董宇辉粉丝叫板东方甄选！掉粉12万 公司股价大跌

财联社|新消费日报12月13日讯（研究员 梁又匀），这两天，董宇辉小作文事件多次攻占抖音热搜，引发了董宇辉粉丝与东方甄选间的唇枪舌剑。不但如此，还影响到了东方甄选的股价。

期间，东方甄选CEO孙东旭反复在直播间、视频内容中辟谣、解释。12月13日凌晨，董宇辉在其抖音账号发布图文，再次详细叙述了自己和团队文案创作过程中的分工情况。

但这仍未能挽救东方甄选的股价。

12月13日开盘，东方甄选港股股价快速下挫，截至当日收盘，东方甄选股价报收12.96%。舆论事件发酵后，东方甄选3个交易日内股价已累计下跌超19%。12月10~13日期间，东方甄选抖音账号累计掉粉超12万。截至发稿，仅13日当天东方甄选账号掉粉就已接近5万，目前该账号粉丝总数约为3104万。

近日，新东方创始人俞敏洪也回应了“小作文”事件，称网友想要发表观点没有问题，但是希望大家能够用理性的方式和态度表达自己的观点。

从事件源头来看，这又是一次东方甄选试图“去董宇辉化”引发的纷争。经历两次发酵和曲折，东方甄选、董宇辉、粉丝似乎又陷入了新的不信任困境当中。而如何减少对董宇辉个人IP的依赖，挖掘更多的“台柱子”，已成为摆在俞敏洪与东方甄选管理团队面前的难题。

团队内部争功 引发“小作文”事件

12月初，东方甄选正式宣布将上线新的吉林省带货专场，随后是东方甄选旗下多个账号紧锣密鼓的宣传物料铺垫。

12月6日东方甄选官方账号上线了一条由董宇辉出境并出镜朗诵的视频内容，保持了东方甄选一贯的精彩文笔水平。但在该条视频的评论中，东方甄选官方账号却较为反常地置顶了一条解释“文案出自谁手”评论。

在东方甄选直播走红的一年多以来，不少观众是受董宇辉出口成章的才华和文字能力才选择支持他、购买他的商品，同时也选择相信、支持董宇辉背后的东方甄选。但在吉林宣传文案下，东方甄选运营小编主动“抢功”的倾向引来不少粉丝的不满，纷纷质疑董宇辉是否在公司内部遭到排挤和打压。

有粉丝在该视频下评论表示：“在直播中董宇辉也说过每次专场的小作文都是团队先写、自己修改或重新写作。但东方甄选却处处以董宇辉作为招牌宣传小作文，现在背后团队跳出来否认，这不是背后捅刀子吗？”

情绪激动的粉丝找到东方甄选客服质问，但得到的回复却是“小作文出自董宇辉之手”。而账号运营小编则认为“客服可能不了解细节”，并多次回复强调文案团队的功劳。

东方甄选内部混乱的口径让粉丝的情绪更为激动，迅速演变为对东方甄选的不信任和语言攻击。“小作文”事件迎来首次发酵。

12月8日、9日，东方甄选CEO孙东旭陆续在直播间、视频内容进行了辟谣，明确表示董宇辉参与了文案写作，公司的成功也离不开董宇辉的突出贡献。但孙东旭也强调了公司内部有着明确的分工，“不建议捧杀和拉踩”。

具体而言，由于今年以来多个直播专场涉及的工作量过于庞大，董宇辉确实有能力写出精彩文案，但不可能要求主播在完成其他工作的同时再承担文案创作的压力。而文案团队的小伙伴也能够产出优秀内容，再交由主播台前演绎。孙东旭希望网友能够理解这一创作模式，同时看到团队与主播的功劳。

在当天的另一场直播中，董宇辉本人也短暂地回应了运营小编“邀功”的行为，认为是小编自以为很懂业务的“胡回复”。董宇辉借讲述团队线下打雪仗的娱乐玩闹，展现团队内部负面情绪已被化解、仍然团结友爱。

然而东方甄选运营小编并不服气，12月10日再次对网友留言称：“本来就憋屈，这次评论区乌烟瘴气，不能忍！宇辉昨晚镜头前说小编‘自称很了解业务’、‘胡回复’。小编跟主播合作愉快是一回事，但小编小编没有‘胡回复’。”随后，小编列举了数篇原创文案写作过程，既有团队独立创作也有主播合作创作。

运营小编的正面怒怼直接导致董宇辉临时取消了12月10日当天下午的直播，也让“小作文”事件迎来二次发酵。

“饭圈”文化作祟还是东方甄选急于“去董宇辉化”？

董宇辉粉丝为其鸣不平的情绪彻底被点燃，愤怒的粉丝一度涌入有着类似带货风格的高途佳品直播间，意图通过扶持竞争者、降低东方甄选账号影响力宣泄不满。

最终的直播带货收益显示，12月8日至10日东方甄选冬季吉林专场在“小作文”风波中有惊无险地平稳完播。据东方甄选数据显示，吉林专场销售本地土特产超过110万单，而东方甄选自营产品3日销售突破1.55亿元，再次打破记录。

