专访万宝盛华CEO崔志辉：企业出海如何解决“人力之困”？

本文来源：时代周报 作者：王晨婷

“中国人力资源外包行业发展，正在经历第三波浪潮，而企业出海，是第三波浪潮里最重要的一朵浪花”。

这是万宝盛华（02180.HK）在前不久的粤港澳大湾区服务贸易大会上演讲的主题。日前，万宝盛华大中华执行董事兼首席执行官崔志辉，针对这个内容，接受了时代周报记者的详细专访。

资料显示，万宝盛华是全球人力资源领军企业，为超2万家企业提供了灵活用工、人才寻猎、IT外包、招聘流程外包、公共部门咨询、企业培训和组织发展等综合性人力资源解决方案。

产业转型升级背景下，人力资源行业迎来了新的挑战，“求职难”与“引才难”并存，释放人才的发展潜能成为企业需要攻破的关键课题；而伴随着全球化浪潮的新趋势，企业纷纷出海，崭新需求层出不穷，给人力资源服务企业带来新的考验，更是新的机遇。

第三波浪潮如何理解，相较以有何变化？凭借集团在全球的业务网络，万宝盛华如何依靠“私人定制”在新浪潮中脱颖而出，助力中国企业共享全球机遇？在采访中，崔志辉对记者讲述了他们的行动与思考。

人力资源外包行业的三波浪潮，谁主沉浮？

在崔志辉看来，第一波浪潮是21世纪的第一个10年，行业刚刚起步、业务规模相对较小。这一时期也是万宝盛华进入中国内地市场的初期。在中国入世，大批外资企业来华的机遇中，万宝盛华凭借全球领先的综合性人力资源解决方案奠定了自身的优势。

第二波浪潮，则是21世纪第二个10年，得益于国家的各种产业政策支持，人力资源外包行业突飞猛进，“人力资源外包的国际化理念和服务标准逐渐深入企业运营的方方面面，人力资源公司的体量迅速增长。在这一时期内，包括万宝盛华大中华在内，行业内的巨头公司纷纷上市。”崔志辉谈到。

如今，进入21世纪的第三个10年，外部环境的复杂性、不确定性加大，国内经济面临周期变化，产业转型升级和高质量发展成为主旋律。作为服务方，人力资源行业面临着前所未有的挑战。

“第三波浪潮，更多是从客户需求端倒逼服务企业做出变化，适应需求。传统外包公司虽然早期享有较高毛利率，但在新浪潮下难以适从。而我们凭着集团自身在七十八个国家和地区的业务布局以及二十多年来在人力资源行业的深耕，拥有核心专业优势，在‘招’和‘管’两方面都有强大的竞争力。”崔志辉直言，实际上，万宝盛华在第三波浪潮中反而拥有优势，迎来新机会。

节省出海企业七成时间、三成费用，如何实现？

企业出海，被崔志辉形容为“第三波浪潮里最重要的一朵浪花”，也是万宝盛华当前面临的最大机遇。

全球化浪潮下，“走出去”无疑成为许多企业重要的战略抉择。《2022年度中国对外直接投资统计公报》显示，去年中国对外直接投资流量1631.2亿美元，位居全球第二；以广东省为例，今年7月广东中小企业促进会就中小企业海外投资情况调研结果显示，已经有25%的中小企业出海投资，有40.38%的企业表示有对外投资的意向。

中国企业在海外布局落地，人才是第一要素。然挑战随机遇而来，人力资源之困成为企业待解决的首要问题。

对于出海企业来说，各国劳动法规、民族风土人情、管理模式、企业文化都不尽相同，人才招聘和管理不仅开展难度大、成本高、效率低，合规风险也极高。一家企业的海外业务人力资源负责人向记者透露，由于一人需要对接多国的海外团队，单单因为时差的存在，“最基本的睡眠都成了大问题”。

专业的人力资源机构在出海浪潮下觅得新机——崔志辉告诉记者：“企业出海的人力资源外包需求在快速增长，万宝盛华从去年开始有相关业务落地，今年用口碑迎来可喜的增长。”

从企业需求出发，万宝盛华开创了集中一站式的解决方案，实现单一业务需求承接和多地业务落地的实施。“也就是说，企业只需要与我们对接，我们再同世界各地的团队来对接，因地制宜进行具体业务布局，赋能企业出海以解决实际用人问题。”崔志辉解释道。

万宝盛华的解决方案不仅提供招聘、雇佣等基础业务，也包括工签、背景调查等各项细节服务，交付、结算流程统一，覆盖企业各项用人需求。

“国内的企业在海外建立分支机构，平均所需时间是6个月。”崔志辉说，通过万宝盛华的这套解决方案，大约能够为出海企业在人力方面节省70%的时间、30%的费用。

“这是我们的独特优势所在。”崔志辉透露，目前万宝盛华的企业出海人力资源解决方案在全球30多个国家和地区已有落地，并仍在不断扩大服务范围，满足客户的各项需求。