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工作群,“逼疯”打工人

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定焦(dingjiaoone)原创

作者 | 向园 星星 布鲁斯 翰墨 温故

编辑 | 翰墨

自从有了微信工作群,打工人的工作和生活就再也无法分开了。而工作群中的职场礼仪,更是逼疯了一众职场人。

近日就有一个热搜是“因为在群里回复一个‘好”离职了”,事情的起因是某网友正在忙着处理工作,看到领导发了通知,立马回复了“好”,被领导指责“这个答复很没有情商,一般是长辈或者领导才这样回复”。该网友认为这一指责不合理,叠加了此前的一些矛盾,最终决定辞职。

类似的事情在职场上不算少见,「定焦」就和5位打工人聊了聊他们所经历的工作群“囧事”。

通过亲身经历他们才知道,下属对领导的通知回复“好”“OK”都带有不礼貌、不尊重领导的意味;“辛苦了”这种话,下属最好不用,而是由领导对下属说;“哦”“呵呵”不适合工作群,无脑复制粘粘回复代表了工作态度敷衍,而在工作群直接质疑领导,更是职场大忌。

尽管对这些“潜规则”并不完全认同,但他们都认为,在工作群里什么时候回复、怎么措辞,是一门学问,一不留神,还可能成为被批评、被排挤甚至被开除的理由。

什么样的回复更符合职场礼仪?打工人总结:最基本的是回复“好的”“明白”“收到”,为了不出错,回复工作群的消息时最好先观望再跟随大部队回复,比较好回复是在表明收到之后加上执行计划和事情完成的时间点。

不管情不情愿,身在职场,职场礼仪也算是一门需要打工人做的功课。以下故事,或许能给更多人参考。

一条通知连回3次“收到”,我因“工作态度敷衍”没过试用期

郑乐|28岁 互联网行业 北京

我第一份工作因为在工作群里回复不妥,没过试用期。

我当时刚从学校进职场,从心底里反感工作群里隔三差五发通知,领导都没让大家回复,但总有同事带头回“收到”,后面一大推复制粘贴的“收到”。

最夸张的是,老板总喜欢周末把自己的工作心得或见客户的照片发到群里,就会有人带头回“辛苦了”,后面就是一连串复制粘贴的“辛苦了”,很破坏周末的心情。

其实我进的第一家公司规模不大,没想到这种“跟风回复”的风气很盛,我又做不到特立独行不回复,所以每次都得被迫跟风。虽然不直接影响工作,但让我感觉自己是个提线木偶,很不自在。

我开始自我安慰,“不就是复制粘贴嘛,就一秒钟的事”。慢慢地,我不再内耗,几乎完全适应了这种机械、无脑的回复。

没想到,Bug出现了。

有一次,老板在群里发了客户的新任务,临时要开一场会议,当时是午餐时间,我正要急着出门见客户,怕自己后面忘了,没认真看消息,就条件反射地回了“收到”。

当我下楼坐上网约车,看到同事们在群里回复“收到”,就跟着回了“收到”。因为怕自己晕车,回复之后,我就把手机扣起来闭目养神了一会。



到了跟客户约好的咖啡厅,客户打电话说晚点到,我拿出电脑工作,电脑上挂着微信,一联网,微信疯狂弹消息,看到领导发了消息,同事们回复“收到”,我还以为自己错过了,就赶紧回了“收到”。

跟客户谈完事情,我再看手机,同事私信告诉我,一个通知,我回了三次“收到”。

当时,我正在试用期转正的当口,直属领导告诉我,我没办法留下。我问原因,她说她认可我的工作能力,但老板看员工的视角很难改变。我俩都觉得我那次“连回三次收到”只是一次“马大哈”式的错误,但老板的解读是,“工作态度太敷衍”。

