每周案例公关点评12.11-12.17 | 联想 盒马 董明珠 小米 碧桂园

有这些事儿

收拾嘻嘻嘻

一、联想回应总部logo被涂成华为

二、盒马回应总部IP被山姆屏蔽

三、董明珠称钱不应该是大学生的梦想

四、小米回应余承东龙骨转轴技术言论

五、碧桂园董事自愿减薪

一

联想回应总部logo被涂成华为

事件回顾

12月13日，网传截图显示，在联想论坛有名为“高级经理”发表题为“请大家积极举报这位把公司LOGO涂鸦成竞品的员工，我们定会严惩不贷！”帖子显示，联想大厦被雪覆盖的LOGO被人涂鸦成了“HuaWei”。12月13日晚，联想集团中国区市场部回应：期盼已久的一场大雪，员工搞笑了一把，图个乐儿，其实“涂鸦”只是包装盒。对严惩不贷言论网友纷纷表示，“抓起来判死刑”、“非要搞得如临大敌，要不提交联合国安理会处理？”

在公关点评

1、保安、客服、保洁、小编、高管等等的言论，被舆论关注后，绝大部分会被等同于企业态度。据网友称联想内部论坛上的等级是指论坛上灌水的等级，“高级经理”现实中大概率不是“高级经理”。

2、是不是高级经理，发帖人的职位根本不重要，重要的是“严惩不贷”的言论会被等同于联想对于员工玩笑行为的态度，进而引发网友对联想企业文化、价值的质疑。

3、“严格管理”并不符合当下打工人网友的精神文明状态对企业价值观的期待，如果一定不符合公众期待就得有另外一个强有力的理由支撑，比如华为高薪对狼性文化的补充。

4、联想的回复相对得体，回复但不郑重其事，插科打诨娱乐化消解。不回复可能会引发网友们对被处理员工等走向的持续关注，回复的太严肃又会从另一方证明不大气的评论。（严无视）

二

盒马回应总部IP被山姆屏蔽

事件回顾

近日有网友发文称，连着盒马总部的wifi打算逛山姆，结果完全打不开App，断开wifi后即恢复正常。对此，媒体向盒马员工求证，内部人士回复称，具体情况并不清楚，但确实无法正常刷新山姆App。此前两家在线上线下的价格战、抢人战已经打得如火如荼。网友表示：难道这就是高端的商战。

在公关点评

1、商战是全面的，包括价格战、抢人战、舆论战等等。盒马这波隐隐透露出一种：对方玩不起的气息。这是阿里系的强项，盲猜未来有不少小话等着山姆。

2、没有任何公关能干得过打折，尤其是大折。在这波之前围绕“榴莲千层”各个产品降价，对方门口大巴薅人等，双方已经交锋过数次。公众的结论永远是：谁便宜买谁。

3、价格是消费者最关心的因素之一，这也是为什么很多国外知名品牌，在民族情感上对我们略有伤害的时候，通常线下大打折加上闭麦一阵就能稍稍扳回一城。（严无视）

三

董明珠称钱不应该是大学生的梦想

事件回顾

12月13日，有网友发布视频，董明珠在格力电器2023届大学生入职仪式中怒斥孟羽童，当时在实习生节目中是看中孟羽童勤奋，选来做秘书，可在工作中不尽人意，且只想着用格力平台自己当网红，在公司中产生了不好的影响。她还称，只想着挣更多钱跟行尸走肉没差别，钱不应该是大学生的梦想，钱是奋斗的结果。网友评论：“画饼的时代已经结束了，怎么还和一个大学生过不去？”“妈呀！我怀疑她在pua新员工！不为了钱来上班干啥”。

在公关点评

1、董明珠VS孟羽童的掰头回合太多，具体掰什么已经不重要，只有“金句”在传播。董明珠和孟羽童的热搜公众已经看累了，具体在哪、参加的什么活动、本意是在说什么没人关心，反而“钱不应该是大学生的梦想”这句踩雷的金句更加抢眼。

2、企业领导发言代表公司门面，无论对内对外都要更加谨慎。这是第N位给年轻人“建议”导致翻车的领导了吧。不建议企业领导给年轻人提有关“钱”的建议。

3、“董明珠怒斥孟羽童”的热搜竟然能“爆”，而且是超过次条“董宇辉真实年薪不足千万”近300万的热度。怎么说呢，果然和自己有关的“钱”还是更有影响力啊。热搜已截图，请各位拿去教育老板，不谢。（王自胖）

四

小米回应余承东龙骨转轴技术言论

事件回顾

据悉，在近日的2023花粉年会上，余承东曾称友商（小米）抄袭，不太尊重华为知识产权，把华为自主研发的双旋水滴铰链直接变成所谓的龙骨铰链，“拿过去随便编个名字就说自己的”。

12月12日，“小米公司发言人”微博发文回应余承东。声明中称，近日，余承东先生无端针对我司龙骨转轴技术发布不实言论，与事实严重不符。请余承东先生遵循“科学与严谨”的基本规则，请勿再抹黑同行、误导公众。

在公关点评

1、头部大佬干架，特别是针对抄袭问题，气势绝对不能输。面对抄袭质疑，犹豫或者不回应就会被理解为默认抄袭。所以小米这波回应很刚，回怼的态度拉满，不管证据怎么样，“没抄袭”的态度表达到位了。

2、贴图给证据的目的是为了佐证自己的观点。小米在评论区贴了专利证书的图，但并未做总结性引导，导致大家都没看懂，反而产生了“XXX”的疑问。

3、还有一种可能，就是实用新型专利证书的难度比发明申请专利证书的含金量要低一丢丢，细究起来小米不占优势，所以只贴图不总结，也是一种策略。反正证据给了，各自理解。（夏渔）

五

碧桂园董事自愿减薪

事件回顾

12月12日，碧桂园发布公告称，结合行业和公司实际经营需要，执行董事杨惠妍、莫斌、杨子莹及非执行董事陈翀主动提出降低薪酬请求。公告显示，杨惠妍、莫斌、杨子莹、陈种调整前的年薪分别为37万元、300万元、200万元、37万元；调整后四人均为12万元。

在公关点评

1、你越反常，公众就越觉得你有问题，猜测也就越多。这次降薪幅度极大，尤其是总裁莫斌，降幅高达96%。这样不同寻常的薪资裁剪让外界更加怀疑碧桂园的财务状态，更加疑心碧桂园会不会是第二个恒大。

2、对于危机的应对态度，是可以反映企业（or老板）真实本性的，按理说，老板带头降薪的做法不仅减少了开支，还体现自家有责任有担当，但作为总裁董事长只谈减薪，不谈分红、期权，公众只会觉得你没诚意，在装样子，毕竟都到董事级别了，不可能纯靠工资过活。

3、相比老板减薪，大家更在意的是你下一步要干什么，是准备砍基层打工人的薪资还是直接破产跑路，公众都盯着呢。（夏渔）

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