北京
新华社上海12月9日电（记者周蕊）绕桩骑行、过窄路，尽力确保滴水不洒；商户地址错误、用户联系不上等突发状况稳妥处理……近日，来自全国6家平台企业的40名外卖配送员齐聚上海，在由中国财贸轻纺烟草工会、上海市总工会主办的2023年首届全国外卖配送行业职业技能竞赛中“巅峰竞技”。
“您好，这个订单的备餐内容不对，请帮我更换一下。”“您好，蛋糕可以进行额外固定和包装吗？这样顾客拿到的效果才会最好。”……记者在现场看到，现场的考题颇为新颖，骑手们需要灵活应对“商家出餐慢”“商家少配餐”“交通事故”等突发状况，交警、市场监管局执法人员以及化身为“商家”“保安”“消费者”的评委们共同评判骑手们对突发状况的处理能力。
据介绍，本次比赛分为理论考试和技能实操两个环节，其中实操环节涵盖“配送前准备、接单大厅、异常处置、安全配送、准时送达”五个项目，还原了骑手接单、派单的全过程，全面考察选手的时空规划能力和综合处置能力。
中国财贸轻纺烟草工会副主席王宏伟说，别开生面的比赛，为来自全国各地的骑手们搭建了开阔视野、切磋交流的舞台，助力提升外卖配送员及平台企业职工素质、规范行业发展。
上海市总工会副主席桂晓燕说，近年来，新业态新行业蓬勃发展，以网约配送员为代表的新就业形态群体随之发展壮大，成为新时期职工队伍的重要组成部分，也是各级工会组织加强联系、关心关爱的重要群体。劳动和技能竞赛是工会的“传家宝”，是提升职工综合素质和劳动技能、促进企业有序健康发展的重要途径，希望通过劳动和技能竞赛的平台，以赛促学、以赛促练，打造水平高、职业素质好的网约配送员队伍。
本次比赛中，10名优秀骑手获得“最佳技能骑手奖”。来自浙江的“饿了么”骑手黄晓琴是其中唯一的女性骑手。
“骑手不仅要快，也要稳，在取餐和送餐过程中与商户和顾客保持良好的沟通，很多问题就能迎刃而解，这是我在比赛中的秘诀，也是工作中的心得。”入行3年的黄晓琴已是“饿了么”杭州的一名资深骑手，她坦言，这次比赛让自己有机会和全国的高手“对决”，对未来工作是一份激励和鞭策。（完）
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