网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

“花2500元住酒店被蛇咬”女子再发声:已获酒店诚恳致歉,达成初步和解

0
分享至

近日,一女子在网上连续发帖称,11月29日,自己入住上海外滩W酒店30层客房时,在睡眠中突然被蛇咬伤。事后,上海外滩W酒店回应新黄河记者称,尚未找到异物痕迹。涉事女子吴女士告诉新黄河记者,酒店方面与她进行过多次沟通协商。12月5日,新黄河记者了解到,吴女士已与酒店达成初步和解,上海虹口区文旅局也对此事发布了官方通报。5日下午,上海外滩W酒店就该事件再次回应新黄河记者:“还在调查之中,尚无进一步的信息。”


图为上海外滩W酒店在晚上的夜景

据吴女士发帖表示,她这次去上海是一趟生日之旅,旅行的最后一晚入住上海外滩W酒店。次日早上十点左右,在酒店客房里,她左胳膊突然被蛇咬了一口。她当即把蛇甩出,“蛇被甩后就往床底下钻,我看到这条的尾巴上有黑白条纹。”吴女士表示,事发后她与酒店前台联系,酒店派了两位工作人员来房间查看,但并未找到咬人的蛇。


图为吴女士被蛇咬伤的伤口

被咬伤后,吴女士前往龙华医院就诊,专科医生告诉她,根据胳膊上的咬痕判断,咬人的蛇可能是无毒的,可先不用血清,但需要观察。随后,医院给吴女士打了破伤风针,另配一些去蛇毒的药。

医院出具的诊断病例显示,吴女士就诊时左上臂可见两处规则的、较短的咬痕,未见明显渗血,未见明显红肿,触痛不明显。诊断结果为“毒蛇咬伤”。


图为吴女士在医院的急诊病历

由于吴女士提早预订了返程机票,打完针,她就直接赶去浦东机场。在浦东机场,她接到了酒店扣房费2500元的信息。

到达成都后,吴女士多次与酒店联系,酒店方说依旧没找到蛇,赔偿事宜会交由保险公司全权负责。保险公司开始称,只能赔付医药费300元,后给了她三个赔付方案任选其一:邀请其再去原酒店住一晚;送万豪20000积分;去原酒店享用一顿免费晚餐和SPA。吴女士表示无法接受后,酒店方表示将赠送的积分数涨至40000,还可以选住(万豪)其他酒店。

12月3日,新黄河记者采访了上海外滩W酒店,酒店方面回应称:"酒店高度重视健康舒适环境,目前尚未查见到有任何相关异物痕迹,对于涉事房间已经进行了封锁,该事件仍在调查中,如有进一步消息,会及时更新。"

对于酒店的回应,吴女士对新黄河记者说:“我的诉求很简单,就是(酒店)正式道歉,认真调查并反馈结果。(医院)诊断证明应该能证明蛇咬伤,(事发前)在酒店房间没出去应该是有酒店监控能证明的。”新黄河记者了解到,在吴女士事后多次申诉后,酒店退还了2500元的房费及数百元的酒水消费款,但未进行其他赔付。

12月4日,上海市虹口区文旅局就吴女士在酒店入住时被蛇咬伤一事发布了情况说明。说明中表示,虹口区文旅局对于相关行业,一直开展督促、培训、检查。事件发生后,区文旅局第一时间与W酒店取得联系,并协调相关工作。W酒店接到投诉后,于11月29日下午已委托第三方对涉事客房进行了全面检查,当天未发现任何生物痕迹,同时酒店也派出了工作人员陪同吴女士就医。自事件发生后,酒店对涉事客房进行了全面封锁监察,至今未发现任何生物痕迹,截至12月3日晚,酒店已经与吴女士就此事达成初步和解。虹口区文旅局将持续关注事态进展,保护广大游客的消费者权益,督促行业有序平稳发展。


图为上海外滩W酒店就吴女士被蛇咬伤发布的通告

同日,吴女士发出第3篇帖文,称已经与酒店沟通完毕。吴女士在帖子中列出了与酒店达成一致的几个方面,包括酒店领导层包括总经理诚恳致歉,之前与吴女士沟通不太如意的两位酒店负责人致歉;按保险流程把300元医药费报销;酒店赔付吴女士事发那天上午耽误去机场造成的额外交通费、取消的机场贵宾室费用;后续酒店的任何调查结果(蛇的来源和去处)均需反馈吴女士。

5日下午,新黄河记者再次采访了上海外滩W酒店询问事件最新进展,酒店方面回应称还在调查当中,暂无进一步的信息。

据上海外滩W酒店官网介绍,酒店地处上海北外滩,拥有374间客房和套房。某旅行APP则显示,该酒店为网红奢华酒店,不少人选择在酒店打卡拍照。据12月3日酒店的房间最新报价显示,酒店房间最便宜的超2000元一晚,最贵的套房报价则超4万元一晚。

新黄河记者:陈国亮

(来源:新黄河客户端)