东方甄选取得好业绩，但董宇辉的意外停播却让把董视作“家人”、自称“丈母娘”的粉丝们感到无比愤怒，认为团队的管理不善亏待了他。

俞敏洪、孙东旭不得不在12月12日晚再次就“小作文”风波做出正面回应。

“这个事件其实是一件小事。”俞敏洪在12日晚的直播间中为此次事件定了性，并表示内容团队编辑应该通过正常的渠道发声，但却自己在网上进行了一些不当发言，对于这些发言希望网友能够理性表达自己的观点。

“我首先要批评公司的小编，工作有情绪可以理解，但是沟通的方式不对，更不能带着情绪去完成自己的工作。”在孙东旭的第二次直播回应中，情绪一改此前的轻松，略带愤怒和严肃，“我非常理解宇辉，是小编做得不对。”

孙东旭承认，团队的每一个人都是荣辱与共、相互成就，只是自己管理疏忽，没有注意到内容编辑团队的不满情绪，从而导致了董宇辉12月10日拒绝上播。同时，他也对董宇辉的情绪化表现进行了批评，“有任何的内部问题不应该影响直播的既定安排”。

针对粉丝质疑的董宇辉疑似遭受打压，孙东旭再次强调：“请大家不用担心，更不用担心他在待遇方面会被公司亏欠。”随后孙东旭主动提到了董宇辉的工资情况，并透露，上市公司财报中董宇辉一年收入数千万元只是其收入中的一部分。“公司一直在用实际行动表达对宇辉的高度认可。”

12月13日凌晨，董宇辉在其抖音账号发布图文，再次详细叙述了自己和团队文案创作过程中的分工情况，同时表达了对公司转型创业艰难的支持，“我是公司的参与者和建设者之一，公司发展好，让更多人受益，这是我的愿望，我在这里奋斗的每一天，都会为之努力。”

至此，东方甄选内部的矛盾纠葛似乎可以告一段落。但孙东旭和董宇辉同时批评的“饭圈”迹象让部分主动为董宇辉鸣不平的网友略感失望。

有粉丝认为，是粉丝的积极支持才有了东方甄选的今天，也正是有了粉丝的支持才让“小作文”事件倒逼公司内部矛盾较快解决，但东方甄选的主播和高管反而指责粉丝是“饭圈”，有“卸磨杀驴”的嫌疑。

灰豚数据显示，12月10~13日期间，东方甄选抖音账号累计掉粉超12万。截至发稿，仅13日当天东方甄选账号掉粉就已接近5万，目前该账号粉丝总数约为3104万。

需要更多“董宇辉”！新东方文旅正式上线

实际上，在东方甄选业务外，俞敏洪也在为新东方寻找更多增长点。

就在“小作文”事件愈演愈烈时，在东方甄选的子账号“东方甄选看世界”却十分和谐。该账号上线了全新的带货引流模式。

在直播间中，分布在三亚、云南、吉林的主播轮流开播，为观众推销展示文旅项目，互动气氛活跃且轻松。但在引导下单时，东方甄选并未挂出“小黄车”而是“小风车”，主播指导观众下载公司自营的东方甄选APP完成下单。

左侧为东方甄选APP直播间展示抖音画面；右侧为抖音直播间展示如何下载东方甄选APP

备注：利用小风车卡片，东方甄选规避了抖音严格审查的直播间直接引流站外

在东方甄选APP、抖音两个直播间的密切配合下，文旅带货首次上线引流效果不错。数据显示，12月10日，东方甄选App实现文旅产品销售突破1600万元，主打卖点包括“无购物纯玩”、“支持全网比价”等。在吉林专场期间，抖音、东方甄选APP上累计近500万网友观看了文旅相关直播。

新消费日报发现，东方甄选APP主播下推销旅游产品的同时，也在推荐售价199一年的APP付费会员，并强调会下单旅游产品叠加会员可“一单回本”。

据东方甄选APP显示，销量排名前列的热门产品售价在2000元~4500元不等，累计销量上百份的旅游项目达11个，转化效果十分不错。

其中，新加坡纯玩5日游累计已售887份、三亚海棠湾红树林度假酒店3晚累计已售590份、三亚海棠湾民生威斯汀酒店3晚累计已售413份、哈尔滨雪乡畅玩5日小团游累计已售202份。此外，售价在2万元~2.3万元的欧洲、马尔代夫深度游也显示有个别订单。

不过从旅游产品服务提供商来看，本次东方甄选带货的旅游产品不涉及新东方旗下自营旅行社，均为第三方商家提供。仅有一家名为“三毛游”的文旅解说内容运营公司此前曾接受新东方数千万元的A轮融资。

据此前报道，新东方已同上百家文旅企业敲定合作意向，未来“旅游度假”将是东方甄选APP一大重要分类。

天眼查数据显示，近期新东方文旅在山东接连成立了3家新公司，经营范围包括旅游业务、因私出入境中介服务、市场营销策划、互联网销售、旅客票务代理等。

不过，东方甄选的“小作文”风波也不可避免的波及了“东方甄选看世界”。灰豚数据显示，12月10日至13日，东方甄选看世界累计掉粉4.6万，对于一个粉丝总数在330万左右的带货账号影响不小。