这次职场受挫,也让我开始琢磨,在职场混,就连回复群消息也要打起十二分精神。

我现在还是在互联网公司工作,但氛围宽松很多。我在工作群一般有三种回复方式,“收到”“好的”“好”,服从性从低到高。

我回复“收到”,表示我知道了,但不一定这么做;回复“好的”,表明碍于你是上级,我选择服从,事情会做,至于推进到什么程度我不会非常积极;回复“好”时,才是我认可这么做、并会这么做的意思。

还好,我现在的公司,还没有让我回复“哦”的情况,如果有一天出现了,就意味着,我正在找下家了。

当然,人在职场,没有哪一种回复方式是万能的,因为每个公司、每个领导的偏好不同。我建议,新到一家公司,尤其是群消息,不要贸然回复,要先观察和模仿,跟随大部队不会出错。

如果是领导私聊,不能只回“收到”“好的”,要抓住这个表现工作规划、工作态度的环节,处理得好,可以让领导觉得你很靠谱。我的经验是,回复时,既要表明自己收到了,还要简明扼要地说明执行计划,并给出完成的时间点。如果此项工作完成有难度,也要在此时透露,但还要表明自己解决问题的态度很积极,这也是给将来工作中如需领导协助,做好铺垫。

回复“OK”被批评没礼貌,领导让我多注意“职场礼仪”

小鱼|00后 电商行业 广东

当时领导正交代任务,发了一个文件夹,我立刻回复“OK”,紧接着她就发了一段文字给我,“回复领导不能用OK,要回复‘收到’或者‘好的’,这样会好一些。”

她还给我解释,“OK”一般是知悉或者认可的意思,这样回复领导会显得不够礼貌。她提醒,可能我刚毕业不久,不太清楚这些工作礼仪,但之后要注意这些小细节,尤其是一些习惯“叫总的文化公司”。

由于初入职场,我是第一次遇到这方面的问题。我先是懵了,诧异为什么回复“OK”等于没情商,但立刻发了两个捂脸的表情包,回复领导“好的好的”。之后和领导沟通,我再也没用过“OK”了 。

我领导的做派比较老式,很重视这些职场礼仪,而且她的很多做法让我觉得难以理解。

有一次干完活后,我下班就溜了,她跟我说,下次下班时要跟她讲一声,她还问老员工,是不是分配给我的工作不饱和,不然怎么那么早就下班(不加班)。当然她也不是针对我,我有个同事天天准点下班,她就问对方,怎么老是准点走?



我们公司规模不算小,两百多个员工,多为年轻人,所以同事氛围还不错。工作群里,领导和下属的互动氛围也还行,所以我感觉关于这方面的职场礼仪,更多是出于某位领导的自身习惯,而不是公司整体文化。

后来公司业务调整,我被分配到另一位领导的手下工作,新领导不在乎这些职场话术,像我回复“OK” “收到” “1”这些,她都没有关系,不过这位领导属于“喜欢批评型”。

比如每天都会说我这里做得不好,那里不行,可我的工作既拿了奖,别的领导还让其他同事向我学习,但我就是得不到她的表扬,反而被批评“还能做得更好”。

结果有段时间,我一直觉得自己工作能力很差,焦虑到失眠。

后来和一些朋友交流后,我才慢慢走了出来,我反思可能是我性格比较软,遇到这类事情,很多同事会反抗,但我做不到,所以也就在各方面被领导指出问题。

现在我已经看开了,而且找到了一个比较适合自己的工作方式。比如工作群里的各类消息,我想回就回,不想回就不理,所以我在工作群里非必要不说话;遇到领导发布的任务,我直接回复收到;领导额外布置的任务,先看自己能不能做,能做就接,不能做,就直接说做不了,但目前后一种情况不太多。

我希望,工作群是个高效且自由的空间,员工如何回复是大家的自由,而且回复“OK、1、收到、好的”这些词,得到的结果都是一样的,都表示大家知道了任务,工作没必要在这上面内耗。

跟领导说“辛苦了”,马上“被教做人”

