【界面财经年会】埃森哲大中华区工业X事业部总裁余鸿彪：打造韧性企业 开创增长新局——重塑供应和制造全价值链能力

由上海报业集团作为指导单位、界面新闻主办、沃尔沃汽车作为战略合作伙伴的第六届【界面财经年会】于2023年12月20日星期三上海前滩香格里拉酒店成功举办。本次年会聚焦“稳定与韧性”重点关注中国经济发展、企业战略、品牌策略、ESG、大消费等热点话题，共同探寻中国经济稳步发展的的韧性与动力。特别鸣谢支持企业欧科云链。

埃森哲大中华区工业X事业部总裁余鸿彪发表了主题演讲《打造韧性企业 开创增长新局——重塑供应和制造全价值链能力》，以下为演讲文字实录：

余鸿彪：各位来宾，大家上午好！感谢上海报业集团和界面新闻的邀请，我是埃森哲大中华区工业X事业部负责人，非常荣幸、非常高兴代表埃森哲参加今天的盛会并作发言。

在我分享今天的主旨演讲之前，先用一张幻灯片介绍一下埃森哲和我所在的工业X事业部。埃森哲是在世界500强当中唯一一家凭借咨询和专业服务进入世界500强的企业，埃森哲2023财年年收入达到641亿美元美元，目前在全球有超过74万名员工，为世界500强中四分之三的企业提供服务。我所在的工业X部门是埃森哲五大服务事业部之一，旨在通过数据和信息化技术帮助企业重新定义产品和产品的制造过程，帮助企业实现高质量的增长和可持续发展。

今天我们盛会的主旨“稳定和韧性”，我认为这一讨论恰逢其时，韧性是很多企业和业界都在关注的一个重要话题。这几年来制造业在供应链和制造领域面对了很多冲击和挑战，大家都经历了2020年供应链中断，物流和运力不足，运输价格上升等问题。大家也感受到了2021年“缺芯”的状态，对很多企业造成了很多影响，尤其对汽车产业造成了很大冲击。2022年，俄乌事件的爆发，原材料和关键的矿产短缺，能源价格飙升。这一年也有很多的网络攻击事件，甚至有企业的核心供应商因为受到网络攻击，导致工厂和生产线停产。今年11月，澳大利亚的四大港口也遭受了网络攻击，港口被迫暂停运营三天，大量货物堆积在港口，对社会造成了很大影响。在2023年，大家也都体会到技术的突破，看到生成式人工智能引发的热议，也看到了欧美等国家的通胀急剧上升。现在，我们也看到地缘政治紧张趋势不断升级，全球经济疲软、去全球化的趋势进一步显现。极端的气候、自然灾害持续发生。站在今天看未来，我认为唯一确定的就是不确定的事件还会继续发生，对企业造成冲击。

冲击对企业造成巨大的负面影响。2022年全球制造业企业的产品交期已经延长了40%，很多企业为了应对不确定因素带来的冲击开始增加库存，这样的结果大家看到2022年制造业企业库存已经达到了历史上最高值1.9万亿。1.9万亿美元的概念是什么？就是制造业企业排名500强企业全部营收的6%，相当于三个沃尔玛、15个阿里巴巴的规模。

然而，所有的挑战都会伴随机遇，尤其是对于打造韧性和行动迅速的企业。在冲击影响下，企业每年错失了高达1.6万亿美元的收入增长机会，同时我们看到，高韧性的企业比竞争对手在营收上高出3.6%，同时在息前利润上高出1.2个百分比。

当冲击成为一种常态，企业就需要打造一个核心的能力，那就是韧性。埃森哲对于韧性的理解就是企业要感受到冲击，很快能够做出调整，并迅速恢复到冲击前的水平。换句话说，企业能够在订单到交付、到产品设计、到生产，比竞争对手快速响应冲击的能力。

埃森哲为了充分评估全球企业韧性的成熟度，开展了全球供应链和制造高管的调研，我们调研了来自11个行业、14个国家，共1230位高管，其中37%以上的受调企业年收入在50亿美元以上，全球企业的平均规模在250亿美元美元。其中有64位中国的企业高管也参加了调研，他们这些企业平均年收入在200亿美元以上。

对于这11个行业企业进行调查，我们想知道他们的韧性情况到底如何？如果按100分作为满分，我们发现这些企业的平均分数在56分，大部分都集中在50分和60分之间。和60分的及格线相比，说明我们很多企业在韧性能力建设上还是有较大的差距。为什么是这样？虽然很多企业已经开展投入韧性的建设，也进入了转型，但企业更多做的是零敲碎打式的，并没有体系化的建设，所以投资下去以后效果并不明确，所以韧性成熟度的能力并没有显著的提升。

