2024开展跨境电商业务前，您需要了解的运输注意事项

图源：pexels

在开始运输前，您是否计算好了所需的物流成本？错误、缓慢或不准确的交付会影响到客户满意度，您也有可能为此付出超出预期的费用。跨境运输环节的各项成本在不断增加，为避免不必要的支出，您需要关注以下几点：

计算物流成本

在跨境电商总成本中，物流费用始终是一笔相当大的支出，占比达20-30%。如果您不了解成本构成或是没有做好成本管控，将面临亏损甚至是无法开展业务的风险。您可以这样做：

选择合适的运输方式

无论是空运、海运还是铁路运输都有其优缺点，您可以根据运输距离、货物类型、重量、时效等因素，进行综合考虑，选择合适的运输方式。

选择恰当的包装

您应避免包装不当，尤其是超大包装。包装中的物品无法正确固定，若在交付时出现损坏，这将严重影响到客户满意度。根据您的产品材质、重量、结构大小等特点来选择恰当的包装材质及大小。

图源：pexels

了解实际外币汇率和费用

与海外客户交易，您应该清楚地了解您的货币提供商可以为您提供的实际汇率。请使用正确的币种进行计算，否则您可能会损失惨重。

图源：pexels

了解运输限制

开展业务前，如果没有调查清楚发货和目的地国家的运输及贸易指南，将可能导致您的货物被退回。想获得此类运输限制的信息，可以在线搜索国家名称和进出口法规，来自各个国家政府贸易部门的搜索结果是最可靠的信息来源。

图源：pexels

提供物流全程实时化并与客户保持联系

大多数客户现在都希望他们的订单被在线跟踪并知晓实际交货日期，此功能可进一步减少客户询问次数，对于提高客户满意度至关重要。对于卖家们来说，您也可以通过在线跟踪功能快速了解订单交付情况，从而迅速解决问题，提高服务的交付标准。

另外，您应该拥有适当的客户支持，在运输期间，与客户保持联系，以便及时处理客户的问询、疑问和问题。若出现包裹丢失或延误，这将影响客户的满意度和忠诚度，您应及时主动联系客户，直至问题解决。

图源：pexels

做好退货准备

首先，您应将全面的退货政策清楚地显示在您的网站上，否则可能会阻碍您的客户进行购买。

您应做好退货准备，尤其是旺季期间，而退货环节同样是客户旅程的关键部分，通过为客户提供简单、无缝的退货体验，您将会给客户留下持久的积极印象。

图源：pexels

如果您要进行跨境销售，选择经验丰富的运输合作伙伴助力您的业务顺利开展。DHL可以帮助您的企业进行跨境销售，解决有关海关法规、关税和税费的所有麻烦，以便您的客户无论身在何处都能立即收到订单。点击下方阅读原文，联系我们吧！

现在分享、点赞与在看，让我们成为伙伴吧！