方茗|28岁 北京 营销公司

几年前,我跳槽去了某家公司,一开始非常不适应里面的氛围。

因为我是部门里唯一的新人,加上我领导本身是一个非常谨小慎微的人,所以他对我的要求就会更加苛刻一些,细致到工作群里怎么回复也会跟我反复叮嘱。

印象最深的一次是,在一个工作对接群里,我说了一句“ X总辛苦了”,领导立马把我叫到办公室里,教导称“辛苦了”不是我可以说的,是上对下说的,而不该是下对上说的。其实我仔细一琢磨,倒是也有三分道理,但我之前的工作单位风格非常开放,一时间根本想不到这一层。

类似“被教做人”的事情还有,某领导在群里说话,我就要跟第一个回复的人保持句型一致,形成“点赞回复盖楼”;群里有领导下放任务,我不能简单回复“好的”,而是要严格以“收到+执行工作内容+交付时间”的格式进行回复。

还有一次,我和领导约了早上10点开会,我卡着点9:56到,但他是9:50到。等我一进门,他立即批评了我,认为我不能比他晚到,让他等我。即便我没有迟到,在他看来也是不尊重他的行为。

如果说,如何回复工作消息和如何接人待物是可以通过练习习得的职场礼仪,那办公室关系则是更难经营的。我后来才发现,部门大部分人都有自己的背景,领导之间也有竞争关系,我不仅说话得小心,做事更得小心,这种压抑的氛围渗透在工作过程里的每一分每一秒,做什么都束手束脚,于是我选择了离开。

后来,我有了自己的几人小团队,做一些营销广告方面的工作,有了之前的经历,我不会要求大家上纲上线的回复。对我来说,工作群只有一个目的——我传达要求,对方接收清楚并把事情做完。因为我从来没有觉得自己是上位者的身份,我也不是谁的老板,我跟大家是平等的关系,所以我也没有这样的期待。



后来我也遇到过有新来的实习生在群里回复1表示收到,感觉现在年轻人对群聊的抵触更加强烈了,他们也不太在意所谓的“尊卑感”。

据我观察,本质上,增长能掩盖一切问题,公司业绩好的时候,老板其实没有那么在意这些东西。但是增长放缓或停滞后,问题都开始暴露出来,抓纪律也成了老板“发脾气”的出口,这两年时常有听说这样的故事。

给工作群立规矩,背后是一种权力的体现,是儒家文明讲究的一种秩序。对我来说,现在职场更高效的方式是结果导向,我更在乎他们交付成品的质量,或者说他们是否真的get到了我的意思,我也不会要求工作群的氛围一定要活跃,每个人只要对自己负责,团队也不会太差。

工作群回复“好”、领导进办公室没起立,我挨训了

李庆|33岁 山西 财务从业者

刚工作的时候我还没有意识到工作群里说话需要深思熟虑,要体现出对领导的尊重和礼貌,回复消息都是想到什么就直接说。

有一次我们大领导在工作群里通知工作,我回了个“好”,我的直属领导看到后就私下找我了,他说:“你回复个‘好’感觉你才是领导一样,会让领导不舒服,下次回复收到或者明白”

我们领导对职场礼仪的要求从工作群延续到办公室。我还被训过一回,是因为公司在投标,我在准备标书的资料,特别紧急。但是领导正好来到我们办公室,我在工位上忙着写资料,没有积极回应领导。

不一会领导就训我了,说我不尊重他,因为他进来的时候我没有站起来,也没有停下手里的活听他讲话。他的意思是我们应该和电视剧里演的那样,领导进来要起立示意,领导说话的时候不要干其他事,要认真听。

在我看来,大家天天见面,我们工作都忙不完,哪有时间搞这些华而不实的东西。我就跟他吵起来了,反正我已经想好了不在这家公司干了。



后来我辞职的时候,明明已经提前打了书面报告,这个领导一直不给我批,还说不批准不能走。我又和他吵了一架,直接找公司一把手签了字。他都要被气爆炸了,走的那天上午我刚把离职手续办了,中午他就把我从公司工作群里踢出来了。后来同事私下跟我说,这位领导很记仇,在我离职后还骂过我很多次。

