春雨好医生丨与一位患者的线上五年之约：来自一线医生的互联网医疗感悟

时代从互联网到数字化，

医疗的未来将何去何从？

我相信，不管通过怎样的方式，

线上也好线下也罢，

只要能对每一个患者负责，

就不枉行医的责任与使命。

让我们用属于互联网医疗人独有的温度

尊重生命，敬畏生命。

（本文节选自春雨《互医的时代2022》年终大会发言，有删节）

5年前，在春雨的咨询平台上，有一个漂亮女孩因为面部反复潮红发热治疗无效。在朋友的推荐下，她抱着试一试的心态找到了我。当时她已经用了无数口服外用药物和各种各样的护肤品试图缓解症状，但是皮肤潮红问题依然很严重，甚至影响到了日常工作生活，以致出现中度抑郁。

接诊后，我从她工作生活的一些具体场景入手，分析她病情反复、治疗效果不佳的原因，并制定了口服外用以及洗护产品相配合的全套治疗方案，方案细化到不同季节治疗用药的温度调整及室内温度湿度的调控。在完成基本的诊断治疗之余，我还常常为她进行心理的疏导安慰，帮她树立治疗信心，鼓励她以积极的心态面对治疗中出现的轻微反复。随着治疗的逐步推进，她的面部潮红症状逐渐消退，皮肤状态肉眼可见地好转了。

接下来的五年里，我作为一个皮肤科医生，不仅见证了她皮肤状态的逐步改善，还见证了她从深受皮肤问题困扰，到生活重新步入正轨，并和男朋友修成正果。

再后来，她在结婚旅游期间，还特意到北京感谢我带给她了新生。再到后来，她成了漂亮宝妈，而宝宝有了皮肤问题，她第一个想到的还是我……

就这样，在春雨这个互联网平台上，我见证了一个女孩的成长蜕变。

传统的线下问诊形式，往往让医生和患者成为彼此人生中的过客，而互联网医疗则可以承载更多，可以让医生和患者更有可能成为对方生活中的伙伴。在成功治愈后仍然可以被患者记住，陪伴见证一个人甚至两代人的成长，这样的经历才更弥足珍贵，赋予了医学和医生的更多意义。

随着互联网的发展和普及，线上医疗问诊的需求在10年前也逐渐开始萌芽，医疗体系和我们医生也面临着行业转型的机遇。2015年，一个偶然的机会，在朋友的推荐下，我在春雨开启了互联网医疗之路，春雨也为我架起了通往互联网医疗时代的桥梁。这七年间，从初入互联网医疗的生涩艰难到后疫情时代的厚积薄发，我也见证和陪伴着春雨共同成长。

最初的我在面临线下到线上的转型时，也存在顾虑和不适应，慢慢的我发现，由于皮肤科专业的特殊性，大多数常见病多发病依赖于皮损形态的观察识别就可以实现较为准确的诊断，治疗上也多以药物配合洗护产品的治疗为主，并不一定需要线下医院完成。而相当多的皮肤病因为存在较多的日常生活误区容易反复发作，比如足癣患者家庭内的交叉感染，痤疮患者饮食作息清洁习惯存在的误区都是影响远期疗效的重要因素，因此，患者教育对提高疗效减少复发格外重要，而这正是互联网医疗的最大优势。

对于这类常见病多发病的疾病诊断，个性化的治疗方案指导及洗护产品的配合建议，线上医疗平台所达到的远程问诊效果与线下无异，甚至沟通效率和依从性更高。就这样，春雨平台逐渐打消了我对线上诊断治疗效果的疑虑，并越来越依赖于互联网平台提供给患者有温度的医疗服务。迄今为止，在春雨医生的平台上，我已经为超过1.5万人次的患者提供了系统诊疗服务。