这里比较好显示出不同韧性企业对财务表现的情况。在这个图最左边是排名后25%的企业，右边是得分前25%的企业。可以看到在排名前25%的企业在平均利润方面有更好的财务表现，并且这些韧性高的企业在受到冲击的时候，能够更好地减轻对营收和息前利润下降的损失，即抗冲击能力更强。

何为高韧性的企业？高韧性企业应该具备什么样的能力？埃森哲制定了一个含31项能力、7个大类的韧性能力框架来评估企业韧性的成熟度。我们发现，高韧性的企业在11项能力上的表现尤其突出，我们把这11项能力称为“韧性2.0”能力。我们建议企业在打造韧性能力时，首先从这11项能力开始。

刚才我分享了埃森哲调研报告全球企业的情况，我们中国企业在打造韧性能力的时候情况又如何？我们可以看到中国企业韧性平均得分只有37分，和前面说的全球企业平均分在56分之间，两者的差距还是比较明显的。这也不奇怪，因为更早和更大范围承受供应链冲击，并早一步做出调整的全球企业相比，中国企业在各个维度上、能力建设上还是有差距。中国企业也认识到了这样的差距，所以在调研报告当中也反映了中国企业更有意愿做韧性投资，受访的中国企业提出了将营收的6%用于韧性的建设，这个数字高于全球企业4.5%的平均值。这6%到底应该花在哪里？一半中国企业计划放在供应链迁移，建设新工厂方面，剩下的一半主要用于工厂和仓储自动化的建设，和供应链生产自动化建设上面。

大家一定会问如何打造中国的韧性企业？结合我们的全球发现和中国企业的特点，埃森哲建议中国企业要发力四项举措，强化韧性能力的建设，下面我们对每一项举措逐一做一个介绍。

1.关于供应链的布局，供应链网络和生产的布局。

随着不确定性的增加，迫使很多企业开始重新审视目前高度全球化的供应链网络和生产布局当中的弱点。我们从调研也可以明确地看到，全球生产和供应链多元化、区域化的趋势非常明显。我们也看到，越来越多的中国企业开始走向海外，我们也做了统计，30%的中国大型企业已经出海或者有出海的计划。越来越多的中国企业“走出去”开始建设工厂，有72%的中国受访企业也选择了开展就近工厂的建设，越来越多的中国企业也选择多工厂的建设策略。

越来越多的企业也开始在生产和供应链布局上做出了调整，最近我也看到报道华为在法国开始建工厂，很多跨国企业比如宝洁（P&G）正在将供应链中心从欧洲搬到了广东，增加中国本地的采购。作为商用车公路之王的SCANIA公司，已经在江苏如皋搭建亚洲研发和制造中心，这是他在瑞典和巴西之外，在中国建设的第三个全球亚洲的生产基地，主要是服务于中国和亚太市场。大家手里用的苹果手机现在大部分都是来自中国，未来也可以拿到来自印度甚至越南等国生产的苹果手机，这也是苹果和供应商开始多元化生产战略的体现。

2.打造端到端的供应链可见性。

对于供应链能够做出快速响应，企业应该重点加强供应链和生产流程的可见性、可预测性，通过实时的跟踪运营并开展协作，接触冲击的时候可以快速做出决策和响应，保证业务的连续性。我们也发现中国企业在预警方面还是做得很好，1/3的中国受访企业具备预警的能力，平均在两天时间就可以感受到供应链的冲击。

但是我们的短板在哪里？我们的短板在于能够分析对于冲击带来的影响，并能够很快形成对策，可以看到我们的企业平均要花一个星期甚至更长的时间才能分析清楚冲击带来什么影响，还要花2-3个月才能恢复到冲击前的水平。华为在打造端到端供应链上做得非常先进，他们打造了主动型的供应链，在冲击来的时候，比如苏伊士运河发生拥堵的时候，企业就可以很快感受到对他们的影响，可以很快分析这个事件对于客户订单造成哪些影响，重新做供应链的计划，能够减少对于客户的影响和华为业务的连续性。

