福厦高铁推出票制产品 适应旅客服务需要

为进一步方便旅客出行，11月10日起福厦高铁将开通30日定期票、20次计次票业务。此次开通该项服务的车站分别为福州（福州南）、福清西、莆田、泉港、泉州东、泉州南、厦门（厦门北）、漳州，该服务产品适用于以上车站区间运行的G字头动车组列车。（光明网）

铁路推出定期票和计次票，旨在服务至上。福厦高铁30日定期票和20次计次票是铁路部门推出的新型票制产品：30日定期票指在30天有效期内最多乘坐60次，20次计次票指在90天有效期内乘坐20次。用户购买后，可通过席位预约或现场凭有效证件两种方式，乘坐在福厦高铁线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别（一等座、二等座）的列车。该服务仅向已通过身份信息和手机号码核验的12306注册用户开放，旅客可通过12306网站和“铁路12306”手机App实名购买。购买定期票∕计次票的用户，可通过席位预约和直接刷证两种方式，前者为在30天有效期（含当天，下同）内，最多乘坐60次、后者为在90天有效期内乘坐20次在长南段开行的、购买产品时指定席别和指定发到站间的列车。早在2020年12月24日起，铁路部门首次在成渝高铁、京沪高铁试行推出计次票和定期票产品。随着现今高铁网八横八纵的形成、随即不断扩大、延伸，开行的车次不断走向密集化，定期通勤的旅客常常为了在节假日抢票、客流密集区段抢票而焦头烂额，为适应市场，提升旅客的服务体验和服务细节把握、并满足旅客多样化、差异化出行需求，是铁路长期以来的目标。

推陈出新，铁路部门提升服务手段。空铁联运、“铁路e卡通”、铁水联运、电子客票一体化等举措在社会层面上引起了广泛的支持，多式联运下的中欧班列更是成为了疫情以来中国一道亮丽的风景线，在很大程度上肩负着中国与周边沿线乃至欧亚各国的经济往来。在餐饮售卖品方面、使用的洗涤、消毒用品应当符合国家标准，一次性餐具、食品包装等应当采用安全和易于降解的环保材料，防止对铁路沿线环境的污染，并且近年来推出了高铁点餐，以适应旅客多样化的需求。在医疗方面，旅客列车上配备急救药箱，备有常用非处方药品、器械，为保障旅客生命财产安全，铁路部门针对站车工作人员开展了急救知识培训，包括心肺复苏、创伤急救固定和搬运等急救技术，确保工作人员具备急救能力，持证上岗且每三年就要重新培训考证。在特殊重点旅客服务方面，铁路通过12306电话预约、车站服务台预约、铁路12306网站和app进行预约，从进站-乘车-出站三个方面保障特殊重点旅客安全出行，铁路的服务措施涵盖了旅客出行的方方面面。

不止于当下，中国铁路将产出新举措来满足旅客出行的需求，在步入“科技化”“智能化”的今天，通过更经济、更有效益的交通体系带动我们的生活，描绘出交通强国欣欣向荣的画面。（陈震离）