甘肃
“喂，马书记吗？我们想请您出面调解一下土地纠纷……”
凭借对司法工作的热爱和为群众服务的诚心，面对家庭矛盾、邻里不和等矛盾纠纷，民勤县夹河镇党委副书记兼政法委员马剑英始终晓之以理、动之以情，耐心调解促使双方当事人握手言和。
马剑英调解曾凡胜的矛盾 张晓娇 摄
作为夹河镇家喻户晓的人民调解员，马剑英以人民为中心，用心用情为老百姓办实事、做好事，多措并举化解群众“烦心事”，积极主动做辖区的“和事佬”、群众的“贴心人”。
“马书记经常到我们社里、农户家了解我们生产生活中的困难或问题，我们邻里之间发生的矛盾能够第一时间协调解决，这次给我家处理的问题我非常满意。”夹河镇中坪村六社村民曾凡胜说。
马剑英践行矛盾纠纷“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”承诺，根据矛盾纠纷的不同类型、化解的难易程度、可能造成的社会影响等方面，分级管控、因人施策、及时掌握活动轨迹，发挥人民调解、法律服务、心理疏导多元化解功能，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态。10月份以来共化解各类矛盾纠纷6件，调处化解6件，调处率100%。
马剑英了解群众诉求 张晓娇 摄
“作为政法委员，我注重运用法治思想和方法协调解决矛盾和问题。经常进社入户，以拉家常、叙寒暖的方式，宣传法律法规知识、了解群众所需所求、排查矛盾纠纷、多措并举解决群众急难愁盼问题，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，切实做到‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’，乡村治理水平得以有效提升。”马剑英说。
织密乡村治理“宣传网”，答好乡村治理“必答题”。马剑英利用走访入户、村民大会等有利时机及微信、抖音等网络媒体，线上线下广泛宣传相关法律法规，教育引导群众学法、知法、懂法，以理性合法的方式表达诉求，维护合法权益，群众自觉守法、用法、村干部依法办事意识显著增强，乡村治理效能有效提升。（记者：张晓娇）
编辑：裴艳春
责任编辑：李禄文
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