不仅在供应链上的快速响应，在一条产线上也可以做出快速响应。玛氏在嘉兴的工厂，之前质量控制的时候主要靠工人在生产线上的巡检，看到生产报警或者发现质量问题，要靠工人解决，解决问题的速度很大层面取决于工人的经验。玛氏的嘉兴工厂通过实施运营数字孪生的技术，把人长期积累的生产经验和生产运营知识数字化，做出了生产知识的知识图谱。这样人工智能（AI）不仅可以看得见问题，也可以看得懂问题。由于AI快速强大的算力，不仅可以预测在未来1小时或者半小时出现什么样的质量偏差，甚至可以告诉你为什么会出现偏差、偏差的原因是什么，以及需要怎样调整。AI甚至可以快速学习，通过不断解决问题，积累了更多知识，可以更快解决问题。也是这样的原因，在实施这个项目的前后，玛氏在解决问题上的速度，比原来工人解决速度快了100倍，所以玛氏也把数字化转型的项目目标定义为“100倍加速”。这个项目可以帮全球玛氏一年节省200万美元的综合成本。也是因为创造性的应用运营数字孪生的技术，该项目也入选了《财富》（中国）最具影响力物联网创新榜。

3.在设计之初就开始考虑韧性，把韧性的打造前置到设计阶段。

在产品开发阶段，就要考虑产品的可供应性、可制造性。在未来三年，全球54%的受访企业准备实施“数字孪生协同工程”技术，中国企业的高管相对保守，他们只有30%，低于全球企业。尽管如此，2022年中国数字孪生的投融资上面，40%还是集中在中国的制造企业，很多企业也开始计划实施数字孪生这样的技术。在未来，数字孪生技术场景的应用和落地，将成为企业能力差异化很重要的表现。

为了使大家可以更好理解前置战略，这里举一个全球领先生物医药公司的例子。这是一家全球性的生物领先医药公司，他们也面临非常严峻的市场压力，他们希望加快推出新产品，同时保证安全、合规、良好的客户体验。他们希望彻底改变这种线性的，先做完产品设计再生产的线性传递的模式，如何做？他们也是通过投资数字孪生的技术，精确模拟未来生产时候可能的工作状态，在开发过程中就可以看到潜在的设计问题，把很多问题写在前面。因为实施了这个项目，产品推出市场的周期从原来的12个月，缩短到7-8周。

4.培育全新的工作方式，这是关于组织和人才建设方面的。

有韧性的企业一定会做很多的支持一线队伍分散性的决策，这需要打造跨供应链和生产、运营的敏捷企业组织，也需要具备精通数字化技术的员工队伍，他们能够利用先进的数字化工具，比如预测数据、可视化工具，在一线业务推动数据驱动型决策。有近半数中国受访企业计划未来三年打造这样一个多元的精通数字技术的员工队伍，但是全球受访企业中这一数据更高，达到68%。

这里举一个全球油气公司，他们也是通过数字技术做培训的战略支持企业做分散化的决策。这家公司全球有5万名员工，他们希望打造这样一个韧性的队伍，能够开展分散化的决策，使用数据驱动的工具减少冲击对业务的影响，以及在危机冲击时能够快速恢复。但是要把这个梦想变成现实，员工必须要有能够更好的技能水平，企业就开展了全面的技能提升和技能再培训，开发了一系列基于游戏化的培训课程，从公司的CEO延伸到基层团队都开展了技能再造的工作。也是因为这样的培训，使这家企业建立了全新工作方式，有了能够适应挑战的企业文化，面对不确定性使这个组织保持更加强的韧性。

最后，企业该如何开展打造韧性的征途？还是要有四个步骤：

1.了解现在自己在哪里？知道跟韧性2.0领先企业的差距在哪里。

2.目标在哪里，要打造一个愿景。

3.制定一个商业投资的商业计划以及实施的路径。

4.充分利用数字化技术，能够把IT技术和OT技术全部融合在一起。

我们相信积极投资韧性建设、夯实数字基础能力的企业，他们一定会从行动迟缓组织企业手中获得市场份额，在新一轮冲击还没有来临之前，现在正是投资的大好时机，打造我们的韧性能力。

谢谢大家！

年会最终解释权归界面新闻所有

【关于沃尔沃汽车】

特别鸣谢本次年会战略合作伙伴沃尔沃汽车。作为具有悠久历史和全球知名度的汽车品牌，沃尔沃汽车始终将安全放在首位，凭借其一贯的卓越品质和不断创新的精神，为用户提供更为安全、舒适、豪华的驾驶环境。沃尔沃汽车的安全性能众所周知，其众多技术都是在“以安全为前提”的宗旨下研发的。作为沃尔沃汽车有史以来第一款纯电豪华MPV，沃尔沃EM90搭载了沃尔沃世界树智能安全体系，拥有安全层面的豪华配置，同时兼顾商务通勤和家庭用车需求，如同一个移动的斯堪的纳维亚客厅，带来全新MPV美学风格，也将内饰的舒适性和安全性带到全新高度。沃尔沃EM90不只是为生活创造一个全新空间，更是提供一个身体与精神的理想栖息地，重新诠释品质生活的定义。

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