现在,我们基本上没办法把工作和生活完全分开。我觉得比较理想的情况是工作群和生活社交工具分开,且除非特殊情况,工作上的事情在工作时间沟通。在工作群话术上,我虽然不认同过于官僚化、等级分明的职场礼仪,但是工作多年来我还是总结了一些注意事项。

比如,在工作群里要时刻注意自己的表现,礼貌和尊重是应该体现的,但不至于过于卑微。我自己被批评之后,就尽量不第一个在工作群回复消息了,一般等大家陆续恢复后,我跟着回复一样的。在工作群回复消息,用词一般是“好的”“收到”“明白”“可以的”这种。

而且在工作群里,很多事情不方便说得太露骨,我通常先简单回复,再私下聊天或者打电话解释,有疑问可以私下沟通,不在群内质疑领导。还有在工作群里尽量不要一句一句地发消息,最好把需求简洁、完整地用一段话说清楚,也不要用“好”“呵呵”“噢”“嗯”等词,可能会让人觉得有点高冷或者是态度不积极。

工作群里“整顿职场”后,领导不让我转正

小柏|23岁 江西 互联网行业

两个月前我入职一家小公司,同事都还不错,但两个领导总是搞事情。

有一天人事部长突然在工作群通知:从第二天起全体人员上下班必须爬楼梯,发现一次坐电梯,需要做50个俯卧撑,两次100个,以此类推。

我们公司在四楼,群里给出的解释是:“为凝神聚气,鼓舞大家斗志”。人事部长还提醒,不可因为爬楼梯而迟到,没有特殊情况可言。

当时已经晚上了,我直接就在群里开怼了,因为我怕我不及时说,明天上班真要爬楼。我在群里发了一段180字的长消息,对这个规定进行了批判,我认为电梯发明出来是为了方便的,没有必要搞这种服从性测试。同时我表态,我会坚持上下班坐电梯。

这个规定非常奇葩,怼完之后我就想,大不了就把我开除,那我就去找更合适我的公司。

我的消息发出去后,过了一会就有同事在群里声援,大家纷纷手动“+1”,表示不想爬楼梯。快晚上十点的时候,人事部长艾特所有人,说为期一个月的爬楼计划明天正常开展。

人事部长只是执行领导的指示。第二天,我和几个不想爬楼的同事去找运营总监,表明我们的态度。双方进行了一番拉扯,运营总监威胁我们不爬楼就调岗。我直接撂下一句话:“不会主动离职,不会主动调岗”。因为调岗是需要双方同意的,这是法律规定。



这件事情让运营总监记住我了,他后来成了公司总经理,名义上的二把手。他通过自己的关系,找了个人来顶我的岗,但这人工作能力不达标,顶替我没成功,然后自己走了。

我的直属领导还是比较护着我的,电梯事件时他也在群里表达了反对的意思,但他没过两天也离职了。

我的试用期是两个月,就这样待了一个多月,有一天公司大领导在办公室里抽烟,烟味非常大。本来工作就很忙,那段时间流感又严重,我身体不舒服,就跑过去把大领导办公室的门给关上了。

大领导很生气,找我谈话,说我一声不吭关门不礼貌,我说抽烟不关门先不礼貌,我能做到的就是下次关门说一声“烟味太大我关下门”。

可能这两位领导之前没见过我这样的员工,我是他俩眼里的沙子,他们坚决不同意我转正,要把我辞退。最后,他们以“未能符合公司用人要求”为由,把我辞退了。

公司不打算给补偿,而我入职时没签任何考核文件,在我看来这就是违法辞退。现在我在申请调解,调解不成功我就仲裁,拿回属于我的补偿金。

我是00后,这次整顿职场,确实是逼急老实人了。可能对于很多人来说,一份工作确实来之不易,遇到公司的奇葩规定,不能要求每个人都像我这样,但我一定会据理力争。

*题图及文中配图来源于Unsplash。应受访者要求,文中郑乐、小鱼、方茗、李庆、小柏为化名。

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