上海
界面新闻记者 | 佘晓晨
受到粉丝喜爱的主播在“自家人”口中那里受到冷遇，这样的情景发生在了东方甄选。
近日，“东方甄选”抖音账号的运营者在评论区和网友进行了多次互动，在评论中强调公司内部团队的努力，指摘用户看到的文案并非全部出自主播之手。
事件的起因源自于东方甄选最近开启的“吉林行”，东方甄选旗下主播董宇辉在直播中念出的文案获得网友称赞。而当网友询问董宇辉关于吉林的小作文出自谁手时，该账号回应称，“每一次小作文制作，都是主播在镜头前，背后是文案创作团队、拍摄团队、剪辑团队的小伙伴们，大家协作，才有了一篇篇专场小作文。”
在引发网友质疑后，该账号运营者又在评论区表示，“山西文案也是文案团队写的”，还称俞敏洪并不知晓业务细节。
至此，这番互动已经变成了主播董宇辉粉丝和公司内部员工之间的“唇枪舌剑”。
但从后续的回应可以看出，这场论战更多是“小编”的个人行为。东方甄选CEO孙东旭之后针对此事作出回应，“网上的部分言论有点偏激，非要说小作文，甚至是整个公司的小作文都是董宇辉一个人去创作的，否认了其他主播和幕后团队创作的努力和贡献。他认为，这种极端的观点是捧杀和拉踩，给其团队造成了很大的困扰。
董宇辉本人也在直播时表示，意指小编不懂业务，“胡乱回复”。
直播带货产业链涉及选品、运营、直播等多重环节，每一道程序都会对最后的成绩产生影响。但在直播电商公司发展壮大的过程中，消费者往往关注到主播个人的光环。在今年双十一的收官直播中，董宇辉出现在抖音直播间，该场直播东方甄选排名抖音双十一热销榜第6名。
尤其是对于“东方甄选”这样转型成直播电商的公司来说，如何梳理主播和消费者之间的关系，如何管理内部员工和主播之间的关系，都成为必须面对的课题。
11月21日，东方甄选公告称剥离教育业务，以15亿元向母公司新东方出售教育业务，电商直播已成为东方甄选第一大业务。2023财年，公司自营产品及直播电商业务累计营收39亿元，占比总营收的87%。东方甄选全年带货商品交易总额(GMV)达100亿元。
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