获「中国制造冠军企业」称号，「开心果数智」用数智化为即时零售打造新质生产力

文 | 36氪产业创新

中小企业应该走“专精特新”之路，已经成为从政府到企业界、投资界的共识。36氪广东重磅推出“‘专精特新’们的晋升之路”专题，记录全国“专精特新”企业发展史，探索“隐形冠军”的晋级之路，探讨重点产业的高质量发展。

2023年，“新质生产力”概念的提出，向全社会发出了鲜明的创新信号。这是传统生产力，在信息化、智能化生产条件下因科技持续突破创新与产业不断升级发展所衍生的新形式和新质态，代表着新时代中国生产力的一种跃迁。

近日，在以“推进新型工业化 培育新质生产力”为主题的“2023（第八届）中国制造强国论坛”上，「开心果数智」获评“中国制造冠军企业”，即“隐形冠军”称号。

获奖的根本原因也是其顺应时代潮流，凭借数智化及优质营销运营服务能力，为即时零售行业带来“新质生产力”。

即时零售行业不断的快速发展，据商务部研究院预计，2025年即时零售市场规模将达到2022年的3倍。而在红利期，即时零售除了规模不断增长，使用需求、使用场景、地域范围等多方面，也在不断朝更广、更深层次发展。

如何保证高履约、高体验、高效率、精细化等多方面能力，成为当下商业品牌亟需思考的命题。看到即时零售对高质量发展需求，「开心果数智」通过自身数智化能力不断推动行业分销和动销优化管理，并且推出全链路数字营销解决方案，为品牌提供高效的方案，以此为行业带来“新质生产力”。

即时零售快速发展，数智化成“基础设施”

近年伴随居民对消费便利性需求不断提升，即时零售正逐步向全诉求、全客群、全地域、全场景发展，行业也迎来发展的红利期。

一方面，政策在支持即时零售的发展。2023年中央一号文件首次明确提出“大力发展共同配送、即时零售等新模式”。7月份，商务部等13部门印发《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023—2025）》，支持发展线上线下融合的即时零售模式，赋能实体门店，拓展服务半径。

另一方面，市场需求在推动即时零售快速发展。据商务部研究院发布的《即时零售行业研究报告（2023）》，即时零售2022年市场规模达到5042.86亿元，预计2025年即时零售市场规模将达到2022年的3倍。另据中国国际电子商务中心发布的《2023即时零售发展趋势白皮书》预计，到2030年，即时零售市场规模将增至3.6万亿元。

政策支持、市场发展以及用户便利性需求等多方面因素，让即时零售使用需求在不断扩容，不再只是应急需求，越来越多消费者在日常购物中也会优先选择即时零售。

使用场景也在不断扩容，不管是办公、居家亦或是出差，即时零售应用场景越来越多；地域也在扩容，即时零售不再只存在于一二线城市，而是不断向三四线城市渗透……

毫无疑问，用户即时需求通过即时配送得到即时满足，由此带来高确定性和高安全感，已经成为一种普遍的生活方式。但在硬币的另一面，也对品牌提出了更高要求。

在近期举办的2023美团即时零售产业大会上，美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中便指出：“即时零售不是应急零售，而是一种高确定性的生活方式，品牌商和零售商，正为NOW而进化。”

实现NOW的进化，效率是最直接的要求，而效率之外，品牌还需面对用户群体不断增长的广度挑战，以及消费习惯各异，客户需求多样的深度挑战。

过往品牌在商品供给上粗放式铺货模式显然无法在市场变化中寻得高质量发展先机，全链路数智化的分销动销管理和精准洞察消费者需求的品牌数字化营销，成为保证高履约、高体验、高效率、精细化等多方面能力的“基础设施”。

分销动销管理数智化和数字化营销已然成为发展共识，但实现精准分销动销管理需要品牌重构商品结构以及铺货策略紧跟市场需求改变等，目前依然存在无数可收、数据粗放、数据难运用的难点，需要数智化系统具备强项目推动能力、高数据可用性、有效实施方法论、信息精准匹配等多方面能力；数字化营销上则需要更精准、高效、出圈的能力。

通过分销动销管理数智化和数字化营销带动全新即时零售模式赋能产业链，提升零售销量，实现高质量增长显然并非易事。看到行业发展方向，「开心果数智」以其在数智化分销动销优化管理领域多年的经验，以及基于大量数据分析洞察而形成的数字化营销能力，满足品牌方对精细化运营、高质量发展的强烈需求。

