一定要帮帮我！" 11 月 7 日 20 时许，赵先生的母亲与家人因琐事发生争吵后，突然给亲戚打电话"交代后事"，之后便无法取得联系。警情通过市县两级失联人员查找中心迅速流转，属地派出所民警在与家属谈话中，进一步了解到了老人近期说过的话等信息，相关特征线索立即向中心回传，各警种按照职能紧锣密鼓地开展分析查找，巡逻警力、社区警力联动群防群治力量，根据中心下发的线索开展"地毯式"搜寻。当日 21 时 40 分，民警带领家属在路边成功找到老人，一家人悬着的心终于放了下来。
失联警情就是与生命赛跑。大连公安始终力求失联人员查找"再快一秒"。接警员在首次接报时抓住关键点、敏感点，全面获取有价值的信息，第一时间通过警务通手机点对点推送到处警民警手中；后台指挥与前方处置全过程互通信息，并及时向家属反馈工作开展情况；对涉及未成年人、老人、精神疾病患者或有自杀、自残、被侵害等异常情况的，立即启动应急响应机制，调派相关警种共同开展工作。
形成长效机制解决救助安置问题
指挥中心指挥一室指挥长孙成林说，"失联警情背后往往牵涉着复杂的因素，有的不愿与家人见面，有的老人经常性迷路，甚至有的涉及违法犯罪。‘找到人’只是工作的前半段，‘防得住’才能打通工作的‘最后一公里’。"
大连公安将失联警情源头处置纳入基层社会治理体系。为易走失老年人发放防走失设备，定期实地走访或电话回访；对于精神疾病类以及家庭纠纷类失联警情，全量联动治安管理部门、属地派出所及街道社区"一人一档"开展后续预防工作；开发区分局成立"护航成长"民警公益组织，以中小学生作为服务对象，发动心理专家点对点入校教育疏导；加强与有关职能部门以及平安志愿者组织整体联动，建立信息共享机制，畅通协作通道，形成长效机制解决救助安置问题。
张琪 半岛晨报、39 度视频首席记者黄凤桐
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