责任编辑:朴琳清_NBJS24703

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
官方:吉米-巴特勒等五人被执行禁赛处罚

官方:吉米-巴特勒等五人被执行禁赛处罚

北青网-北京青年报
2024-02-26 07:42:03
冯德莱恩:基辅3月将获得欧盟第一笔拨款金额45亿欧元

冯德莱恩:基辅3月将获得欧盟第一笔拨款金额45亿欧元

财联社
2024-02-24 23:51:11
为何换下姆巴佩?恩里克:他迟早会离开,我们必须适应

为何换下姆巴佩?恩里克:他迟早会离开,我们必须适应

懂球帝
2024-02-26 07:57:18
恭喜穆里尼奥,4战5分英超新贵下决心,2亿支票,3900万年薪献上

恭喜穆里尼奥,4战5分英超新贵下决心,2亿支票,3900万年薪献上

体育全天候
2024-02-25 20:25:38
这样的姑娘走在街上,简直是让别人无路可走

这样的姑娘走在街上,简直是让别人无路可走

兰妮搞笑分享
2024-02-26 02:13:48
事实证明,完胜法国夺冠的中国男乒,已经走上了另一条大道

事实证明,完胜法国夺冠的中国男乒,已经走上了另一条大道

刘哥谈体育
2024-02-26 07:22:22
千呼万唤始出来!王室急招私人秘书保驾,凯特全面复出进入倒计时

千呼万唤始出来!王室急招私人秘书保驾,凯特全面复出进入倒计时

吃货的分享
2024-02-25 23:21:32
谭咏麟病愈后首次公开现身,瘦到青筋毕现感慨声线不好

谭咏麟病愈后首次公开现身,瘦到青筋毕现感慨声线不好

小萝卜天下事
2023-07-21 21:57:53
破大防了!王晶导演拍了一辈子电影,还没贾玲一部电影票房高!

破大防了!王晶导演拍了一辈子电影,还没贾玲一部电影票房高!

静静时光
2024-02-23 20:52:01
以色列驻联合国代表:建议中方劝说哈马斯释放以色列华裔人质

以色列驻联合国代表:建议中方劝说哈马斯释放以色列华裔人质

娱宙观
2024-02-24 10:02:55
娃哈哈董事长宗庆后病逝,一生感情专一,婚礼前曾“失踪”一个月

娃哈哈董事长宗庆后病逝,一生感情专一,婚礼前曾“失踪”一个月

谭公子
2024-02-25 15:56:10
这两省有重要人事变动

这两省有重要人事变动

鲁中晨报
2024-02-25 12:41:14
丑陋的8连胜,注水的联盟第一!专捏软柿子,你们真没有冠军相

丑陋的8连胜,注水的联盟第一!专捏软柿子,你们真没有冠军相

老梁体育漫谈
2024-02-25 22:20:44
马莱莱看到颜骏凌给自己助攻时的表情

马莱莱看到颜骏凌给自己助攻时的表情

直播吧
2024-02-25 17:27:30
居然之家董事长:胖东来违背现实商业,资本不可能把钱给员工

居然之家董事长:胖东来违背现实商业,资本不可能把钱给员工

前沿天地
2024-02-25 19:12:31
突发!黑龙江一客车与越野车相撞……

突发!黑龙江一客车与越野车相撞……

大庆微媒
2024-02-26 09:40:26
釜山世乒赛担任顾问的伊藤美诚赛后表达感谢,球迷为她留言点赞

釜山世乒赛担任顾问的伊藤美诚赛后表达感谢,球迷为她留言点赞

峰云峰雨
2024-02-26 00:05:34
特斯拉最后一刻取消1.6万美元订单致蛋糕店损失惨重

特斯拉最后一刻取消1.6万美元订单致蛋糕店损失惨重

IT之家
2024-02-25 11:48:06
越南义立出土三星堆文物 专家:越南人或是三星堆人后裔?

越南义立出土三星堆文物 专家:越南人或是三星堆人后裔?

刺头体育
2024-02-26 07:10:08
啥叫超值利物浦签远藤航花2000万欧,蓝军签两腰花2.37亿欧

啥叫超值利物浦签远藤航花2000万欧,蓝军签两腰花2.37亿欧

直播吧
2024-02-26 07:15:31
2024-02-26 10:34:44
极目新闻
极目新闻
全球眼,中国心,瞭望者,思想家
171886文章数 903186关注度
往期回顾 全部

头条要闻

马云发挽联悼念宗庆后

头条要闻

马云发挽联悼念宗庆后

体育要闻

88年首败日本,中国男篮到底输在了哪里

娱乐要闻

王阳高斯登顶热搜,一家同框幸福满溢

财经要闻

失去宗庆后 娃哈哈何以走出中年焦虑?

科技要闻

仰望U9正式上市,售价168万元,年中交付

汽车要闻

仰望U9或成中国品牌百万级超跑第二选择

态度原创

旅游
游戏
家居
亲子
手机

旅游要闻

万人相约通济桥 一场属于佛山人的浪漫

双摇杆肉鸽机甲射击游戏《合金重组》移植Switch

家居要闻

精简设计,用美学感知空间

亲子要闻

爸爸考儿子算术题,儿子竟是如此对答如流,对的那个再想想?

手机要闻

早报:小米14 Ultra海外发布 比亚迪仰望U9正式上市

无障碍浏览 进入关怀版