对市场机遇的精准把握，让「开心果数智」成为“美团闪购、京东到家、饿了么”三大即时零售头部平台的深度合作伙伴，是首批获得全到家平台认证的ISV，目前，已服务宝洁、蒙牛、百事食品、欧莱雅、嘉士伯、金佰利在内的30+国内外知名快消品牌，覆盖日化、乳品、酒水饮料、粮油米面、休闲食品、美妆个护等多个品类。

用数智化能力，为行业带来“新质生产力”

面对行业痛点，在分销动销管理数智化方面，「开心果数智」首创DSO即时零售营销数智化解决方案，利用数据洞察（Data）、策略制定（Solution）、运营服务（Operation）三大能力，帮助品牌在即时零售平台落实供给上翻、渠道建设、整合营销、精准营销、人群运营等多项举措，为品牌实现从分销到动销的全面优化。

其与金佰利、美团闪购三方共创的即时零售分销新模式，项目上线仅一个月累计覆盖门店数提升了7.1%，目标商品上翻率提升3.4%，商品连续在线率提升8%，并通过上翻商品带来4%的GMV增量；在与尤妮佳、饿了么在10月启动的“供给优化”项目，上线1个月后实现上翻SKU数提升18.1%，核心商品GMV增长26.6%……

随着各个项目推进，数据仍在持续上涨，而业绩的背后，是「开心果数智」通过即时零售平台API对接精准数据，以自研产品工具——开心云助手，助力品牌商实现“从无到有，从有到优”的供给优化，解决品牌在即时零售平台的供给上翻和门店覆盖问题，助力品牌洞悉商品在不同渠道/门店的表现，从而制定精细化的分销策略；并结合行业数据库与零售大数据能力，为品牌商提供即时零售“分销诊断-策略输出-上翻执行-精细运营”的全链路数字化赋能。

在实际经营中，「开心果数智」助力品牌获取细颗粒、多维度的网点信息与商品信息，对网点、商品进行快速识别、诊断，动态监控库存与动销情况，并通过多维度数据的清洗、分析、洞察，转化为精细化选品策略、补货策略和促销策略。

换言之，通过“人、货、场”的全方位洞察，「开心果数智」为品牌提供分销监测、库存管理、选品优化等多方面助力，其中包括核心商品在门店维度上翻缺口、门店管理人员分销完成情况、商品售罄率和门店库存情况的掌握、品牌的终端库存管理效率优化等，「开心果数智」结合供需分析和商品动销情况，帮助品牌调整选品铺货策略，提升终端商品的动销能力。

在数字化营销方面，「开心果数智」提供“活动打造-内容营销-流量聚合-生意转化”的全链路数字营销解决方案。即结合场景营销方案制定、站内外内容营销投放、消费者资产洞察，为品牌提供基于商品分层、渠道分层和促销机制分层的精细化运营策略，为品牌优化活动效率，提升营销ROI与商品动销，使品牌投资效率最大化。

事实上，随着即时零售进入精细化运营阶段，用户洞察已经成为精准营销的核心发展方向，哪个品牌能精准把握消费者偏好，打造创新的营销内容和根据用户需求升级的产品，才能更好地把握市场。

「开心果数智」通过交易数据，为品牌提供消费者画像洞察和行为偏好分析，以此助力品牌更精准把握消费者偏好，打造“千人千面千场”的消费场景。

而实现上述效果，既需要有庞大的数据库，同时也需要具备人群分析和洞察能力，并且具有全域整合营销能力。「开心果数智」通过这些能力，帮助品牌实现人群资产洞察、人群运营策略制定、不同画像人群内容&促销玩法的精准匹配、不同生命周期阶段用户商品&权益匹配等多方面营销策略制定，最终实现高效拉新和促活。

据悉，「开心果数智」的数智化模式获得众多品牌认可，截止2022年，其合作品牌商数量已达120个+，合作品牌生意规模达150亿+。而凭借着分销动销管理数智化和数字化营销能力，「开心果数智」更是获得美团闪购最佳服务商奖金奖、闪购23年服务商综合评级第一名、2023饿了么即时零售生态经营领航奖等众多奖项。

值得一提的是，在中国信通院，涵盖数据采集整合、数据建模洞察、数据可视化处理、标签体系构建、智能预警分析等多个细项的数字营销技术能力测评中，「开心果数智」凭借优质的零售大数据分析与营销服务能力，通过了该项测试，成为即时零售营销领域首家通过该能力测评的企业。

而凭借对即时零售行业的长期深耕以及不断优化，「开心果数智」也为即时零售行业从“传统生产力”向“新质生产力”转化不断提供助力，为即时零售行业高质量发展提供新动能。