陕西
编者按：本栏目致力于展示“有温度的服务、有温度的医院”活动开展以来，医院里那些充满爱与关怀的瞬间。这些作品通过文字和影像的方式，描绘医生们的敬业精神，护士们的细心关怀，患者们的坚强乐观，每一篇都充满了真挚的情感，每一个故事都展现了人性的光辉。希望这些故事带来的温暖和感动，让您更加珍惜生命，更加热爱生活。
我是一名儿科护士，在儿科工作二十余年来，日复一日，年复一年，每天的工作是平凡的、琐碎的，但总有些瞬间感动着我们，总有一些故事，触动我们的心灵，这一幕幕难以忘却的画面，一张张活泼可爱的脸庞，让儿科这个大家庭更温暖。
近期就诊患儿多，无论是门诊住院部，还是医生和护士，大家每天加班加点，顾不上喝水、上厕所，常常吃不了一顿“安稳饭”，但所有医护人员心中有爱，工作热情似火，日日夜夜穿梭在儿科病房，用自己辛勤的付出成为患儿坚强的守护神，每个医护身上散发出的爱的光芒，成为一道靓丽的风景，使病房处处都是温馨的瞬间。
叮叮叮……一天早上5点多我的电话响了，电话那头传来夜班护士虚弱的声音：“孙老师，我胃疼的厉害……”，我匆忙赶到医院见到疼的直不起腰的护士，立即陪她看了医生，诊断后需要住院治疗。可我们的护士却说：“孙老师，我不住院，我要上班……”。就在那一刻，心酸、难受、心疼同时涌上我的心头，询问后才知道她连续几天吃不下饭，没告诉科室任何一个同事，只是利用下班去门诊就诊，医生诊断必须住院治疗时，她想都没想直接拒绝，一个人默默承受着身体上的不适。承担着强大的工作压力的她，仍然坚持上好每一个班。听说那天是医生第二次让她住院治疗时，我像家长一样“命令”她必须住院治疗，身体第一，身体好了才能更好的服务于患儿。
我们有的护士白天无微不至照顾病房患儿，晚上回家才能照顾自己高热的孩子，还有的护士父母住院，也不能陪护在床旁，即便如此，也未请过一天假。因为，她们深知患儿需要她，科室需要她，每个人都在用自己的方式践行着南丁格尔精神，表达着对患儿的爱与付出。
一天早上采集血标本，一位家长到护士站说：“孩子血管细，能不能找个技术好的。”“孩子爸爸，让我先看看…”一位年轻护士说道。随即端着治疗盘进了穿刺室，她熟练的操作手法取得家长的信任，不一会儿护士面带微笑、自信地端着盘子从穿刺室走出来。身后跟着个圆乎乎的患儿，一边压着穿刺点，一边竖起大拇指说：“阿姨，你真牛，一针进去血就出来了，你太厉害了。”这一句话对护士是鼓励，是肯定，更是我们一路前行的动力。
你看！只要是治疗结束，护士站就会热闹起来，3床、8床，还有33床……，各个年龄段的小患儿找护士阿姨来玩，有的要扎公主辫、有的聊学习，有的聊哪个护士阿姨扎针技术高，”各种聊天的话题，架起了护士与患儿之间心与心的桥梁。
除了日常治疗、护理，儿科护士们每天都会用表扬、互动、聊天等方式与患儿沟通，让他们减少一些恐惧，多一些安慰，让他们感受到家的温暖和舒适，使医院的氛围变得更加温馨。
自“有温度的服务，有温度的医院”活动开展以来，儿科医护团队再次对自己的工作进行梳理，加强病房巡视，及时了解患儿所需，根据家长提出的问题，进行集体宣教、指导，鼓励家长积极参与护理，使患儿尽快康复。制作了出院流程小视频并生成二维码，方便家长快捷地办理出院手续。对于害怕打针的小患儿，我们主要以鼓励为主，采取表扬、送小贴贴等患儿喜欢的方式以减少哭闹恐惧，得到家长的认可。
就这样，想患儿之所想，一切从患儿所需出发，解决家长困惑。在我们无微不至的护理中患儿也用自己的方式表达着对护士的爱，有的利用泡泡泥捏出漂亮的护士阿姨、捏出小红花；有的送上小奖状，上面还写有童真的字样；有的也学着幼儿园老师和护士阿姨的表扬方式送给我们表扬小贴贴，经常在休息室会听见护士之间讨论：“我都有几个小贴贴了，你有几个……。”
脸上的笑容开心的像个孩子，事虽小但意义非凡；还有的患儿用稚嫩的声音在我们耳边说到：“我都想让你当我妈妈，我明天不想出院……”。就是这一桩桩、一件件小事对我们来说，却是对我们工作的信任，而这份信任远远超出了护患情，同时也是对我们最大的安慰和鼓励，是我们前行的动力。
暖心服务在升温，护患真情处处显，温暖的服务让患儿少了些恐惧，让小患儿感受到了家庭的温暖、医生和护士的关心，同时也给患儿带来健康、快乐和安全。平凡中见伟大，点滴中显真情，这，就是我们儿科温暖的大家庭。(儿三科 孙小妹）
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