牛新庄：感受光的力量 丨AI时代的人类意见

致时代中的你我：

见字如晤，旷若复面。

2023年之于时代，是科技新纪元的开启之年，ChatGPT的横空出世引燃人工智能战火；2023年之于中国，是二十大的开局之年，拨开了疫情的阴霾，全力推动高水平科技自立自强；2023年之于你我，是梦想照进现实的一年，我们沉浸在数字人的贴心交互中，畅游在5G的高速网络中，徜徉在虚拟现实的体验中。

科技的力量就像时代的一缕缕曙光。它在闪耀，让我们看见一个个“不一样”和“不可能”；它在集聚，每一个小小的突破汇聚在一起就能成就一个时代的跃变；它在普照，带来了更幸福的生活，实现了更美好的梦想。

向光而生

科技点燃了诸多行业的新生。

一块智能手表改变了医疗体验，成为我们的贴身护士，监测心率、记录运动、监督睡眠，无比贴心。物联网将物理世界与数字世界连接起来，呼叫小度、小爱就能轻松操控家中控制家电、调节温度、播放音乐，无所不能。人工智能（AI）和传感技术带来了自动驾驶，提高驾车安全、智能规划路线、方便物流配送，无限可能。世界上诞生了第一位AI律师，可以免费为大众追讨退款、处理纠纷甚至提起诉讼。世界上诞生了第一位AI医生，更全更快地帮助病人分析体征、寻找病例甚至诊断病情。世界上诞生了第一位AI教师，根据学生个性需求提供各异的辅导方式、练习题目甚至虚拟实验。

追光而遇

科技改变了金融服务的逻辑。

作为一名金融从业者，我十分幸运地真切感受着中国银行业几十年的更迭和变化。如今的金融服务是无形的，银行不再是某个街边的地点，而是手机里的APP和指尖的点击，金融已成为打破时空的陪伴。如今的金融服务是无界的，产品不是一个个晦涩的名词，而是在你购物时及时出现的线上支付，是你经营中按需出现的融资询问，金融已与日常生活、生产融为一体。如今的金融是无忧的，大数据帮我们更了解客户，为每位客户提供定制化的服务方案和投资建议；机器学习、图计算实现了自动化的风险评估和智能决策。

邮储银行经历了十六年的岁月流淌，一步一个脚印稳扎稳打、勇于突破，坚持把创新刻入基因。我们历时三年，重构新一代个人业务分布式核心系统，实现6.5亿个人客户、18亿账户的在线无感迁移，成为中国银行业金融科技关键技术自主可控的重大实践。我们构建了集机器学习、知识图谱、生物识别、智慧物联等为一体的人工智能平台“邮储大脑”，为全行业务创新提供了强大的能力支撑。这样的探索尝试还有许多，还在路上。

放眼历史长河，唯有乘时顺势应变，积极拥抱变革、洞悉市场、先行一步，才能在变迁更迭中屹立不倒。十六载春秋，十六载冬夏，邮储银行坚持与时代发展同频共振，站在时代潮头，书写时代故事。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。

沐光而行

科技期待着更加美好的未来。

日新月异的技术升级和一日千里的生活变化带来了繁华满目，沐光而行中我们依然还要不断思考。

科技向善，以人为本。我们要思考科技的伦理，我们要思考科技的方向，我们要思考科技的初心。如今的人工智能依然会“一本正经地胡说八道”，依然会威胁信息安全和版权保护……科技的未来还有很多疑问等待人类解答，还有很多问题等待人类解决。我们要确保AI的发展是健康的、是持续的、是安全的、是公平的。我们应尽早规划，让AI在持续的方向上有序前行；我们要加快立法，保证AI在规范的道路上安全行驶；我们要强化管理，让AI在可控的范围内加速跃进。路纵崎岖蜿蜒，但初心不变，路虽纵横交错，但坚定前行。我相信终有一天科技能够与人类达成共知、共认、共情、共助。

未来的AI时代会是什么样子？我也在好奇，我也在期许，我也在等待。AI会不会拥有人类的自我思维，AI会不会拥有人类的充沛情感，我们不得而知。但是我们知道，十年后的我们将会拥有一个更立体更平行的世界、更全能的伙伴。未来的金融服务是知心的，AI记得你的所有喜好，感知你的所有行为，能够为你推荐真正想要、量身定做的产品服务。未来的金融服务是舒心的，AI客服7*24小时永远在线，提供以秒计算的流程处理和精准专业的金融陪伴。未来的金融服务是安心的，AI提供海量数据的实时监控，海量信息的穿透识别，能够抵御每一次欺诈攻击，辅助每一个投资决策。

这是一个崭新的时代，是一个梦想的时代，也是一个最好的时代！让我们纵身一跃，在时代的曙光中尽情起舞吧！

岁末将至，敬颂冬绥！

牛新庄

2023年12月

（作者系中国邮政储蓄银行副行长兼首席信息官）

版权声明：以上内容为《经济观察报》社原创作品，版权归《经济观察报》社所有。未经《经济观察报》社授权，严禁转载或镜像，否则将依法追究相关行为主体的法律责任。版权合作请致电：【010-60910566-1260】。