12月5日上午，九洲里社区收到了一封人民来信，内容是小区一居民对自己外甥的控诉，讲述外甥对自己姐姐态度不佳等问题，社区工作人员按照信件中的信息，第一时间去写信人徐某的家中上门了解情况。
经工作人员了解：徐某今年79岁，是九洲里花园一区的居民，其姐姐今年已85岁，目前和儿子王某住在一起，是原涑渎村（现涑渎社区）拆迁居民，王某近来对自己的母亲颇有意见，起因是母亲没有将社保卡交给自己保管，对待母亲的态度比较冷漠，徐某的姐姐觉得委屈便向徐某倾诉，徐某一时愤慨便写信希望得到司法求助。社区工作人员记录了大概情况并要到了当事人王某的联系方式，回到居委会后便联系王某，约定下午2:00到居委会进行调解。
当天下午，街道人民调解员、社区综治专干、网格长和王某一起以“聊天话家常”的方式了解到王某的心结，原来王某的母亲拆迁后一直和王某住在一起，但其母亲的社保卡（含征地保障+居民养老退休900余元/月）一直放在小女儿那边，王某觉得母亲吃住都在自己家，卡应给自己保管，卡上的钱可用于母亲日常开支和治病就医，卡上的钱用完不够自己也会去承担母亲的一应费用，当前母亲却不愿意将卡给王某。工作人员表示理解其心情，此事是小事只要好好沟通即可，随即邀请王某的舅舅徐某一起到社区进行调解，舅甥俩坐在一起开诚布公的说起此事，徐某表示外甥管卡是合理，但是每月应该给母亲固定的零花钱，其他花销王某都应承担，王某表示同意。舅甥俩达成一致：王某母亲的社保卡交由王某保管，卡上的钱由王某支配并用在其母亲身上，每月王某固定给母亲400元零用，其他开支均由王某承担。
徐某对此方案表示认可并承诺会去做姐姐的思想工作，舅甥俩离开前对调解员和社区工作人员表示感谢：“谢谢你们的耐心调解，你们确确实实是为居民服务，为我们办实事。”（九洲里社区：周圆圆）
（来源：金坛区人民政府网站）
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