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文艺工作者、爱好者对于演唱会不免会有一些疑问：
门票或其售卖规则中载明的“不得转让、不可退还”是否合法有效？
观众可否因演唱会主办方或表演者的欺诈主张退一赔三？
听听上海君悦律师事务所合伙人方皛律师如何解读——
问：
演唱会门票究竟是何种法律性质，门票或其售卖页面中的“不得转让、不可退还”是否有效？
答：
演唱会门票作为文艺爱好者享有进入演唱会举办场所、在约定的位置入座并接受演唱会现场文化服务，甚至载明了部分使用规则、条款的权利载体，无疑是演唱会主办方和消费者之间订立服务合同的重要凭证。换言之，演唱会门票的价值并不是那一张物理材质的门票，而是在门票上承载的接受特定演唱会服务的权利，因此，从法律性质上看，演唱会门票实为体现特定合同关系、载有部分合同条款、具有一定经济价值的债权凭证，而非《消费者权益保护法》第25条规定消费者可以无理由退换的商品。
购票软件上的服务说明
实践中，演唱会主办方会在购买须知或票面中载明，演唱会门票系“有价证券，而非普通商品，不支持退换”，部分主办方还会特意说明门票承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，以阐释该商品不适用《消费者权益保护法》“7天无理由退换货”的相关规则。值得注意的是，虽然“不得转让、不可退还”等条款往往是演唱会主办方或网络交易平台在售卖演唱会门票时为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与消费者协商的格式条款，但是该条款本身没有限制或者免除经营者责任，赋予经营者单方权利，限制、排除消费者权利或者加重其义务等情形，因此应当被认定为合法有效的合同条款，演唱会主办方、消费者均应予信守。
薛之谦演唱会因其身体原因无法继续演出，给该场的观众可供选择的退票方案
问：
观众就演唱会的哪些事项享有知情权，可否因演唱会主办方或表演者的欺诈主张退一赔三？
答：
知情权是消费者在购买、使用的商品或者接受的服务时获悉真实情况的重要权利。观众在购买演唱会门票时，当然有权利向演唱会的经营者了解演唱会的真实情况。不过需要注意的是，由于演唱会的组织筹办往往伴有筹划、设计、灯光、舞美、造型、宣发、审批、授权等等繁杂的问题，主办方不需要也不可能将全部的信息都告知消费者，但是演唱会主办方若未能明确告知消费者关于“服务内容、规格、费用等”《消费者权益保护法》第八条列明的法定事项，则势必构成对消费者知情权的侵犯。
图片来源：包图网
对于演艺人员的假唱行为，《营业性演出管理条例》明确规定，演员不得以假唱欺骗观众，演出举办单位不得组织演员假唱，且应当派专人对演出进行监督，防止假唱行为的发生。文化主管部门应及时向社会公布参与假唱的演员、文艺表演团体、演出举办单位名单，个体演员、演出举办单位、文艺表演团体在2年内再次被公布的，可能会被吊销营业执照或营业性演出许可证。
值得注意的是，根据《营业性演出管理条例实施细则》的规定，假唱、假演奏是指演员在演出过程中，使用事先录制好的歌曲、乐曲代替现场演唱、演奏的行为。如果演员确有假唱行为，但无其他欺诈且使消费者做出错误意思表示的情形，一般不承担退一赔三的责任，但可能需要承担侵权或违约的责任。
近日，任贤齐在杭州演唱会时表示，歌手一定要唱好现场
问：
文艺工作者如何选择合适的举办单位进行合作，更好地保护自身的人格权益，为观众提供更好的表演？
答：
文艺工作者在参与线下演出时，往往与举办单位、演出本身一荣俱荣、一损俱损，一旦演出或者合作对象出现违法违规的情形，艺人往往无法避免被牵连其中。因此，文艺工作者在选择演出举办单位进行合作时，必须做好背景调查的基础工作。
首先，文艺工作者及其经纪人需要审查举办单位的《营业执照》《营业性演出许可证》及其他资质，以确保举办单位有资格和能力举办营业性演出活动。值得注意的是，根据《营业性演出管理条例实施细则》第二条的有关规定，“以演出为媒介进行广告宣传或者产品促销的”亦属于营业性演出活动，如果合作方未能依法获得相关资质，并提前向文化主管部门提出申请，则可能构成“未经批准举办营业性演出”，主办方可能面临一系列的行政处罚，情节严重的，文艺工作者亦可能被卷入合同欺诈、非法集资等法律风险中共同承担责任。
其次，文艺工作者及其经纪人有必要确认演出内容的版权合规、授权链路完整无瑕疵。虽然，一般而言，演出主办方有义务获得演出内容的版权授权，但授权链路一旦不完整，文艺工作者势必面临媒体和网友诸如“有损艺德”“不尊重原作”“无视版权”等负面评论。
再次，文艺工作者及其经纪人有必要始终将自身和粉丝的人身安全作为重点。在演唱会的筹备过程中，举办方有义务依照有关安全、消防的法律、行政法规和国家有关规定办理审批手续，并制订安全保卫工作方案和灭火、应急疏散预案；演出需要临时搭建舞台、看台的，举办单位应当按照国家有关安全标准搭建舞台、看台。在此过程中，文艺工作者需要了解节目的流程、参与演出的节目内容、配合要求等全部内容，并始终保护好自身的人身安全，避免为节目效果而冒险。
图片来源：包图网
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