大厂向北，技术为王，90%的创新仍发生在初创公司｜海外创新观察

全球经济下行，移动互联网红利褪去，人们很容易下意识得出一个并非可靠的结论，即：创业无望，创新已死。尤其是提到中小企业，市场上充斥着不看好的声音。但事实上，即便在当今的市场环境下，全球企业总数中仍有 90% 是小微企业，超半数的GDP和70% 的就业岗位由中小企业提供。我们还是不断能听见、看见这个行业的新兴势力逆势增长。创新仍在时刻发生。

相比国内海外市场有着更为充分竞争的商业环境，客户的需求也更为多样。客户的决策因素中，企业规模已不再是门槛。这些机动性强、独立经营的企业在本地化运营以及对客户的定制化服务中，有着更强的灵活性与匹配度，某种程度上更能受到买方的青睐。

为此，我们期待通过近距离观察海外企业与职场人，获得更多元、更客观的视角，跳出“无限内卷”的思维定式。开篇我们与身处硅谷的知名华人青年软件专家钱坤女士，探讨新技术与新应用为何多半发生在初创企业，以及作为个体，该如何抓住创新浪潮。

以下是钛媒体对钱坤女士的对话实录：

钛媒体： 钱女士，你好。作为计算机领域的专家，你为美国科技公司工作多年，在计算机技术服务全球中小、微小企业的发展中作出诸多贡献。你认为计算机技术和应用程序对于小企业的发展意义有多大呢？

钱坤： 计算机技术和应用程序对小企业的发展至关重要，这一点有目共睹。在当今数字化时代，小企业面临着竞争激烈的市场环境，资源有限，人力短缺等种种挑战。然而，计算机技术和付费应用程序可以为这些小企业提供强大的工具和机会，帮助它们实现更大的进步和成功。

钛媒体： 你能具体说明一下计算机技术和应用程序如何助力小企业的发展吗？

钱坤： 当然可以。让我们以实际的例子看一下技术在当今小企业发展中的应用。

首先，电子商务平台的存在为众多小商户提供了一个安全、可信赖、并且具有稳定客户流的全球市场。这些平台以较低的手续费为小商户提供了重要支持，不仅在产品启动、推广方面，也在售后服务方面。这些电子商务平台逐渐成为全球范围内在线销售的重要舞台。

也有许多小企业依赖在线销售，却不需要承载于某个电子商务平台，而拥有他们独立的支付、物流和销售平台。而许多软件即服务公司提供的客户端构建平台，为这些商户提供了构建和管理电子商务平台的机会。这使他们能够以极少的工程背景和投资，就能通过个性化的网站和移动应用向全球客户销售产品和服务。举个例子，一家坐落于非洲的小型手工艺品店店主，通过设计和搭建具有个人特色的在线平台扩展他们的市场，吸引国际客户，将其独特的产品带到世界各地。

丰富的移动支付、金融产品，物流管理工具也为小商户在全球收款、全球收货送货等诸多环节中提供便利。全球市场带来了很多复杂的支付、物流难题。比如说，一个美国平台的印度商户，也许要将产品卖到欧洲。在这个过程中，顾客以欧元和欧洲本地的支付方式进行支付，美国平台进行抽成，而最终印度商户能以印度货币收款入小商户的银行，这个复杂的过程在金融支付工具的帮助下可以被隐去，让顾客和商户能享受到无国界的一键式支付流程。

钛媒体： 看来小企业在线上的发展确实与众多不同的软件应用息息相关。

钱坤： 不只是线上销售，软件应用在线下小商户每日的运营中也已成为深入融合的一部分。想象一下，有一家小型咖啡店仅在线下运营，但是小商户通过与点餐平台的融合可以增加他们的客流量。他们也可以像星巴克一样创建一个定制的移动应用来支持手机下单，让顾客提前预订咖啡，并在店里取走，节省他们的等待时间。这种应用程序还可以收集顾客的点单偏好和反馈，帮助咖啡店改进他们的产品和服务，以及不定期向顾客发出优惠和进行推广。这不仅提高了销售额，还增强了客户忠诚度。

此外，付费应用程序提供了丰富的营销解决方案，如社交媒体广告和电子邮件营销。小企业可以利用这些工具更精确地定位潜在客户，提高品牌知名度，并促进销售增长。例如，一家小型舞蹈工作室可以使用运动健身课程平台来吸引周围社区的新用户，

软件技术也为线下的客户提供了更好的CRM管理工具。通过电子邮件订阅、收取客户反馈等等方式，为客户提供个性化的关注。

我认为，计算机技术和付费应用程序为小企业提供了丰富的工具和机会，这些工具不仅使小企业在竞争激烈的市场中生存下来，还使他们在数字化时代中蓬勃发展。

钛媒体： 非常感谢你的详细解答。对于那些充满激情和兴趣的年轻人，你有什么建议吗，特别是那些想要在计算机领域取得突破的年轻人？

钱坤： 很开心看到越来越多的年轻人对于计算机行业产生兴趣。 作为过来人，我想提以下一些意见， 供他们参考。

首先，我建议他们建立坚实的计算机基础知识，包括学习编程语言和算法等核心概念。这是深入研究计算机科学的基础，也是进一步专业发展的基础。这些基础知识和技能重在积累，虽然计算机语言更新换代很快，但是基础知识扎实，才可能在今后应对和掌握不断改进的计算机语言和技能。

其次，年轻人应该积极探索不同的计算机领域。计算机科学非常广泛，包括人工智能、网络安全、数据科学、软件开发等众多领域。需要发现自己的兴趣所在，然后才能深入研究和实践，也有助于找到适合自己的职业道路。 兴趣是我们最好的老师，对于计算机抱有强烈的兴趣，才能成长为优秀的计算机专家。

此外，创新思维也是非常重要的。计算机领域在不断发展，创新是推动技术进步的关键。应该敢于提出新的观点和解决方案，不要害怕犯错。 当然，提出新的意见并不代表固执己见，团队合作对于任何计算机开发项目都是至关重要的，世界上较大的科技公司往往花费70-80%的时间在团队沟通上，而剩余的时间才是具体编程实现。

最后，但是对我来说最重要的一点就是：请务必不要忘记关注社会和人文领域。计算机技术是科学、更是人文学，其最终目的是为了改善人类生活的，所以要将技术与社会联系起来，时刻考虑如何为社会创造积极的影响。以人为本的产品和公司才能与他们服务的客户和社会建立真正深远的联系。我自己之所以热衷于支付程序等服务于小商户的程序的改进，正是因为我意识到小企业对于社会的重要性，它们是社会经济的脊梁骨，小企业发展好，才能真正推动经济的增长和就业机会的增长。

计算机技术和付费应用程序对于小企业的进步至关重要，年轻人有机会在这个领域取得更大的成功。积极学习，不断创新，关心社会，为未来的计算机科技发展做出新的贡献。